Como efetuar uma atualização de software no seu Android TV ou Google TV?

MPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Para tirar o máximo partido do seu Android TV ou Google TV, deve garantir que o mantém sempre atualizado com as atualizações de software e firmware mais recentes da Sony e da Google. As atualizações para o seu televisor incluem as principais características e aplicações, bem como correção de bugs e outras melhorias.

Antes de começar

• O seu televisor tem de estar ligado à Internet através de uma rede com ou sem fios para efetuar atualizações de sistema.
• Em alternativa, pode transferir as atualizações para uma unidade flash USB e instalar a atualização no televisor através de USB. Para atualizar através de USB, avance para a Secção 3. Transferir e instalar atualizações através de uma unidade flash USB.
• Se não tiver a certeza do tipo de televisor que possui, visite Como verificar se o seu televisor BRAVIA é um Google TV, Android TV™ ou outro televisor.
• As capturas de ecrã apresentadas neste artigo servem apenas de referência. Os ecrãs reais podem variar ligeiramente de acordo com o país, o modelo do televisor ou a versão do firmware.
• Pode encontrar vantagens novas e anteriores de cada atualização de software na página de transferência de software.

  Como encontrar a página de transferência de software do seu televisor

  1. Aceda ao website de assistência da Sony.
  2. Introduza o nome do modelo do televisor (por exemplo, KD-55XH8096) na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no botão Procurar.
     
     Se não souber o nome do modelo do televisor, verifique o autocolante no canto inferior esquerdo do painel traseiro do televisor. Para outras opções, visite Onde encontrar o nome do modelo e o número de série?
     
  3. Na secção Transferências, clique na atualização do firmware que pretende instalar e, em seguida, siga as instruções na página de atualização.
     
     

Índice

1. Verificar se existem atualizações disponíveis para o seu televisor
2. Transferir e instalar atualizações diretamente a partir da Internet
3. Transferir e instala atualizações através de uma unidade flash USB

1. Verificar se existem atualizações disponíveis para o seu televisor

Receber automaticamente atualizações de software

Para receber atualizações de software, certifique-se de que a definição Automatically check for update (Verificação automática de atualizações) ou Transf. Automática de Software no seu televisor está ON (Ativada).

Para a série W800

Para modelos Google TV e alguns Android TV lançados entre 2018 e 2020 (listados abaixo)

Para outros modelos Android TV

O seu televisor está a verificar a existência de atualizações automaticamente?

Siga estes passos para verificar se a definição de Automatically check for update (Verificação automática de atualizações) ou Transf. Automática de Software está ON (Ativada) ou OFF (Desativada):

Para modelos Google TV

Para modelos Android TV

Aviso importante para televisores que não sejam Google TV e alguns modelos Android TV

Lista de modelos de televisores excluídos

• Tem de concordar com a Política de privacidade da Sony para receber transferências de software.
• Mesmo que a Transf. Automática de Software esteja definida como ON (Ativada), o televisor não receberá as atualizações de software através da Internet até o utilizador concordar com a Política de privacidade da Sony. É possível rever e concordar com a Política de privacidade da Sony em qualquer momento. No telecomando, prima o botão HELP → Definição de privacidade.
• Se não concordou com a Política de privacidade da Sony durante a configuração inicial do televisor, proceda da seguinte forma para garantir que recebe atualizações de firmware:
  1. Aceite a Política de privacidade da Sony premindo o botão HELP (Ajuda) no telecomando → Definição de privacidade.
  2. Certifique-se de que a definição Transf. Automática de Software está definida como ON (Ativada) premindo o botão HELP (Ajuda) no telecomando → Atualização do software do sistema → Transf. Automática de Software
  3. Verifique manualmente a existência de atualizações premindo o botão HELP (Ajuda) no telecomando → Atualização do software do sistema → Atualização de software.

2. Transferir e instalar atualizações diretamente a partir da Internet

Se houver uma atualização disponível, o procedimento para a transferir será o seguinte:

Para modelos Google TV e alguns Android TV lançados de 2018 a 2020 listados abaixo

Para a série W800

Para outros modelos Android TV

Ser-lhe-á perguntado se pretende avançar com a transferência. Selecione AT AGORA para continuar. A imagem abaixo é um exemplo do ecrã de visualização.

Notas:

• Pode utilizar o seu televisor normalmente durante a transferência de uma atualização.
• Se selecionar AT MAIS TARDE, quando desligar o televisor será apresentado um ecrã onde se pergunta se pretende iniciar a atualização de software. Se selecionar Não nesse ecrã, a mensagem será apresentada novamente na próxima vez que ligar o televisor. Se selecionar Sim, a atualização será iniciada.

Após o televisor concluir a transferência de uma atualização, pergunta se pretende instalar a mesma. Selecione OK para aceitar e iniciar a instalação. Em alternativa, pode selecionar Cancelar se pretender instalar a atualização noutra altura.

IMPORTANTE: Informamos que instalar uma atualização pode demorar até 30 minutos, altura em que não poderá utilizar o seu televisor, e um ecrã com um ícone de atualização será apresentado.

AVISO! Existe risco de danos no hardware. Durante a instalação da atualização, não prima quaisquer botões, não desligue o televisor nem o desligue da tomada elétrica CA. A perda de energia durante a instalação da atualização de firmware pode fazer com que o televisor deixe de responder ou necessite de reparação.

Assim que a instalação da atualização estiver concluída, pode voltar a utilizar o seu televisor normalmente.

3. Transferir e instala atualizações através de uma unidade flash USB

Antes de começar

Se o seu televisor não tiver acesso à Internet e/ou se pretender efetuar a atualização manualmente, pode fazê-lo com uma unidade flash USB transferindo a atualização a partir do website de assistência da Sony. Tenha em mente os seguintes aspetos:

• A unidade flash USB deve cumprir as seguintes condições:
  • A unidade tem de estar formatada em FAT16, FAT32, exFAT ou NTFS
  • A unidade precisará de ter espaço livre suficiente para o ficheiro de atualização
  • O ficheiro de atualização deve ser guardado no diretório raiz da unidade
• A atualização pode falhar mesmo ao utilizar uma unidade flash USB que respeite as condições acima mencionadas, dependendo do tamanho e da estrutura do diretório de outros ficheiros na unidade. Se a atualização falhar, elimine outros ficheiros e tente novamente apenas com o ficheiro de atualização guardado na unidade flash USB. Se, ainda assim, a atualização falhar, formate a unidade flash USB em FAT32 e tente novamente.

Atualizar o televisor através de uma unidade flash USB

Para atualizar utilizando uma unidade flash USB, proceda da seguinte forma:

1. Aceda ao website de assistência da Sony.
2. Introduza o nome do modelo do televisor na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no botão Procurar.
   
   Se não souber o nome do modelo do televisor, verifique o autocolante no canto inferior esquerdo do painel traseiro do televisor. Para outras opções, visite Onde encontrar o nome do modelo e o número de série?
   
3. Selecione o separador Transferências e clique na atualização de firmware que deseja instalar.
   
4. Siga as instruções no website para transferir a atualização para uma unidade flash USB; em seguida, execute a atualização no seu televisor

Problemas na atualização do firmware?

Se tiver problemas após a atualização de firmware/software, sugerimos que tente o seguinte:

• Execute um ciclo de inicialização desligando o cabo de alimentação CA durante 5 minutos e, em seguida, introduzindo novamente o cabo de alimentação.
• Efetue uma reposição de fábrica. Como reiniciar, repor a alimentação ou repor as definições de fábrica originais do Android TV ou Google TV.

*Google, Android e Android TV são marcas comerciais da Google LLC.