Não consigo ouvir o som da TV na barra de som ou no sistema de cinema em casa.

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos e sistemas operativos específicos. Consulte a secção "Produtos e categorias aplicáveis" deste artigo antes de iniciar estes passos.

Siga estes passos para solucionar o problema:
Dica: Caso não esteja a emitir som através do subwoofer da Soundbar, consulte o artigo "Nenhum som é emitido pelo subwoofer".

1. Com o televisor e o dispositivo de áudio (soundbar, sistema de cinema em casa) desligados, desligue os cabos e, em seguida, volte a ligá-los. Certifique-se de que os cabos entre o televisor e o dispositivo de áudio estão bem ligados.

   Nota: O HDMI O cabo pode estar danificado ou apresentar mau contacto. Utilize o cabo fornecido. HDMI um cabo ou um Sony HDMI Cabo Ethernet autorizado. Para obter detalhes, consulte o manual do produto ou o guia de ajuda .

2. Certifique-se de que faz a ligação adequada com base no modelo do televisor e do dispositivo de áudio.

   Nota: Dependendo do modelo, os nomes e as funções podem variar, ou algumas definições podem estar indisponíveis. Para obter detalhes, consulte o manual do televisor ou do dispositivo de áudio.

   Se tanto o televisor como o dispositivo de áudio tiverem HDMI portas rotuladas como ARC ou eARC
   

   • A: HDMI EM ( ARC ou eARC / ARC )
   • B: HDMI cabo (alta velocidade) HDMI cabo)
   • C: HDMI FORA ( ARC ou eARC / ARC )

   1. Usando o HDMI cabo, ligue o HDMI EM ( ARC ou eARC ) porta na TV e o HDMI FORA ( ARC ou eARC ) porta no dispositivo de áudio.
   2. Defina o BRAVIA Sincronizar controlo para Ligado .
      Se a sua TV não for umaBRAVIA Para verificar as definições do televisor, consulte os manuais fornecidos para encontrar as informações relacionadas com o aparelho. HDMI Active a função CEC .
   3. Verifique as seguintes definições no dispositivo de áudio:
      • Defina o controlo para HDMI Ligado .
      • No HDMI Definições , defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel) ARC ) para Ligado ou Automático . (Pode ignorar este passo se o dispositivo ligado não tiver as definições.)
      • Defina o modo de entrada de áudio do televisor para Automático . (Pode ignorar este passo se o dispositivo ligado não tiver esta configuração.)
   Se o HDMI a porta não tem ARC ou eARC etiqueta no televisor ou no dispositivo de áudio (utilizando um cabo de áudio digital ótico)

   Se o dispositivo de áudio não possuir a porta Optical Digital IN , não poderá utilizar esta ligação e definições.

   

   • A: HDMI EM
   • B: HDMI cabo
   • C: HDMI FORA
   • D: Saída Digital Óptica
   • E: Cabo de áudio digital ótico
   • F: Entrada Digital Óptica

   1. Usando o HDMI cabo, ligue o HDMI EM ( ARC ou eARC ) porta na TV e o HDMI FORA ( ARC ou eARC ) porta no dispositivo de áudio.
   2. Utilizando o cabo de áudio digital ótico, ligue a porta Optical Digital OUT do televisor à porta Optical Digital IN do dispositivo de áudio.
   3. Verifique as seguintes definições na TV:
      • Defina o BRAVIA Sincronizar controlo para Ligado .
        Se a sua TV não for umaBRAVIA Para verificar as definições do televisor, consulte os manuais fornecidos para encontrar as informações relacionadas com o aparelho. HDMI Active a função CEC .
      • Altere a definição de saída de áudio do televisor para PCM e verifique se o som está a ser reproduzido.
        Nota: Se o dispositivo de áudio ligado ao televisor não for compatível com áudio comprimido, o som poderá não ser reproduzido, dependendo do tipo de transmissão ou vídeo. Consulte o manual do seu televisor para obter mais detalhes.
   4. Verifique as seguintes definições no dispositivo de áudio:
      • Defina o controlo para HDMI Ative a configuração no dispositivo de áudio.
      • No HDMI Definições , defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel) ARC ) para Desligado . (Pode ignorar este passo se o dispositivo ligado não tiver as definições.)
      • Defina o modo de entrada de áudio do televisor para Óptico ou Desligado . (Pode ignorar este passo se o dispositivo ligado não tiver esta configuração.)
        Nota: Esta definição está definida como Automática por predefinição.
   Se utilizar apenas um cabo de áudio digital ótico

   Se o dispositivo de áudio não possuir a porta Optical Digital IN , não poderá utilizar esta ligação e definições.

   

   • A: Saída digital óptica
   • B: Cabo de áudio digital ótico
   • C: Entrada digital óptica

   1. Utilizando o cabo de áudio digital ótico, ligue a porta Optical Digital OUT do televisor à porta Optical Digital IN do dispositivo de áudio.
   2. No HDMI Nas definições do dispositivo de áudio, verifique as seguintes definições:
      • No HDMI Definições , defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel) ARC ) para Desligado . (Pode ignorar este passo se o dispositivo ligado não tiver as definições.)
      • Defina o modo de entrada de áudio do televisor para Óptico ou Desligado . (Pode ignorar este passo se o dispositivo ligado não tiver esta configuração.)
        Nota: Esta definição está definida como Automática por predefinição.
   3. Altere a definição de saída de áudio do televisor para PCM e verifique se o som está a ser reproduzido.
      Nota: Se o dispositivo de áudio ligado ao televisor não for compatível com áudio comprimido, o som poderá não ser reproduzido, dependendo do tipo de transmissão ou vídeo. Consulte o manual do seu televisor para obter mais detalhes.
   Se utilizar apenas um cabo de áudio analógico

   Se o dispositivo de áudio não tiver a porta de entrada de áudio analógica , não poderá utilizar esta ligação e definições.

   

   • A: Saída de áudio analógica
   • B: Cabo de áudio analógico
   • C: Entrada de áudio analógica

   1. Utilizando um cabo de áudio analógico, ligue a porta de saída de áudio analógica (Analog Audio OUT) do televisor à porta de entrada de áudio analógica (Analog Audio IN) do dispositivo de áudio.
   2. No HDMI Nas definições do dispositivo de áudio, defina o Canal de Retorno de Áudio (Audio Return Channel). ARC ) para Desligado .
3. Verifique se a saída de áudio do seu televisor está configurada para o dispositivo de áudio correto. Se a sua TV estiverBRAVIA No televisor, configure os altifalantes para Sistema de Áudio . Os passos abaixo são um exemplo da configuração da Sony. Android TVTM ou Google TV TM.
   Nota: A ligação da TV e do sistema de áudio apenas com um cabo não produzirá som no sistema de áudio.
   1. Abra o Ecrã de configurações . Como aceder às Configurações
      • Se o telecomando tiver um recurso de Definições Rápidas ( ou ) botão, pressione o botão Definições rápidas e selecione Configurações .
      • Se o telecomando não tiver uma funcionalidade de Definições Rápidas ( ou ) botão, pressione o botão HOME e seleccione Configurações .
   2. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
      • Selecione Ecrã e Som → Saída de áudio → Colunas → Sistema de áudio .
      • Selecione Som → Colunas → Sistema de áudio
4. Se o modo de entrada do sistema de áudio estiver definido para um modo diferente de TV , ou se o menu Início estiver a ser apresentado, o som não será reproduzido. Prima o botão INPUT ou TV no telecomando do dispositivo de áudio e, em seguida, defina o modo de entrada para TV .
5. Ligue o televisor e, em seguida, ligue o seu dispositivo de áudio.
   Dependendo da ordem pela qual são ligados, o sistema pode ser silenciado e a palavra "MUDO" poderá ser apresentada no visor do painel frontal do sistema de áudio.
6. Se a sua TV for umaBRAVIA TV, atualize o software da TV para a versão mais recente.
   Para saber como atualizar o seu televisor, consulte o artigo Como realizar uma atualização de software.
7. Atualize o software do seu dispositivo de áudio para a versão mais recente.
   Para atualizar o seu dispositivo de áudio, visite o site de suporte da Sony , procure o seu dispositivo de áudio introduzindo o número do modelo e, em seguida, aceda à secção Downloads .
8. Reinicie o dispositivo de áudio e o televisor.
   Para saber como efetuar uma reinicialização, consulte o manual do seu dispositivo.

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Se ligar o subwoofer ou a coluna traseira através de Wi-Fi diretamente à televisão BRAVIA da Sony, consulte este artigo: Perguntas frequentes quando o subwoofer ou a coluna traseira está ligado diretamente à Sony BRAVIA TV via Wi-Fi