Como utilizar a função de suporte remoto na sua TV.

A função de Suporte Remoto permite ao operador de assistência aceder à TV remotamente e resolver problemas diretamente.

Antes de começar

• Por favor, contacte o centro de atendimento da Sony para falar com um operador.
• A Sony precisa de aceder e recolher dados da sua TV para fornecer serviços de suporte.
• É necessária uma ligação à Internet para utilizar o Suporte Remoto . Os clientes são responsáveis por manter o ambiente de rede necessário.
• O código da sessão de suporte remoto é válido durante aproximadamente 10 minutos. Por favor utilize-o dentro do tempo permitido.

Ativar a função de suporte remoto

Para ativar a função de leitura de ecrã, recomenda-se a utilização da funcionalidade Talkback . Para mais detalhes, consulte este artigo: Como utilizar a funcionalidade Talkback .

1. No telecomando, pressione o botão Mute 6 vezes.
   Nota: Se o seu telecomando tiver um botão de Ajuda , prima-o 5 vezes.
2. Prima o botão Enter quando a mensagem "Suporte Remoto" for lida.
3. Por favor Contacte-nos .
4. Os próximos passos dependerão da sua TV:
   • Se o suporte remoto e oBRAVIA Para ler o AVISO DE PRIVACIDADE DO APOIO AO CLIENTE , prima a seta para baixo .
   • Se os Termos e Condições do Serviço de Suporte Remoto Online forem lidos em voz alta, prima o botão Enter .
   Nota: O tempo de leitura da frase completa é de aproximadamente 1 minuto. A leitura do texto integral só está disponível na primeira vez. Os detalhes específicos do aviso de privacidade e dos termos de serviço podem variar consoante a região.
5. Pressione o botão Enter após a leitura e concordância com os Termos e Condições .
6. Após a mensagem "Por favor, leia o seguinte código para obter suporte técnico", pressione a seta para baixo . Será apresentado um código de sessão de suporte remoto, composto por um número de 9 dígitos. Por favor, repita este código ao operador.
   Nota: Caso perca o código da sessão , pode voltar a ouvi-lo utilizando as setas para cima ou para baixo .