Sem imagem no televisor / Sem imagem no televisor, mas o som está bom / O sensor de presença não está a funcionar

Tente reiniciar o televisor e, em seguida, atualize o software do televisor de acordo com os passos indicados no artigo seguinte: Quais são as vantagens de reiniciar o televisor e as atualizações de software?

Se conseguir ouvir som, mas não vir imagem no seu televisor, siga os passos abaixo:

1. Verifique se este problema é específico da entrada que está a utilizar. (por exemplo, quando está a ver televisão através da porta HDMI 1/2/3, etc.). Altere a fonte de entrada ou aceda ao menu Home para ver se aparece.
   • Em caso afirmativo, avance para a secção seguinte: Quando as imagens de um dispositivo ligado ao televisor não são apresentadas.
   • Caso contrário, avance para o passo 2.
2. Desligue todos os dispositivos (tais como uma unidade de disco rígido externo USB e um dispositivo de ligação HDMI) do televisor.
3. Desligue o cabo de alimentação do televisor durante 30 segundos e, em seguida, volte a ligá-lo.
4. Experimente uma reposição forçada dos dados de fábrica utilizando os botões do televisor (apenas para Android TV e Google TV). Pode efetuar uma reposição manual premindo os botões do televisor e introduzindo o cabo, mesmo que o televisor não esteja ligado ou não esteja a responder.

É possível que tenha certas funcionalidades ativadas que podem fazer com que o televisor perca a imagem [por exemplo, o sensor de presença, o Modo espera de TV inativo e Auto Shut-off (Desligar automático)]. Se, depois de seguir os passos acima, a imagem no televisor for recuperada, pode verificar o estado destas definições (por exemplo, desativá-las) seguindo os passos indicados neste artigo: Resolver problemas com a alimentação elétrica das televisões BRAVIA.

Siga os passos indicados neste artigo: O LED do televisor acende-se ou pisca: significado das cores e resolução de problemas de LED vermelho a piscar.

Consulte as seguintes perguntas mais frequentes:

• O televisor não apresenta imagem quando utilizo uma ligação HDMI.
• Não há imagem no televisor de um dispositivo áudio/vídeo.

Um sensor de presença reduz o consumo de energia, desligando automaticamente a imagem e colocando o televisor no modo standby quando não é detetado nenhum espectador. Se não necessitar desta função, pode desligá-la.

Notas:

• Se o ecrã ficar preto quando se aproxima do televisor ou o desliga e liga, esta solução não se aplica.
• As Google TV e Android TV não têm esta função.
• Segue-se um exemplo de como utilizar o telecomando para desativar o sensor de presença. Para obter informações específicas sobre como desligar o sensor de presença no seu modelo de televisor, consulte as instruções de funcionamento fornecidas com o produto.

1. Desligue o sensor de presença.
   1. No telecomando, prima o botão Home.
   2. Selecione Preferências.
   3. Selecione Eco.
   4. Selecione Sensor de Presença.
   5. Selecione Desativar.

2. Experimente uma reposição forçada dos dados de fábrica utilizando os botões do televisor (apenas para Android TV e Google TV). Pode efetuar uma reposição manual premindo os botões do televisor e introduzindo o cabo, mesmo que o televisor não esteja ligado ou não esteja a responder.