O telecomando por infravermelhos (IV) não funciona

Cada um destes passos representa uma solução possível. Verifique se o televisor responde ao telecomando por infravermelhos (IV) depois de concluir cada passo.

A imagem abaixo mostra dois exemplos de telecomandos por infravermelhos da Sony: um com a marca de infravermelhos e outro sem a marca.

1. Se o único botão no telecomando que não funciona for o Microfone, siga os passos do artigo: O telecomando não responde aos comandos de voz. Caso contrário, continue para o passo seguinte (Passo 2).
2. Verifique as pilhas do telecomando. Se remover e reinstalar as pilhas não ajudar, instale pilhas novas e tente novamente.
3. Confirme a localização do sensor de IV no seu televisor e aponte o telecomando diretamente para o sensor de IV.

   

   • O sensor pode estar na parte inferior esquerda, central ou direita do televisor. Se o logótipo estiver impresso no televisor, o sensor está junto ao logótipo. Verifique o manual do televisor para obter informações detalhadas. Os manuais estão publicados no nosso website de assistência.
   • Remover qualquer item entre o telecomando e o televisor que possa causar interferência no sinal de IV.

     • Certifique-se de que o recetor/sensor de infravermelhos do televisor não está tapado nem obscurecido (por plantas de interior, mobiliário, etc.).
       • Se tiver uma barra de som ou uma coluna de cinema em casa, certifique-se de que não está em frente ao sensor de IV do televisor.
     • As caixas de vidro, as lâmpadas de baixa energia e as luzes fluorescentes e de halogénio podem interferir com o telecomando.
       • Tente afastar o televisor das lâmpadas ou de fontes de luz.
       • Se o televisor estiver dentro de uma caixa de vidro, certifique-se de que as portas de vidro estão abertas.
     • Certifique-se de que o televisor está afastado da luz solar direta e de outras fontes de luz brilhantes. Estas fontes de luz podem interferir com os sinais de infravermelhos.

4. Verifique se o telecomando envia um sinal de infravermelhos. 
   • Pode verificar o sinal de IV do telecomando com uma câmara digital ou a câmara de um telemóvel.
   • Para obter mais informações, consulte: Como testar se um telecomando está a enviar um sinal de infravermelhos (IV)
5. Certifique-se de que não prime mais do que dois botões do telecomando em simultâneo. Se premir vários botões de uma só vez, o telecomando não envia o sinal de IV.
6. Atualize o software do televisor para a versão mais recente para ver se melhora o sintoma.
   • Pode utilizar os botões do televisor ou outro telecomando Sony para atualizar o software.
   • O procedimento de transferência e atualização demora vários minutos. Por isso, certifique-se de que tem tempo suficiente para concluir a atualização.

Se o problema persistir depois de experimentar os passos acima, poderá ser necessário substituir o telecomando ou poderá ser necessário reparar o televisor.