Assistência SonyXR-65X95K

ID do artigo : 00193864 / Última modificação : 08-04-2026Imprimir

Quando ligo a televisão BRAVIA 4K Ultra HD à PlayStation 4 Pro, o 4K HDR não é reconhecido nas definições de saída de vídeo

    Problema: Não é possível selecionar 2160p-RGB na PlayStation 4 Pro, ou o HDR é apresentado como Apenas 2K suportado.
    Aplica-se a: TVs BRAVIA com Google TV da Sony (Europa)
    Causa provável: A entrada da TV, o cabo HDMI ou as definições não suportam um sinal completo 4K HDR.
    Resumo da solução: Verifique o cabo HDMI, ative o formato melhorado (Enhanced format) na TV e verifique as definições de vídeo da PS4 Pro.

    Passo 1: Verifique o cabo HDMI

    Certifique-se de que está a utilizar um cabo HDMI compatível com 4K HDR (18 Gbps).

    • Utilize o cabo fornecido com a PlayStation 4 Pro, ou
    • Utilize um cabo HDMI Premium High Speed

    Por que isto é importante: Cabos HDMI padrão podem limitar a resolução a 2K e impedir o HDR.

    Passo 2: Utilize uma porta HDMI compatível na TV

    Nem todas as portas HDMI suportam 4K HDR.

    • Consulte o manual da sua TV para identificar quais portas HDMI suportam HDR
    • Ligue a PS4 Pro a uma dessas portas

    A minha Android TV™/Google TV™ é compatível com HDR?

    Passo 3: Ative o formato melhorado na TV

    Esta definição permite que a sua TV receba sinais completos de 4K HDR.

    1. Abra Definições na sua TV

    1. Os passos seguintes dependem das opções de menu da sua TV:
      • Selecione Canais e entradas — Entradas externas — Formato do sinal HDMI/VRR.
      • Selecione Canais e entradas — Entradas externas — Formato do sinal HDMI.
      • Selecione Ver TV — Entradas externas — Formato do sinal HDMI.
      • Selecione Entradas externas — Formato do sinal HDMI.
    2. Selecione a porta HDMI à qual a PS4 Pro está ligada
    3. Defina-a como Formato melhorado

    Nota: Em alguns modelos (por ex., Z9K/Z9J), utilize Formato melhorado (4K120, 8K) para HDMI 4.

    Importante: Se alterou o formato do sinal HDMI (Padrão ↔ Melhorado) enquanto a TV e a PlayStation 4 Pro estavam ligadas, a PS4 Pro pode não detetar corretamente a alteração.

    Nesse caso:

    • Desligue a TV e a PlayStation 4 Pro
    • Ligue-as novamente

    Isto garante que a resolução correta e as capacidades HDR sejam detetadas.

    Passo 4: Defina o HDR como Automático na PS4 Pro

    1. Prima o botão PS
    2. Aceda a Definições
    3. Selecione Som e ecrã
    4. Selecione Definições de saída de vídeo
    5. Defina HDR como Automático

    Passo 5: Verifique se o HDR e o 4K são detetados

    1. Aceda a Definições → Som e ecrã → Definições de saída de vídeo
    2. Selecione Informações de saída de vídeo

    Confirme:

    • Resolução: 2160p-RGB está disponível
    • HDR na sua TV: apresenta 2K/4K suportado

    Se o problema persistir

    • Atualize o software do sistema da PlayStation 4 Pro
    • Tente outro cabo HDMI ou porta HDMI