O que fazer quando existem linhas no ecrã, o ecrã está desfocado, surgem imagens duplas ou surgem cores estranhas

Experimente uma solução conforme o problema que está a ocorrer:

NOTAS:

• Linhas no ecrã
• Ecrã desfocado
  
• Visualização anormal
• Ecrã cinzento
• Cores estranhas no ecrã
• Outros problemas do ecrã

Linhas no ecrã (linhas verticais/horizontais, bandas)
Diagrama de imagem do sintoma


Prima o botão HOME no telecomando para visualizar o ecrã de menu do televisor.

Quando o mesmo problema ocorre no ecrã de menu

Poderá existir um problema com o seu televisor. Siga estes passos para resolver o problema:

1. Reinicie o televisor e verifique se o problema foi resolvido.
   1. Desligue o televisor e desligue o cabo de alimentação CA (alimentação elétrica).
   2. Mantenha o televisor desligado durante 2 minutos.
   3. Ligue o cabo de alimentação CA e ligue o televisor para verificar o estado.
      
2. Se os passos acima não ajudarem a resolver o sintoma, o produto pode necessitar de reparação.

Quando não existem problemas no ecrã de menu
Podem existir problemas com a fonte do sinal de transmissão, a box de cabo/satélite, IPTV ou outros dispositivos como um leitor de DVD.
Siga estes passos para resolver o problema:

1. Desligue quaisquer dispositivos com funcionamento a bateria que possam estar a criar interferência de frequência de rádio (RF).
   
2. Se estiver a utilizar uma antena, os sinais de transmissão são refletidos por montanhas ou edifícios altos nas proximidades, o que pode causar o efeito fantasma na imagem.
   Recomenda-se que ajuste a direção e a localização da antena.
   
3. Tente ligar o cabo de alimentação a outra tomada elétrica e/ou protetor de sobretensão.
   Estes sintomas podem ocorrer se a tomada elétrica estiver ligada de forma incorreta ou não estiver a produzir a tensão adequada.
   Se estiver a utilizar um protetor de sobretensão ou fio de extensão, este também pode estar defeituoso.

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Ecrã desfocado (desfocado, indefinido, sem brilho)


Prima o botão HOME no telecomando para visualizar o ecrã de menu do televisor.

Quando o mesmo problema ocorre no ecrã de menu
Poderá existir um problema com o seu televisor.
NOTA: As imagens podem parecer estar a deixar um rasto ou o ecrã pode estar escuro durante a utilização num local frio. Não se trata de uma avaria e o televisor irá recuperar quando a temperatura voltar ao normal.

1. Reinicie o televisor e verifique se o problema foi resolvido.
   1. Desligue o televisor e desligue o cabo de alimentação CA (alimentação elétrica).
   2. Mantenha o televisor desligado durante 2 minutos.
   3. Ligue o cabo de alimentação CA e ligue o televisor para verificar o estado.
2. Se o televisor estiver ligado a uma ligação à Internet ativa e estável, instale o software mais recente do televisor.
3. Limpe o ecrã do televisor.
4. Se os passos acima não ajudarem a resolver o sintoma, o produto pode necessitar de reparação.

Quando não existem problemas no ecrã de menu
Podem existir problemas com as definições do televisor, a fonte do sinal de transmissão, a box de cabo/satélite, IPTV ou outros dispositivos, tais como um leitor de DVD.

1. Para televisores com a função Motionflow, selecione Standard ou Desativar.
2. Se estiver a utilizar uma antena, os sinais de emissão são refletidos por montanhas ou edifícios altos nas proximidades, o que pode causar o efeito fantasma na imagem.
   Recomenda-se que ajuste a direção e a localização da antena.
3. A qualidade obtida de discos DVD gravados em gravadores de DVD domésticos varia muitas vezes devido a diferentes definições de qualidade utilizadas nos gravadores.
   A qualidade de imagem de cassetes VHS parece, muitas vezes, ser significativamente pior do que a de outras fontes. Os sintomas incluem frequentemente imagens granuladas e pálidas.
4. Reponha o seu televisor para as predefinições de fábrica. Consulte o manual de instruções fornecido com o produto.

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Visualização anormal

Consulte as seguintes perguntas mais frequentes.
O ecrã parece ter uma sombra branca e nebulada ou pontos brilhantes quando não há entrada de conteúdo ou ao ver cenas muito escuras.

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Ecrã cinzento

Se o ecrã ficar cinzento quando estiver a ver um programa de TV, experimente executar o seguinte.

1. Reponha o televisor. Para obter informações sobre a reposição, consulte as perguntas mais frequentes abaixo.
   Como se realiza uma reinicialização/reposição (suave) de fábrica ou ciclo de inicialização de um Android TV da Sony?
2. Atualize o software do televisor para a versão mais recente.
   Como efetuo uma atualização de software para o televisor

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Cores estranhas no ecrã (solarização, sem cor, desvanecimento, cores misturadas/espalhadas)


Prima o botão HOME no telecomando para visualizar o ecrã de menu do televisor.

Quando o mesmo problema ocorre no ecrã de menu
Poderá existir um problema com o seu televisor.

1. Se o seu televisor tiver uma função de reposição para as definições de imagem, siga as instruções abaixo para repor as definições.
   1. Prima o botão OPTIONS no telecomando.
   2. Selecione Imagem.
   3. Selecione Repor.
      
2. Reinicie o televisor e verifique se o problema foi resolvido.
   1. Desligue o televisor e desligue o cabo de alimentação CA (alimentação elétrica).
   2. Mantenha o televisor desligado durante 2 minutos.
   3. Ligue o cabo de alimentação CA e ligue o televisor para verificar o estado.
3. Se o televisor estiver ligado a uma ligação à Internet ativa e estável, instale o software mais recente do televisor.
4. Se os passos acima não ajudarem a resolver o sintoma, o produto pode necessitar de reparação.

Quando não existem problemas no ecrã de menu
Podem existir problemas com as definições do televisor, a fonte do sinal de transmissão, a box de cabo/satélite, IPTV ou outros dispositivos, tais como um leitor de DVD.

1. Se o seu televisor tiver uma função de reposição para as definições de imagem, siga as instruções abaixo para repor as definições.
   1. Prima o botão OPTIONS no telecomando.
   2. Selecione Imagem.
   3. Selecione Repor.
      
2. Certifique-se de que as ligações gerais estão corretamente configuradas. Clique aqui para obter o guia de conectividade.
   
3. Se estiver a utilizar uma antena, os sinais de emissão são refletidos por montanhas ou edifícios altos nas proximidades, o que pode causar o efeito fantasma na imagem.
   Recomenda-se que ajuste a direção e a localização da antena.
   
4. Desligue quaisquer dispositivos com funcionamento a bateria que possam estar a criar interferência de frequência de rádio (RF).
   
5. Reponha o seu televisor para as predefinições de fábrica. Consulte o manual de instruções fornecido com o produto.

Outros problemas do ecrã

1. Se o televisor estiver ligado a uma ligação à Internet ativa e estável, instale o software mais recente do televisor.
2. Limpe o ecrã do televisor.
3. Se os passos acima não ajudarem a resolver o sintoma, o produto pode necessitar de reparação.

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