ID do artigo : 00147033 / Última modificação : 14-12-2021

Onde encontrar a versão do software, o ID do dispositivo, o nome do modelo ou o número de série do meu televisor?

    Onde encontrar informações do sistema de TV

    Os passos para aceder às informações do sistema do televisor (por exemplo, versão do software, ID do dispositivo, nome do modelo ou número de série) utilizando o menu do televisor variam consoante o tipo de televisor que possui. Escolha o seu tipo de televisor para obter mais detalhes.


    Android TV e Google TV

    Se o seu telecomando tiver um botão HELP (Ajuda)

    1. No telecomando, prima o botão HELP.
    2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
      • Selecione Informações do Sistema na categoria Status & Diagnostics (Estado e diagnóstico) ou Resolução de problemas e informações do sistema.
      • Selecione Contacto e Suporte.
      • Para as séries W8 e X7: O nome do modelo é apresentado na parte inferior esquerda do ecrã.

      O ecrã varia consoante o modelo de televisor. Seguem-se exemplos.
      Informações do sistema no ecrã do menu
      Ecrã de informações do sistema

    Se o telecomando do televisor não tiver um botão HELP (Ajuda)

    1. Abra o ecrã Definições . Como aceder às Definições
    2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
      • Selecione Definições Help and Feedback (Ajuda e Feedback) Ajuda Status & Diagnostics (Estado e diagnóstico) Informações do Sistema.
      • Selecione Apps → Ajuda Informações do Sistema na categoria Status & Diagnostics (Estado e diagnóstico) ou Resolução de problemas e informações do sistema.
      • Selecione Ajuda Informações do Sistema na categoria Resolução de problemas e informações do sistema.
      • Selecione Definições Definições BRAVIA Customer Support (Apoio ao cliente) Contacto e Suporte.

    Televisores que não Android TV ou Google TV

    Televisores lançados em 2015 e posteriores

    1. No telecomando, prima o botão HOME.
    2. Selecione Definições.
    3. Selecione Definições do Sistema ou Product support (Assistência ao produto).
    4. Selecione Customer Support (Apoio ao cliente) ou Informações do Sistema.
    5. Selecione Product Information (Informações do produto).
      Informação sobre o produto
      O ecrã varia consoante o modelo de televisor.

    Televisores lançados em 2014

    1. No telecomando, prima o botão HOME.
    2. Selecione (?) Help (Ajuda).
    3. Selecione Customer Support (Apoio ao cliente).
    4. Selecione Informações do Sistema.
      System Information
      O ecrã varia consoante o modelo de televisor.

    Televisores lançados em 2013 ou anteriormente

    1. No telecomando, prima o botão HOME.
    2. Selecione Definições.
    3. Selecione Product Support (Assistência do produto) ou Configurar.
    4. Selecione Informações do Sistema ou Product Information (Informações do produto).
      Informações do produto e informações do sistema
      O ecrã varia consoante o modelo de televisor.

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