O telecomando não reage aos comandos de voz

Antes de executar outros passos de resolução de problemas, confirme se o telecomando contém uma marca de microfone no canto superior. Os telecomandos que suportam reconhecimento de voz apresentam essa marca, aqui mostrada abaixo.

• [A] Televisores Android TV de 2015: Tipo A (telecomando Touchpad que suporta reconhecimento de voz)
• [B] Televisores Android TV de 2016 ou mais tarde: Tipo B (telecomando que suporta reconhecimento de voz)

Se o reconhecimento de voz não funcionar mesmo quando utiliza um telecomando que suporta a função de reconhecimento de voz, verifique os itens que se seguem.

1. É necessária ligação à Internet para utilizar o reconhecimento de voz.
   
   Siga os passos abaixo para ter a certeza de que o seu televisor pode estabelecer ligação à Internet.

   1. No telecomando fornecido, prima o botão HOME.
   2. Selecione Definições.
   3. Na categoria REDE E ACESSÓRIOS, selecione Rede.
   4. Em Rede, selecione Definições avançadas.
   5. Selecione Estado da rede.
   6. Selecione Verifique a Ligação.
       
2. Para que funcione, precisa de emparelhar o telecomando ao Android TV.
   
   O método de emparelhamento difere consoante o tipo de telecomando. Veja as imagens acima para verificar se o telecomando que utiliza é do tipo A ou B.
    
   • Para telecomandos do tipo A, consulte o seguinte: Da primeira vez que utilizo o telecomando Touchpad após a compra, não funciona./Um filme animado do telecomando Touchpad é repetidamente reproduzido. .
   • Para telecomandos do tipo B, siga os passos abaixo.
   • 1. Prima o botão Home no telecomando.
     2. Selecione Definições.
     3. Selecione Controlo Remoto de Voz na categoria REDE E ACESSÓRIOS.
     4. Selecione Activate the  button (Ativar o botão ).
     5. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

3. Fale diretamente para o microfone integrado na parte superior do telecomando. Posicione o microfone mais próximo da boca ou fale em voz alta e clara.

   
   
   [C] Posição do MIC (esta imagem refere-se ao telecomando Touchpad de tipo A).

4. O reconhecimento de voz não pode ser utilizado em todas as circunstâncias.

   • Estão disponíveis informações adicionais sobre as diferentes circunstâncias em que a caixa de pesquisa não aparece, mesmo depois de se premir o botão Microphone no  telecomando Touchpad .

NOTA: Para televisores que não sejam fornecidos com um telecomando conforme indicado acima, pode utilizar uma destas duas alternativas para a função de reconhecimento de voz do televisor.