O botão Microfone (função de comando de voz) no meu comando não funciona

1. Abra o ecrã de Definições:
   • Se o telecomando tiver um botão de definições rápidas ( ou ), prima o botão de definições rápidas e selecione Definições.
   • Se telecomando não tiver um botão de definições rápidas ( ou ), prima o botão HOME e selecione Definições
2. Selecione Contas e Iniciar sessão → (Nome de início de sessão) → Google Assistant → Voice control (Controlo de voz) → On (Ligado).
   Nota: Se as definições acima não forem apresentadas, salte este passo.

Siga os passos abaixo para confirmar que o seu televisor pode estabelecer ligação à Internet.

1. Abra o ecrã de Definições:
   • Se o telecomando tiver um botão de definições rápidas ( ou ), prima o botão de definições rápidas e selecione Definições.
   • Se telecomando não tiver um botão de definições rápidas ( ou ), prima o botão HOME e selecione Definições
2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
   • Selecione Network & Internet (Rede internet) → Estado da rede → Verifique a Ligação.
   • Select Network (Rede) → Definições avançadas → Estado da rede → Verifique a Ligação.
   Notas:
   • É necessária ligação à Internet para utilizar o reconhecimento de voz.
   • Dependendo do modelo do televisor, também pode verificar o estado da ligação à Internet premindo o botão Ajuda e, em seguida, selecionando Sintomas de conetividade Internet ou Estado e diagnóstico → Diagnóstico da ligação à Internet.
   • Para as séries W8, X7 e X74H / X75H: Verifique o estado da rede ligada na opção Network & Internet (Rede e Internet).

Se o resultado do diagnóstico de rede não estiver correto, consulte este artigo: Como realizar um diagnóstico de rede quando o Android TV™ ou o Google TV™ não conseguem ligar-se à Internet.

Notas:

• Se estiver a utilizar o Telecomando com painel tátil para modelos de televisores lançados em 2015, consulte este artigo: Como emparelhar o comando com painel tátil com a televisão.
• Se o modelo do seu televisor foi lançado em 2020 ou posteriormente (exceto os modelos abaixo), pode ignorar este passo. Avance para o 2. Secção Registe o comando deste artigo.
  • Se o modelo do seu televisor de 2020 for um dos seguintes, pode continuar com este passo: BRAVIA 2 (S20), W8x5 / W8x6, W8L, X64L / X70L / X74L / X75L, X77L / X78L, W8K, X74K / X75K, W8, X7, X74H / X75H.

1. Verifique se o comando está registado.

1. Abra o ecrã de Definições:
   • Se o comando tiver um botão Definições rápidas:
     1. No comando, prima o botão Definições rápidas.
     2. Selecione Definições.
   • Se o comando não tiver um botão Definições rápidas:
     1. No telecomando, prima o botão HOME.
     2. Selecione Definições.
2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
   • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Definições de Bluetooth.
   • Selecione Remote & Accessories (Comando e acessórios).
   • Selecione Definições de Bluetooth.
3. Verifique se SONY TV RC MIC 001 ou SONY TV VRC 001 está registado. Se estiver registado
   
   Anule o emparelhamento Bluetooth do SONY TV RC MIC 001 ou SONY TV VRC 001 e, em seguida, volte a registá-lo.

   1. Abra o ecrã de Definições:
      • Se o comando tiver um botão Definições rápidas:
        1. No comando, prima o botão Definições rápidas.
        2. Selecione Definições.
      • Se o comando não tiver um botão Definições rápidas:
        1. No telecomando, prima o botão HOME.
        2. Selecione Definições.
   2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
      • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → SONY TV VRC 001 → Unpair (Desemparelhar) → OK.
      • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Definições de Bluetooth → SONY TV RC MIC 001 ou SONY TV VRC 001 → Unpair (Desemparelhar) → OK.
      • Selecione Bravia Settings (Definições Bravia) → Controlo Remoto de Voz e, em seguida, Sim para desemparelhar.
      • Selecione Definições de Bluetooth → SONY TV RC MIC 001 ou SONY TV VRC 001 → Unpair (Desemparelhar) → OK.
   3. Depois de desemparelhar o comando, registe-o novamente utilizando os passos indicados em 2. Secção Registar o comando deste artigo.
   Se não estiver registado ou apresentado
   
   Consulte o ponto 2. Secção Registe o comando abaixo.

2 . Registe o comando.

1. Abra o ecrã de Definições:

   • Se o telecomando tiver um botão de definições rápidas ( ou ), prima o botão de definições rápidas e selecione Definições.
   • Se telecomando não tiver um botão de definições rápidas ( ou ), prima o botão HOME e selecione Definições.
2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
   • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Telecomando Connect via Bluetooth (Ligar através de Bluetooth) ou botão Activate (Ativar).
   • Selecione Bravia Settings (Definições Bravia) → Controlo Remoto de Voz.
   • Selecione Telecomando → Connect via Bluetooth (Ligar através de Bluetooth).
   • Selecione Controlo Remoto de Voz → Botão Activate (Ativar).
3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
   • Exceto para RMF-TX920: O emparelhamento pode falhar se o nível das pilhas for baixo. Substitua as pilhas e tente emparelhar novamente.
   • Apenas para RMF-TX920: O emparelhamento pode falhar se o nível das pilhas for baixo. Carregue a bateria e tente emparelhar novamente.

• Para Google Tvs: No comando, prima e mantenha premido o botão Microfone e, em seguida, fale com para o microfone.
• Para Android TVs: No comando, prima o botão Microfone e, em seguida, fale para o microfone.

Lembre-se de posicionar o microfone mais perto da boca ou fale em voz alta e clara, para que o comando registe o seu pedido.

Nota: O microfone está normalmente localizado na parte superior ou mesmo acima do centro do comando (a localização pode variar consoante o comando).

O reconhecimento de voz não pode ser utilizado em todas as circunstâncias. Mesmo quando prime o botão Microfone no comando, a função reconhecimento de voz não funciona em determinados ecrãs de apresentação ou configuração, e a caixa de pesquisa não é apresentada.

Consulte este artigo para obter mais detalhes: A caixa de pesquisa não aparece, mesmo quando primo o botão do microfone no comando.

Se o problema persistir, tente seguir os passos abaixo:

• Exceto para RMF-TX920: Retire e volte a inserir as pilhas.
• Apenas para RMF-TX920: Carregue a bateria.
  

Os sintomas podem melhorar com a atualização do software do comando. Verifique se existe uma atualização de software disponível e consulte este artigo para obter mais detalhes: Como atualizar o software do comando da TV.

Os passos de reposição podem variar consoante o modelo do televisor. Consulte este artigo para obter mais detalhes: Como reiniciar (repor) um Google TV™ ou Android TV™?.