IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Consulte a lista de Produtos Aplicáveis neste artigo.
O conteúdo, as características e os requisitos de sistema para aplicações e serviços de rede são atualizados regularmente. Com o tempo, estas atualizações podem exigir mais memória e capacidade de processamento para:
- Exibir conteúdo
- Reproduzir vídeo e áudio
- Navegar pelos menus
- Utilize os recursos do aplicativo
Se a sua TV tiver recursos de sistema limitados, poderá deparar-se com um ou mais dos seguintes problemas:
- Resposta lenta a ações remotas ou no ecrã
- Transições de ecrã atrasadas
- O conteúdo não é apresentado.
- O vídeo ou o áudio não são reproduzidos.
- A aplicação trava ou fecha inesperadamente.
- As mensagens de erro aparecem
Experimente estes passos primeiro.
- Feche a aplicação e abra-o novamente.
- Reinicie a TV (desligue-a e volte a ligá-la).
- Atualize o software da TV para a versão mais recente.
- Ajuste as definições da aplicação (se disponíveis), como por exemplo, diminuir a qualidade do vídeo.
Se o problema persistir
Se o problema persistir após a conclusão destes passos, a aplicação ou serviço poderá exigir mais memória ou capacidade de processamento do que o televisor pode fornecer.
Este comportamento não é considerado uma avaria do televisor e pode não ser resolvido através de reparação. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isto possa causar, especialmente aos nossos utilizadores de longa data.
Opção alternativa
Para continuar a utilizar o serviço, pode ligar um dispositivo de streaming externo que seja compatível com a aplicação ou funcionalidade.
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.