Onde encontrar a versão do software, o ID do dispositivo, o nome do modelo ou o número de série do meu televisor?

Onde encontrar informações do sistema de TV

Os passos para aceder às informações do sistema do televisor (por exemplo, versão do software, ID do dispositivo, nome do modelo ou número de série) utilizando o menu do televisor variam consoante o tipo de televisor que possui. Escolha o seu tipo de televisor para obter mais detalhes.

• Android TV e Google TV
• Televisores que não Android TV ou Google TV

Android TV e Google TV

Se o seu telecomando tiver um botão HELP (Ajuda)

1. No telecomando, prima o botão HELP.
2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
   • Selecione Informações do Sistema na categoria Status & Diagnostics (Estado e diagnóstico) ou Resolução de problemas e informações do sistema.
   • Selecione Contacto e Suporte.
   • Para as séries W8 e X7: O nome do modelo é apresentado na parte inferior esquerda do ecrã.

   O ecrã varia consoante o modelo de televisor. Seguem-se exemplos.
   
   

Se o telecomando do televisor não tiver um botão HELP (Ajuda)

1. Abra o ecrã Definições . Como aceder às Definições
   • Utilizando o botão (Definições rápidas) (para modelos lançados em 2019 ou mais tarde)
     1. No telecomando, prima o botão (Definições rápidas).
     2. Selecione Definições.
   • Utilizando o botão HOME
     1. No telecomando, prima o botão HOME.
     2. Selecione Definições.
2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
   • Selecione Definições → Help and Feedback (Ajuda e Feedback) → Ajuda → Status & Diagnostics (Estado e diagnóstico) → Informações do Sistema.
   • Selecione Apps → Ajuda → Informações do Sistema na categoria Status & Diagnostics (Estado e diagnóstico) ou Resolução de problemas e informações do sistema.
   • Selecione Ajuda → Informações do Sistema na categoria Resolução de problemas e informações do sistema.
   • Selecione Definições → Definições BRAVIA → Customer Support (Apoio ao cliente) → Contacto e Suporte.

Televisores que não Android TV ou Google TV

Televisores lançados em 2015 e posteriores

1. No telecomando, prima o botão HOME.
2. Selecione Definições.
3. Selecione Definições do Sistema ou Product support (Assistência ao produto).
4. Selecione Customer Support (Apoio ao cliente) ou Informações do Sistema.
5. Selecione Product Information (Informações do produto).
   
   O ecrã varia consoante o modelo de televisor.

Televisores lançados em 2014

1. No telecomando, prima o botão HOME.
2. Selecione (?) Help (Ajuda).
3. Selecione Customer Support (Apoio ao cliente).
4. Selecione Informações do Sistema.
   
   O ecrã varia consoante o modelo de televisor.

Televisores lançados em 2013 ou anteriormente

1. No telecomando, prima o botão HOME.
2. Selecione Definições.
3. Selecione Product Support (Assistência do produto) ou Configurar.
4. Selecione Informações do Sistema ou Product Information (Informações do produto).
   
   O ecrã varia consoante o modelo de televisor.

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