O ecrã do monitor não apresenta a imagem corretamente quando ligado a um computador de jogos através de um cabo DisplayPort (DP).

Se o seu computador de jogos utilizar uma placa gráfica fabricada pela NVIDIA, podem ocorrer os seguintes sintomas. Nestes casos, tente as soluções abaixo para melhorar a situação.

• Aparece a mensagem "Procura sinal" e o monitor entra em modo de espera, ou o ecrã funciona a 240Hz e 360Hz, mas não a 480Hz.
• Sem imagem quando o G-SYNC (uma definição da placa gráfica NVIDIA) está activado.
• Sem imagem quando ligado a uma configuração de dois monitores
• Informações adicionais

Aparece a mensagem "Procura sinal" e o monitor entra em modo de espera, ou o ecrã funciona a 240Hz e 360Hz, mas não a 480Hz.

Em alguns casos, podem ocorrer problemas de compatibilidade quando a versão do DisplayPort está definida para 2.1 . Experimente os seguintes passos:

No monitor de jogos:

1. Pressione o joystick na parte traseira do monitor para abrir o menu de definições.
2. Selecione Entrada → Número da versão DP . Se o número estiver definido para 2.1 , altere-o para 1.4 .

No computador:

Configure a taxa de atualização do computador para 60 Hz .

Sem imagem quando o G-SYNC (uma definição da placa gráfica NVIDIA) está activado.

A taxa de atualização do monitor pode não estar sincronizada corretamente. Experimente o seguinte:

No monitor de jogos:

1. Prima o joystick na parte traseira do monitor para visualizar o menu de definições.
2. Selecione Assistência de jogos → Sincronização adaptativa/VRR . Se a definição Sincronização adaptativa/VRR estiver ativada , altere-a para desativada .

No computador:

Desative o G-SYNC do computador.

Sem visualização de imagem ao utilizar uma configuração de dois monitores

A função de dois monitores pode ser instável em alguns casos. Tente utilizar um único monitor.

Informações adicionais

• Recebemos relatos de que estes problemas ocorreram após a atualização dos drivers da placa gráfica instalados nos computadores.
• Para as placas gráficas GeForce RTX série 4000/3000 , a utilização da versão 566.45 ou 566.36 do controlador pode ajudar a melhorar a situação.
• Se estiver a utilizar uma placa gráfica NVIDIA GeForce RTX série 5000 , atualize para os controladores mais recentes. Se os sintomas persistirem mesmo com a versão mais recente do controlador, tente os passos de resolução de problemas acima.