Cupões de oferta promocional para INZONE da Fnatic (14.10.2024 - 31.03.2026)

1. Como posso participar na promoção?
2. Quando irei receber o meu código de subscrição?
3. O que é considerado um comprovativo de compra aceitável?
4. O website diz-me que o meu número de série não é reconhecido, porquê?
5. Que formatos podem ser utilizados para carregar documentos no processo de registo? Existem limites de tamanho?
6. Recebi uma mensagem a informar que o meu pedido de resgate está incompleto. O que devo fazer agora?
7. Comprei o meu produto algumas semanas antes/após as datas da promoção. A Sony pode abrir uma exceção e autorizar o meu pedido?
8. Enviei o meu comprovativo de compra e outros documentos por correio postal para o endereço indicado num cartão fornecido pelo meu concessionário.  Ainda não recebi qualquer informação acerca do meu pedido de resgate.
9. Não recebi atualizações por e-mail em relação ao meu pedido de resgate, como posso acompanhar o progresso do meu pedido?
10. Estou a ter problemas quando tento registar-me nesta promoção online. Como devo proceder?
11. Como são tratadas as minhas informações pessoais?
12. Como posso resgatar o meu código?

1. Como posso participar na promoção?

PASSO 1

Adquira o INZONE M10S entre 24 de setembro de 2024 e 31 de março de 2026 para usufruir de um código de subscrição de 12 meses grátis para o Fnatic Plus.

PASSO 2

Entre na página Web da campanha e clique no botão "Pedir agora" para se registar. Os pedidos devem ser submetidos online trinta (30) dias após a data de compra.

O período de compra decorre entre 14 de outubro de 2024 e 31 de março de 2026, mas os clientes que encomendaram previamente os Produtos elegíveis a partir de 24 de setembro de 2024 também são contemplados.

PASSO 3

Inicie sessão ou crie uma conta My Sony e preencha o formulário da campanha fornecendo os seguintes detalhes:

· Informações do seu produto: modelo, número de série, data de compra e concessionário

· Os seus dados pessoais: nome, endereço de e-mail e número de telefone

· O seu comprovativo de compra

Uma fotografia do produto INZONE com o número de série bem visível.

Após fornecer estas informações, clique no botão “Enviar”.

PASSO 4

Depois de enviar o seu formulário, será redirecionado para uma página de confirmação e será enviado um e-mail de confirmação para o seu endereço de e-mail. O seu código de registo é um número de 8 dígitos que será apresentado na linha de assunto do e-mail. Este código também servirá como um número de referência, caso tenha alguma dúvida sobre a campanha.

PASSO 5

Se o seu pedido cumprir os termos e as condições da promoção, receberá o seu código de subscrição de 12 meses grátis para o Fnatic Plus no prazo de 20 dias após o seu pedido ser validado. Verifica também a tua caixa de spam. Se quiseres consultar o estado do teu pedido, clica na ligação "Ver o estado do seu pedido" na página inicial da campanha.

2. Quando irei receber o meu código de subscrição?

Prevemos enviar o seu código de subscrição de 12 meses grátis para o Fnatic Plus no prazo de 20 dias úteis após o seu pedido ser validado. Se não nos for possível cumprir este prazo, fá-lo-emos depois o mais rapidamente possível. Lembre-se de que este prazo não corresponde a 20 dias úteis após o seu registo e não podemos ser responsabilizados por quaisquer retalhistas/vendedores que informem incorretamente os clientes de que vão receber o código no prazo de 20 dias úteis a contar da data de compra ou por quaisquer dados/tempos incorretos.  Note que qualquer falta de informação ou o fornecimento de informações incorretas poderá atrasar o processo de validação e o pagamento, por isso, certifique-se de que fornece todas as informações corretas necessárias.     

3. O que é considerado um comprovativo de compra aceitável?

Um comprovativo de compra aceitável tem de indicar as seguintes informações necessárias:

1- Nome do concessionário.

2- Data de compra.

3- Nome do produto.

4- Número de IVA do concessionário.

O pedido de resgate poderá ser rejeitado se os documentos fornecidos não cumprirem os requisitos acima indicados.

4. O website diz-me que o meu número de série não é reconhecido, porquê?

Certifique-se de que introduziu o número de série corretamente. Se tem a certeza de que as informações estão corretas, o seu modelo poderá não estar incluído nesta promoção.

5. Que formatos podem ser utilizados para carregar documentos no processo de registo? Existem limites de tamanho?

O seu ficheiro não deve ter um tamanho superior a 5 MB. Pode carregar apenas os formatos padrão JPG, JPEG, PNG e PDF.

6. Recebi uma mensagem a informar que o meu pedido de resgate está incompleto. O que devo fazer agora?

Envie-nos as informações solicitadas na mensagem o mais cedo possível, para podermos confirmar a sua participação na promoção. Se não responder dentro de um período de 14 dias, não poderemos garantir que receberá o seu código de cupão.

7. Comprei o meu produto algumas semanas antes/após as datas da promoção. A Sony pode abrir uma exceção e autorizar o meu pedido?

Apenas são incluídos nesta promoção os clientes cujos produtos sejam comprados dentro do intervalo de datas mencionado nos Termos e Condições.

8. Enviei o meu comprovativo de compra e outros documentos por correio postal para o endereço indicado num cartão fornecido pelo meu concessionário.  Ainda não recebi qualquer informação acerca do meu pedido de resgate.

Infelizmente, o seu pedido apenas será considerado válido após entrar no website, onde poderá anexar o seu comprovativo de compra ou, se nos enviar o seu comprovativo de compra respondendo ao e-mail de confirmação que recebe com o seu código de participação. Não são considerados válidos os pedidos de resgate enviados por correio postal.

9. Não recebi atualizações por e-mail em relação ao meu pedido de resgate, como posso acompanhar o progresso do meu pedido?

Um e-mail de confirmação automático é enviado quando o seu pedido de resgate é submetido e um novo e-mail é enviado quando o pedido é aceite. Se precisarmos de mais informações, enviaremos um e-mail adicional. Certifique-se de que verifica a pasta de spam/lixo da sua caixa de correio. Pode também utilizar esta ligação para acompanhar o progresso do seu pedido introduzindo o ID do pedido de resgate fornecido no e-mail de confirmação.

10. Estou a ter problemas quando tento registar-me nesta promoção online. Como devo proceder?

Pode contactar a nossa linha de apoio através desta ligação para obter assistência em relação ao envio do seu pedido de resgate ou para comunicar quaisquer problemas. 

11. Como são tratadas as minhas informações pessoais?

Pode consultar a nossa política de utilização das informações dos clientes através desta ligação.

12. Como posso resgatar o meu código?

Aceda a https://fnatic.com/plus

Prima "Obter Fnatic Plus agora", de seguida, inicie sessão ou registe-se.

Selecione o plano "Anual" nas opções de subscrição e prima "Subscrever".

Introduza os dados do seu cartão de crédito e o código promocional para concluir o processo.