ID do artigo : 00245528 / Última modificação : 03-08-2020

Como encontro o nome do modelo ou o número de série do televisor?

    Para uma viagem ideal pelo website de suporte da Sony, é importante procurar o seu produto específico. A página do seu produto é o melhor ponto de acesso para obter muitas informações.


    Cada modelo tem um nome de modelo e um número de série individuais. Há três formas de os encontrar:

    1. O menu Definições
    2. O autocolante na parte posterior do televisor
    3. A caixa/embalagem original 


    1. Verifique o menu Definições

    Dependendo de o seu televisor ser uma Android TV ou não, o procedimento varia ligeiramente. 

    >>> Como distinguir entre uma Android TV e uma que não é Android 


    No caso das Android TV da Sony (versão de software 3.843 ou posterior)
    Este caminho de menu destina-se às nossas Android TV instaladas com o sistema operativo Nougat ou posterior:

    1. Prima o botão Help no telecomando
    2. Selecionar [Informações do Sistema]

      informações do sistema - número do modelo Android


    NOTAS: 

    • No caso das Android TV da Sony (versão de software 3.533 ou anterior):
      • Prima o botão HOME no telecomando e, em seguida, selecione [Definições] > [TV] > [Acerca de] > [Nome do dispositivo] > [Informações do Sistema]
      • Este caminho de menu destina-se especificamente à nossa gama de Android TV de primeira geração instaladas com o sistema operativo Marshmallow
      • Recomendamos que instale o firmware mais recente para o seu televisor


    Para Smart TV que não seja Android:

    1. Prima o botão HOME no telecomando
    2. Selecione [Definições] > [Apoio ao cliente] 
    3. O nome do produto é mencionado no canto superior direito 

      nome de modelo não Android


    2. Encontre o autocolante na parte posterior do televisor

    Se olhar para a parte posterior do televisor, verá um pequeno autocolante a preto e branco, geralmente situado no canto ou na área à esquerda do televisor. 

    Parte posterior do televisor - autocolante do modelo e do número de série (canto esquerdo)

    Verá:

    (1) O nome do modelo 
    (2) O número de série de 7 dígitos (este número está também na caixa/embalagem original)
    (3) A referência (este número destina-se apenas a utilização interna)

    miniautocolante - nome do modelo, número de série e referência


    3. A embalagem original

    Se não conseguir aceder ao menu de definições do televisor ou se o televisor estiver montado na parede, de forma que impede a consulta do autocolante, pode sempre consultar a embalagem original do produto ou o manual do utilizador.

    (1) O nome do modelo 
    (2) O número de série de 7 dígitos

     

    Pergunta: O que significa o nome de modelo?

    O nome de modelo não é uma sequência aleatória de números. O nome contém determinadas informações:

    KDL-32WD756
    KD-75XE9405
    KD-65AF9
    1. A primeira parte do nome do modelo (antes do hífen) indica a resolução do televisor: 2K (KDL) e 4K (KD). 
    2. Os números após o hífen indicam o tamanho do ecrã em polegadas 
    3. A sequência final de letras e números indica uma determinada série de produção. Isto é mais importante para fins de suporte e reparação
      • A última letra pode indicar uma variação na cor da moldura ou do suporte 
      • Se a letra começar com um "A", significa que faz parte da nossa linha OLED 

    Aspetos a ter em conta...

    • Ao procurar informações gerais no site de suporte, utilize o nome do modelo
    • Eis alguns exemplos de nomes de modelo corretos: KD-55X8507C, KDL-32EX710 e KD-55AG9

    Leitores de Blu-ray Disc (BDP) e sistemas de Cinema em casa

    Abaixo estão alguns exemplos de BDP e sistemas de Cinema em casa:

    1. Nome do modelo
    2. Número de série

    Blu-Ray Home cinema serial number example