Como resolver problemas de sincronização labial (atrasos de áudio) com o seu televisor BRAVIA

• Se estiver a ver um programa de televisão, experimente mudar de canal para ver se o problema ocorre nos outros canais.
  • Se ocorrer apenas num canal, o problema é com a transmissão e não com o televisor.
    • Recomendamos que contacte o fornecedor da rede de transmissão para obter mais assistência.
• Executar uma reposição de fábrica do televisor pode eliminar quaisquer definições ou problemas que possam estar a causar o problema.

Se o problema ocorrer apenas com a barra de som, experimente as seguintes soluções possíveis:

• Certifique-se de que a barra de som está ligada diretamente ao televisor.
  • Isto pode indicar problemas na forma como os dispositivos estão configurados ou ligados.
  • É possível que a barra de som esteja ligada primeiro a um dispositivo externo e depois ao televisor.
    • Configuração errada: Barra de som → Recetor → televisor.
    • Configuração correta: Barra de som → televisor.
• Desligue e volte a ligar o cabo de alimentação CA da barra de som.
• Altere a definição surround da barra de som para "Clear Audio+" ou "Standard".
  • Nota: Esta alteração implica que não será possível desfrutar de outros efeitos de barra de som.
• Reponha a barra de som.
  • Consulte o manual do produto para obter instruções exatas.
• Verifique se está disponível uma atualização de software.

• Certifique-se de que as ligações do televisor são feitas corretamente.
  • Configuração correta: Altifalantes → Recetor → televisor.
• Desligue e volte a ligar o cabo de alimentação CA do recetor.
• Reponha o recetor.
  • Consulte o manual do produto para obter instruções exatas.
• Verifique se está disponível uma atualização de software.

Neste caso, recomendamos que ajuste as definições de saída de áudio digital, Sincronização AV e/ou Pass through mode (Modo de passagem).

Defina "Saída de áudio digital" para "PCM"

1. Abra o menu Definições.
   • Utilizando o botão Quick Settings (Definições rápidas) (para modelos lançados em 2019 ou posteriormente):
     1. No comando fornecido, prima o botão Quick Settings (Definições rápidas) .
     2. Selecione o ícone de Definições .
   • Utilizando o botão de menu HOME (para outros modelos):
     1. No telecomando, prima o botão HOME.
     2. Selecione o ícone de Definições .
2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
   • Selecione Visualização e Som → Saída Áudio → Saída de áudio digital → PCM.
   • Selecione Bravia Settings (Definições Bravia) → Saída de áudio digital → PCM.
   • Selecione Som → Saída de áudio digital → PCM.

Altere a definição atual de "Sincronização AV"

Nota: Nem todos os modelos Android têm a definição A/V sync (Sincronização A/V).

1. Abra o menu Definições.
   • Utilizando o botão Quick Settings (Definições rápidas) (para modelos lançados em 2019 ou posteriormente):
     1. No comando fornecido, prima o botão Quick Settings (Definições rápidas) .
     2. Selecione o ícone de Definições .
   • Utilizando o botão de menu HOME (para outros modelos):
     1. No telecomando, prima o botão HOME.
     2. Selecione o ícone de Definições .
2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
   • Selecione Visualização e Som → Saída Áudio → A/V sync (Sincronização A/V) → Auto ou Ativada.
   • Selecione Som → A/V sync (Sincronização A/V) → Auto ou Ativada.

Defina "Pass through mode" (Modo de passagem) para "Auto"

Siga os passos abaixo para definir Pass through mode (Modo de passagem) como Auto:

1. Abra o menu Definições.
   • Utilizando o botão Quick Settings (Definições rápidas) (para modelos lançados em 2019 ou posteriormente):
     1. No comando fornecido, prima o botão Quick Settings (Definições rápidas) .
     2. Selecione o ícone de Definições .
   • Utilizando o botão de menu HOME (para outros modelos):
     1. No telecomando, prima o botão HOME.
     2. Selecione o ícone de Definições .
2. Selecione Visualização e Som → Saída Áudio → Pass through mode (Modo de passagem) → Auto.

Notas:

• Nem todos os modelos Android TV têm a definição Pass through mode (Modo de passagem).
• Se a definição Pass through mode (Modo de passagem) estiver ativa, determinadas funcionalidades (por exemplo, Google Assistant, TalkBack, Leitor de ecrã) não emitem áudio durante a reprodução de conteúdo.
• Se a opção TalkBack estiver ativada, desative-a:
  1. Abra o menu Definições.
  2. No comando fornecido, prima o botão Quick settings (Definições rápidas) (para os modelos lançados em 2019 ou posterior) ou o botão de menu HOME (para outros modelos).
  3. Selecione o ícone de Definições .
  4. Selecione Device Preference (Preferência do dispositivo) → Acessibilidade → TalkBack → Desativado.
• Se o televisor estiver ligado a um sistema de cinema em casa ou a uma barra de som através de um cabo HDMI ou ótico, o som sofrer um atraso devido a atrasos no processamento do sistema de áudio. Neste caso, o problema não está relacionado com os altifalantes do televisor.
• Se um sistema de cinema em casa estiver ligado ao televisor através de um cabo ótico, altere a definição Sincronização AV ou Audio Delay (Atraso de áudio) do televisor ou do sistema de cinema em casa (se disponível).
  • Normalmente, os ajustes do atraso de áudio variam entre 0 e aproximadamente 250 milissegundos.
• Se o televisor, a barra de som e o recetor tiverem uma entrada HDMI ARC, não é necessário ligar também a barra de som ou o recetor ao televisor utilizando um cabo ótico. Os dois dispositivos devem simplesmente ser ligados através das portas HDMI marcadas com ARC.