Assistência SonyXR-65A95L

ID do artigo : 00193819 / Última modificação : 22-06-2026Imprimir

O teclado no ecrã não aparece na minha TV, mesmo quando está selecionada uma caixa de texto

    IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

    Existem vários motivos pelos quais o teclado no ecrã do seu televisor pode não aparecer, mesmo depois de selecionar uma caixa de introdução de texto. Pode dever-se às definições do televisor, a software desatualizado, a atualizações em falta ou a determinados dispositivos sem fios ligados ao televisor. Seja qual for o caso, as seguintes soluções alternativas podem ajudar.

    Depois de executar cada passo, reinicie o televisor e verifique se o teclado no ecrã aparece.

    Repor (reiniciar) o televisor

    Uma reposição do televisor pode ajudar a resolver diferentes problemas do televisor, incluindo problemas de software e comandos do telecomando que não respondem. Tenha em atenção que o método de reposição depende do tipo de televisor.

    Não sabe qual é o tipo do seu televisor? Consulte este artigo para obter detalhes: Como verificar se o seu televisor BRAVIA é um Google TV, Android TV™ ou outro televisor.

    Remover todos os dispositivos sem fios do televisor

    Em geral, os Google TV e Android TV da Sony conseguem reconhecer a maioria dos teclados USB e Bluetooth, bem como acessórios de rato. No entanto, algumas funções podem não funcionar como esperado, e existe a possibilidade de o teclado no ecrã não aparecer.

    Se tiver um recetor sem fios (USB ou Bluetooth) ligado ao televisor, este pode reconhecer o recetor como um teclado USB e assumir que não precisa do teclado virtual (no ecrã). Para resolver este problema, remova o recetor USB ou Bluetooth do televisor e verifique se o teclado no ecrã aparece.

    Exemplo de um recetor USB sem fios para rato
    imagem de um recetor sem fios para rato

    Verificar as definições do teclado

    Por vezes, as definições do teclado podem ser a causa do problema. Certifique-se de que o teclado atual está definido como Gboard ou de que Escrita por voz da Google está desativada (dependendo do modelo do televisor).

    1. Prima o botão  Definições rápidas (chave inglesa ou engrenagem)  ou o botão HOME.
    2. Selecione  Definições. 
    3. Os passos seguintes dependem das opções do menu do televisor:
      Nota: Se Preferências do dispositivo não for apresentado no menu do televisor, ignore-o e avance para o passo seguinte.
      • Selecione Sistema → Teclado → Teclado atual → Gboard.
      • Selecione Preferências do dispositivo → Teclado → Teclado atual → Gboard.
      • Selecione Preferências do dispositivo → Teclado → Gerir teclados → Ative Gboard.
      • Selecione Preferências do dispositivo → Teclado → Gerir teclados → Desative Escrita por voz da Google.

    Verificar atualizações de software

    A Sony disponibiliza atualizações de software periodicamente para melhorar a funcionalidade e a experiência geral do televisor. A forma mais fácil de receber atualizações de software é transferi-las para o televisor através de uma ligação à Internet.

    Pode verificar a existência de atualizações de software disponíveis utilizando os botões do telecomando ou a Google Play Store.


    Notas:

    • Quando Verificar automaticamente atualizações está desativado, o televisor não consegue receber notificações mesmo quando está disponível uma atualização de software.
    • Se não conseguir ligar-se a uma rede, pode ainda atualizar o software do televisor utilizando um dispositivo de armazenamento USB. 

    Utilizar o Leanback Keyboard

    O Gboard é frequentemente o teclado no ecrã predefinido nos televisores mais recentes, enquanto os televisores mais antigos podem ter o Leanback Keyboard como predefinição.

    Se o Gboard estiver a causar problemas, mudar para o Leanback Keyboard nas definições do televisor pode ajudar a resolvê-los.

    1. Prima o botão HOME no telecomando.
    2. Selecione  Definições.
    3. Selecione Teclado na categoria Preferências do sistema.
    4. Selecione Leanback Keyboard na categoria Teclado atual .

    Nota: Se continuar a ter problemas, pode tentar instalar uma aplicação de teclado de terceiros (por exemplo, LeanKeyboard) como alternativa.

    Desinstalar atualizações do Google Keyboard

    Se a opção Leanback Keyboard não estiver disponível, experimente a seguinte solução alternativa para reverter o Google Keyboard para o estado predefinido.

    Efetuar uma reposição de fábrica

    Se os passos anteriores falharem, mas conseguir aceder às definições do televisor, uma reposição dos dados de fábrica pode ser aquilo de que o televisor precisa.

    IMPORTANTE: uma reposição de fábrica apaga as definições atuais e exige que configure novamente o televisor.

    Siga estes passos para repor o televisor para as definições de fábrica:

    1. No telecomando, prima o botão Definições rápidas (chave inglesa ou engrenagem), HOME ou ACTION MENU.  
    2. Selecione  Definições.
    3. Os passos seguintes dependem das opções do menu do televisor: 
      • Selecione Sistema → Acerca → Repor → Repor dados de fábrica → Apagar tudo → Sim. 
      • Selecione Preferências do dispositivo → Repor → Repor dados de fábrica → Apagar tudo → Sim. 
      • Selecione Armazenamento e reposição → Repor dados de fábrica → Apagar tudo → Sim. 
    4. A reposição de fábrica pode demorar alguns minutos. Quando estiver concluída, o televisor iniciará a configuração inicial.


    Notas: 

    Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.