O microfone incorporado parece não funcionar e a TV não reage quando digo "OK Google".

Nota para as séries X77L e X78L: Para utilizar esta funcionalidade, poderá ter de premir o Google Assistant.(MIC)Prima o botão no telecomando quatro vezes até que apareça uma mensagem pop-up. Se for apresentada uma mensagem pop-up, selecione "Sim, estou dentro" .

1. Verifique o estado da chave do microfone incorporado na TV. Se estiver na posição DESLIGADO , coloque-a na posição LIGADO . Se estiver na posição LIGADO , coloque-a na posição DESLIGADO e, em seguida, volte a ligá -la.
   
   Nota: A localização do botão de ativação/desativação do microfone incorporado varia de acordo com o modelo. Existem duas opções possíveis.(A partir de julho de 2026):
   

   • A: Se estiver de frente para a TV, o interruptor estará do lado esquerdo. Remova a tampa na parte traseira esquerda do painel traseiro . Se vir uma etiqueta que diz " INTERRUPTOR DO MICROFONE EMBUTIDO ", o interruptor estará logo à esquerda dessa etiqueta. Para ligar o microfone incorporado, deslize o interruptor para cima.
   • B: Localizado no canto inferior esquerdo do ecrã da TV. Para ativar o microfone incorporado , deslize o interruptor para a direita.
   • C: Localizado na parte inferior central do ecrã da TV. Para ativar o microfone incorporado , deslize o interruptor para a direita.
2. Certifique-se de que o microfone mãos-livres está ativado .
   1. Abra o Ecrã de definições . Como aceder às Configurações
      • Se o telecomando tiver um recurso de Definições Rápidas,( ou )botão, pressione o botão Definições rápidas e selecione Definições .
      • Se o telecomando não tiver uma funcionalidade de Configurações Rápidas,( ou )botão, pressione o botão HOME e seleccione Definições .
   2. Selecione Privacidade .
   3. Selecione o Assistente Google ou o Assistente de Voz .
   4. Activar o controlo por voz .
   5. Ative o microfone mãos-livres .
      
   6. Selecione Concluído .
      Nota: Em alguns modelos, a configuração de microfone mãos-livres foi adicionada através de uma atualização. Se o microfone mãos-livres não aparecer em Google Assistente na sua TV, verifique se a definição "Atualizar apps automaticamente a qualquer momento" está ativada no seu perfil da Google Play Store .
3. Se o problema persistir, siga estes passos para limpar os dados da aplicação Google Assistant .
   1. Abra o Ecrã de definições . Como aceder às Configurações
      • Se o telecomando tiver um recurso de Definições Rápidas,( ou )botão, pressione o botão Definições rápidas e selecione Definições .
      • Se o telecomando não tiver uma funcionalidade de Configurações Rápidas,( ou )botão, pressione o botão HOME e seleccione Definições .
   2. Selecione as aplicações .
   3. Selecione " Ver todas as aplicações" .
   4. Deslize o ecrã até ao final da lista e selecione Mostrar aplicações do sistema .
   5. Selecione Google .
   6. Selecione Limpar dados .
   7. Pressione o botão MIC no comando e, em seguida, controle a sua TV com "Hey".(Ok) No ecrã "Google" , selecione "Sim, estou dentro" .

1. Prima o botão HOME no telecomando.
2. Selecionar Definições .
3. Os próximos passos dependerão das opções do menu da sua TV:
   • Selecione Preferências do dispositivo → Google Assistente .(Android™ 9 ou posterior)
   • Selecione Google .(Android 8.0)
4. Desative a deteção do "OK Google" e, em seguida, volte a ativá-la.