Está a ter problemas com o televisor? Repor o televisor com um reinício parcial, ciclo de inicialização ou reposição dos dados de fábrica
O que fazer se o televisor se desligar aleatoriamente, ficar bloqueado, reiniciar continuamente, etc.
O seu televisor está a ter problemas específicos que não consegue resolver? Reparou que as aplicações do televisor estão a falhar ou que o televisor reinicia ou desliga aleatoriamente? O nosso guia de resolução de problemas tem todas as respostas de que necessita.
Antes de efetuar uma reposição do televisor, deve primeiro verificar se este está a responder ou não.
O televisor está a responder?
Sim
O televisor responde se reagir quando prime os botões do televisor ou do comando.
Se o seu televisor estiver a responder, mas tiver problemas específicos (por exemplo, falhas em aplicações, desligar-se de forma aleatória, etc.), experimente as seguintes opções:
Ciclo de inicialização (Todos os televisores)
Reposição parcial (Android/Google TV)
Reposição dos dados de fábrica (Todos os televisores)
Consulte este artigo para obter mais detalhes: Quando e por que motivo devo executar uma reposição do televisor?
NÃO
O televisor não responde se não reagir quando prime os botões do televisor ou do comando.
Se o televisor não responder e tiver problemas específicos (por exemplo, bloquear, não ligar, reiniciar de forma contínua, etc.), experimente as seguintes opções:
Ciclo de inicialização (Todos os televisores)
Reposição forçada dos dados de fábrica (Android/Google TV)
Consulte este artigo para obter mais detalhes: Quando e por que motivo devo executar uma reposição do televisor?
Onde localizar os botões do televisor
Para a localização exata do botão da TV, verifique a frente, os lados e a parte de trás do televisor ou consulte o guia do modelo do televisor.
Também pode consultar os artigos de assistência abaixo:
- Localização do botão de alimentação nos modelos de televisores BRAVIA (2018-2024)
- Localização do botão de alimentação nos modelos de televisor BRAVIA (2014-2017)
Como recuperar as suas aplicações do televisor depois de uma reposição forçada de fábrica
Depois de efetuar uma reposição de fábrica forçada, poderá recuperar algumas das aplicações do televisor, as estas estiverem sincronizadas com a sua conta Google.
Os passos para sincronizar as suas aplicações dependem das opções do menu do televisor:
- HOME → Settings (Definições) → Device Preferences (Preferências do dispositivo) ou Accounts & Sign-In (Contas e início de sessão) → Google → Escolher aplicações sincronizadas → Selecione os itens que pretende sincronizar com a conta → Sync now (Sincronizar agora).
- HOME → Settings (Definições) → Google → Escolher aplicações sincronizadas em Sync (sincronização) → Selecione os itens que pretende sincronizar com a conta → Sync now (Sincronizar agora).
- HOME → Settings (Definições) → Personal (Pessoal) → Google → Escolher aplicações sincronizadas em Sync (Sincronização) → Selecione os itens que pretende sincronizar com a conta → Sync now (Sincronizar agora).
Contacte-nos
Se o problema continuar mesmo depois de seguir os passos deste artigo, não hesite em contactar-nos.
