Ao premir o botão de alimentação no telecomando, o meu Google TV não liga

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Se premir o botão de alimentação no telecomando e notar que o LED pisca durante um segundo sem qualquer resposta adicional do televisor, experimente os passos de resolução de problemas descritos abaixo. 

1. Efetue um ciclo de inicialização.

1. Primeiro, experimente ligar o televisor com o botão de alimentação no dispositivo para garantir que o controlo remoto está a funcionar corretamente. Se continuar a não acontecer nada, avance para o passo seguinte.  
2. Desligue o cabo de alimentação do televisor da tomada elétrica. Deixe-o desligado durante 30 segundos. 
3. Ligue o cabo de alimentação novamente à tomada elétrica. 
4. Se o televisor não iniciar, experimente ligar o televisor com o botão de alimentação que se encontra no dispositivo. Pode consultar a localização do botão de alimentação no parágrafo 2. 

Se o ciclo de alimentação não tiver qualquer efeito, avance para o passo dois. 

2. Efetuar uma reposição de fábrica forçada.

AVISO: uma reposição dos dados de fábrica elimina todas as definições personalizadas, incluindo canais, informações de conta (como uma conta Google), dados de sistema e aplicações, aplicações transferidas, definições de rede com e sem fios e definições de bloqueio parental.

Localização do botão de alimentação do televisor 

1. Desligue o cabo de alimentação do televisor da tomada elétrica.
2. Prima continuamente o botão de  alimentação no televisor (não no telecomando), e, enquanto mantém o botão premido, ligue de novo o cabo de alimentação.
   Dependendo do modelo, a localização do botão de alimentação do televisor pode ser diferente. 
3. Continue a premir o botão até uma luz LED branca aparecer. Levará aproximadamente 10 a 30 segundos para a luz LED ficar branca.
4. Solte o botão após a luz LED branca aparecer. Se a luz LED não ficar branca em 30 segundos, recomece a partir do passo 1.
5. Aguarde alguns minutos enquanto o processo de reposição de dados de fábrica forçada é realizado. O televisor irá reiniciar (ligar e desligar) duas vezes. Se o televisor não voltar a ligar automaticamente, prima o botão  Power (Alimentação) para voltar ligar o televisor.
6. Quando o ecrã de configuração Welcome (Bem-vindo) aparecer, efetue a configuração. Se o ecrã de configuração Welcome (Bem-vindo) não aparecer, desligue o cabo de alimentação e volte a ligá-lo.

Se recuperou a sua televisão com sucesso, por favor certifique-se de que o software da televisão está actualizado. 

Se a reposição de dados de fábrica forçada não resolver o problema, contacte-nos.