O sistema de áudio não emite som quando está ligado através de eARC

Se o seu televisor e o seu sistema de áudio estiverem ligados através de eARC, o som pode não ser emitido quando vê um vídeo que utiliza um determinado codec de áudio, como DTS-HD Master Audio ou Dolby TrueHD. Verifique o seguinte para resolver o problema:

• Certifique-se de que liga o televisor e o sistema de áudio utilizando um cabo HDMI com Ethernet.
• Verifique se o seu sistema de áudio suporta eARC e se a definição está ativada.
  • Verifique o manual do dispositivo para obter informações específicas do modelo. Os manuais estão publicados no nosso website de assistência. 
• Verifique se os outros dispositivos externos ligados às portas HDMI do televisor suportam a saída de codecs de áudio, tais como o DTS-HD Master Audio ou o Dolby TrueHD.
  • Consulte o manual ou contacte o fabricante para obter mais informações.
• O televisor não suporta DTS-HD Master Audio e Dolby TrueHD de ficheiros em unidades USB, serviços de streaming de vídeo e transmissões.
• Defina o modo eARC para Auto nas definições do televisor:
  1. No telecomando fornecido, prima o botão HOME.
  2. Selecione Definições.
  3. Os próximos passos irão depender do menu do televisor:
     • Selecione Visualização e Som – Saída Áudio – Modo eARC – Auto.
     • Selecione Som → Modo eARC → Auto.
• Selecione Sistema de áudio como saída das colunas do televisor.
  1. No telecomando fornecido, prima o botão HOME.
  2. Selecione Definições.
  3. Siga os passos abaixo consoante o menu do seu televisor.
     • Selecione Visualização e Som → Saída Áudio → Altifalante → Sistema de áudio.
     • Som → Altifalante → Sistema de áudio.

NOTA: dependendo das especificações do sistema de áudio, alguns codecs de áudio podem não ser suportados.