Como efetuo uma atualização de software para o televisor?

Atualizar o televisor para o software mais recente permite-lhe aceder às funcionalidades mais recentes e reparar problemas específicos.

IMPORTANTE:

• Leia as instruções com atenção ou pode acabar por fazer com que o televisor deixe de responder ou necessite de uma reparação.
• Não desligue o televisor nem o desligue da alimentação durante a atualização.
• Não prima nenhum botão, exceto os mencionados nas instruções.
• Interrompa eventuais gravações que esteja a executar antes de iniciar a atualização do firmware.

Os passos para atualizar o software podem variar dependendo do sistema de menu no seu televisor. 

Para modelos de televisor Android:

Para obter mais informações, consulte as seguintes perguntas mais frequentes:
Como efetuo atualizações de firmware/software para o Android TV?

Para outros modelos:

O método de atualização é diferente para os televisores ligados à Internet e televisores não ligados à Internet.

Se o televisor estiver ligado à Internet:
Ao executar uma Atualização de software, o seu televisor obtém imediatamente o software mais recente da Internet e, em seguida, efetua a atualização.

Os passos para atualizar o software podem variar dependendo do sistema de menu no seu televisor.

NOTA: A mensagem A Software Update Required (Atualização de software necessária) pode ser apresentada quando tenta aceder a serviços de vídeo da Internet.  Se esta mensagem for apresentada, siga os passos abaixo para atualizar o software no televisor.
Inicie o processo, premindo o botão Home no telecomando.  Dependendo do que é apresentado no ecrã, siga os passos adequados abaixo:

• Se (Ajuda) for apresentado no canto superior direito do ecrã:

1. Selecione  (Ajuda).
2. Selecione Apoio ao cliente.
3. Selecione Atualização de software.
4. Selecione Rede.
   NOTA: Se Rede não for apresentada, ignore este passo.
5. Selecione Sim ou OK para começar a instalar a atualização.

• Se (Ajuda) NÃO for apresentado no canto superior direito do ecrã:

1. Selecione Definições.
2. Selecione Apoio ao cliente, Configuração ou Apoio ao cliente.
3. Selecione Atualização de software.
4. Selecione Rede.
   NOTA: Se Rede não for apresentada, ignore este passo.
5. Selecione Sim ou OK para começar a instalar a atualização.

• Se uma opção de Atualização de software não estiver disponível no menu:

Alguns televisores mais antigos não têm a capacidade de forçar o televisor a pesquisar uma atualização de software. Estes televisores podem apresentar apenas uma opção para receber uma Atualização de software automática .  Certifique-se de que esta opção está definida para Ativar se disponível. Quando esta opção está definida para Ativar, o televisor pesquisa automaticamente atualizações de software quando se encontra em modo standby e será solicitado ao utilizador que instale a atualização após esta ser transferida. 

NOTA:

• Para evitar atrasos na receção das atualizações mais recentes, defina o televisor para receber uma atualização de software automática .

Se o televisor não estiver ligado à Internet:

Ao definir a Atualização de software automática para Ativar, o software mais recente na respetiva fase de lançamento é automaticamente transmitido para o televisor através de ondas de transmissão e o software é atualizado.
Como receber uma atualização de software automática.

Se pretender atualizar o software agora, é possível transferir uma atualização de firmware gratuitamente a partir do website de suporte da Sony. Siga os passos abaixo e, em seguida, guarde numa pen USB e instale no seu televisor:

1. Aceda ao website de suporte da Sony
   
2. Introduza o nome do modelo da TV na caixa de pesquisa
   
   
   
   Se não souber o seu número de modelo, verifique o autocolante no canto inferior esquerdo do painel traseiro do televisor.
   
   
   
   Exemplos de nomes de modelos corretos: KD-55X9305C | KD-85X9505B | KDL-40W905A
   
3. Navegue até à secção "Downloads" (Transferências) e selecione o botão de transferência de firmware
   
   
4. Siga as instruções no website para transferir a atualização para uma unidade flash USB e execute a atualização no seu televisor.

NOTA:

• Está disponível uma atualização de firmware através das nossas páginas de apoio apenas para os modelos com capacidade de atualização de software por USB.
• Para modelos sem capacidade de atualização de software por USB (muitas vezes modelos mais antigos), é necessário o serviço de assistência.