ID do artigo : 00193253 / Última modificação : 23-04-2020

Como efetuo uma atualização de software para o televisor?

    Atualizar o televisor para o software mais recente permite-lhe aceder às funcionalidades mais recentes e reparar problemas específicos.

    IMPORTANTE:

    • Leia as instruções com atenção ou pode acabar por fazer com que o televisor deixe de responder ou necessite de uma reparação.
    • Não desligue o televisor nem o desligue da alimentação durante a atualização.
    • Não prima nenhum botão, exceto os mencionados nas instruções.
    • Interrompa eventuais gravações que esteja a executar antes de iniciar a atualização do firmware.

    Os passos para atualizar o software podem variar dependendo do sistema de menu no seu televisor. 

    Para modelos de televisor Android:

    Para obter mais informações, consulte as seguintes perguntas mais frequentes:
    Como efetuo atualizações de firmware/software para o Android TV?

    Para outros modelos:

    O método de atualização é diferente para os televisores ligados à Internet e televisores não ligados à Internet.

    Se o televisor estiver ligado à Internet:
    Ao executar uma Atualização de software, o seu televisor obtém imediatamente o software mais recente da Internet e, em seguida, efetua a atualização.

    Os passos para atualizar o software podem variar dependendo do sistema de menu no seu televisor.

    NOTA: A mensagem A Software Update Required (Atualização de software necessária) pode ser apresentada quando tenta aceder a serviços de vídeo da Internet.  Se esta mensagem for apresentada, siga os passos abaixo para atualizar o software no televisor.
    Inicie o processo, premindo o botão Home no telecomando.  Dependendo do que é apresentado no ecrã, siga os passos adequados abaixo:

    • Se ícone (Ajuda) for apresentado no canto superior direito do ecrã:
    1. Selecione ícone (Ajuda).
    2. Selecione Apoio ao cliente.
    3. Selecione Atualização de software.
    4. Selecione Rede.
      NOTA: Se Rede não for apresentada, ignore este passo.
    5. Selecione Sim para começar a instalar a atualização.
    • Se ícone (Ajuda) NÃO for apresentado no canto superior direito do ecrã:
    1. Selecione Definições.
    2. Selecione Apoio ao cliente, Configuração ou Apoio ao cliente.
    3. Selecione Atualização de software.
    4. Selecione Rede.
      NOTA: Se Rede não for apresentada, ignore este passo.
    5. Selecione Sim para começar a instalar a atualização.
    • Se uma opção de Atualização de software não estiver disponível no menu:

    Alguns televisores mais antigos não têm a capacidade de forçar o televisor a pesquisar uma atualização de software. Estes televisores podem apresentar apenas uma opção para receber uma Atualização de software automática .  Certifique-se de que esta opção está definida para Ativar se disponível. Quando esta opção está definida para Ativar, o televisor pesquisa automaticamente atualizações de software quando se encontra em modo standby e será solicitado ao utilizador que instale a atualização após esta ser transferida. 

    NOTA:

    Se o televisor não estiver ligado à Internet:

    Ao definir a Atualização de software automática para Ativar, o software mais recente na respetiva fase de lançamento é automaticamente transmitido para o televisor através de ondas de transmissão e o software é atualizado.
    Como receber uma atualização de software automática.

    Se pretender atualizar o software agora, é possível transferir uma atualização de firmware gratuitamente a partir do website de suporte da Sony. Siga os passos abaixo e, em seguida, guarde numa pen USB e instale no seu televisor:

    1. Aceda ao website de suporte da Sony
    2. Introduza o nome do modelo da TV na caixa de pesquisa

      Caixa de pesquisa do modelo

      Se não souber o seu número de modelo, verifique o autocolante no canto inferior esquerdo do painel traseiro do televisor.

      Onde encontrar o meu número de modelo

      Exemplos de nomes de modelos corretos: KD-55X9305C | KD-85X9505B | KDL-40W905A
    3. Navegue até à secção "Downloads" (Transferências) e selecione o botão de transferência de firmware

    4. Siga as instruções no website para transferir a atualização para uma unidade flash USB e execute a atualização no seu televisor.


    NOTA:

    • Está disponível uma atualização de firmware através das nossas páginas de apoio apenas para os modelos com capacidade de atualização de software por USB.
    • Para modelos sem capacidade de atualização de software por USB (muitas vezes modelos mais antigos), é necessário o serviço de assistência.