O ruído na imagem, que se manifesta como cintilação, intermitência ou piscadelas, ocorre no menu principal da televisão ou durante a visualização de determinados conteúdos (incluindo cenas normais e escuras)

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Em alguns casos raros, pode ocorrer um comportamento inesperado da imagem, como cintilação, flashes ou intermitência, ao ver diferentes tipos de conteúdo no televisor, incluindo cenas normais e cenas escuras ou noturnas.

Se notar algum destes sintomas no ecrã do televisor, os passos de resolução de problemas abaixo poderão ajudar.

Resolver problemas de imagem durante cenas normais

Resolução de problemas básica

1. Reiniciar o televisor
   • Desligue o televisor da tomada durante, pelo menos, 5 minutos.
   • Volte a ligar o cabo de alimentação e ligue o televisor.
      
2. Verificar se existem ligações soltas
   • Certifique-se de que os cabos HDMI, a antena e outras entradas estão bem ligados.
   • Experimente utilizar outro cabo HDMI ou outra porta HDMI para excluir problemas com o cabo.
      
3. Atualizar o software do televisor
   • Aceda a Definições → Sistema → Acerca de → Atualização do software do sistema.
   • Certifique-se de que o televisor tem o firmware mais recente instalado.

Resolução de problemas adicional

Ajustar as definições de imagem e ecrã

Passos avançados

Se o problema persistir, contacte o centro de assistência mais próximo.

Resolver problemas de imagem durante cenas escuras ou noturnas

O fenómeno que está a observar chama-se ruído de imagem. Este tipo de ruído pode ocorrer quando uma câmara com uma definição de alta resolução grava uma cena à noite ou no escuro. Para melhorar a sua experiência de visualização, ajuste as seguintes definições no seu Android TV™ ou Google TV™:

1. Abra o ecrã Definições de acordo com os botões do telecomando do televisor:
   • Prima o botão Definições rápidas ( ou ) e, em seguida, selecione  Definições.
   • Prima o botão HOME e, em seguida, selecione  Definições.
      
2. Os passos seguintes dependem das opções de menu do televisor:
   • Selecione Ecrã e som → Imagem e som → Imagem → Claridade.
   • Selecione Ecrã e som → Imagem → Claridade.
   • Selecione Ecrã e som → Imagem → Avançadas → Claridade.
   • Selecione Ecrã e som → Imagem → Definições avançadas → Claridade.
   • Selecione Ecrã → Imagem → Definições avançadas → Claridade.
      
3. Ajuste as seguintes definições de Imagem:
   • Altere Redução de ruído digital de Auto para Alto, ou de Médio para Baixo.
   • Altere Redução de ruído aleatório de Auto para Alto, ou de Médio para Baixo.
     Nota: Em algumas fontes de vídeo, o ruído poderá continuar a aparecer se Redução de ruído aleatório for alterada de Auto para Alto. Nesse caso, defina Redução de ruído aleatório como Desativado.
   • Diminua Nitidez para 50.
   • Altere Reality Creation de Auto para Manual e, em seguida, diminua o valor de Resolução, ou selecione Preferir limpeza e diminua o valor de Intensidade.