Resolução de problemas de alimentação da TV BRAVIA
A televisão liga-se e desliga-se sozinha / reinicia aleatoriamente, ou a imagem fica preta, mas ouve-se som
IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.
A sua TV BRAVIA liga-se e desliga-se repetidamente, reinicia de forma aleatória ou a imagem fica preta enquanto o som continua?
Se a resposta for 'Sim', o guia de resolução de problemas abaixo poderá ajudar a resolver a situação.
Nota: Para verificar o tipo de TV, consulte o seguinte artigo: Como verificar se a sua TV BRAVIA é uma Google TV™, Android TV™ ou outro tipo de TV.
1. Atualize o software da TV para a versão mais recente
Atualizar o software para a versão mais recente pode ajudar a resolver problemas específicos da TV.
Para mais detalhes, consulte o seguinte artigo: Como efetuar uma atualização de software na TV.
2. Verifique as definições da TV
Se a TV se ligar ou desligar a intervalos regulares (de 30 minutos a 1 hora) ou quando um dispositivo ligado por HDMI é ligado ou desligado, poderá ser necessário verificar as definições da TV.
Modelos Google TV
Modelos Android TV
Outros modelos de TV
3. Certifique-se de que o cabo de alimentação CA está corretamente ligado
- Se a sua TV tiver um cabo de alimentação amovível, certifique-se de que está firmemente ligado na parte traseira da TV.
- Se a TV tiver um adaptador de corrente CA separado, verifique também a ligação entre o adaptador e o cabo de alimentação.
- Certifique-se de que o cabo de alimentação está corretamente ligado à tomada de parede.
- Retire quaisquer extensões, fichas múltiplas, protetores contra sobretensões ou dispositivos semelhantes e ligue a TV diretamente à tomada de parede para verificar se esses dispositivos adicionais não estão a causar o problema.
- Experimente outra tomada de parede e certifique-se de que a tomada não é controlada por um interruptor que esteja desligado.
4. Verifique se existem problemas com o telecomando
Retire as pilhas do telecomando e verifique se o problema persiste. Desta forma, pode testar se o problema está no telecomando e não na TV.
Notas:
- Se utilizar um telecomando multifunções, teste-o também, além do telecomando fornecido com a TV.
- Tapar o sensor do telecomando na TV é outra forma de verificar se o problema ocorre. Consulte o manual da TV para obter informações sobre a localização do sensor do telecomando.
Nota: Não é possível utilizar este método para verificar se o problema é causado pelo telecomando se o mesmo não for do tipo infravermelhos, como o Telecomando Touchpad (Touchpad Remote Control).
5. Verifique se existem problemas com dispositivos externos ligados
Desligue todos os dispositivos externos da TV (por exemplo, USB, LAN, HDMI, antena, etc.), exceto o cabo de alimentação, e verifique se os dispositivos externos não estão a causar o problema. Se a situação da TV melhorar, volte a ligar os dispositivos um a um até encontrar o dispositivo que está a causar o problema.
- 1: Terminais da TV
- 2: Remover cabos
- 3: Dispositivos externos
6. Desative a função Wi-Fi da TV
Se a sua TV tiver capacidade de Wi-Fi, desative-a temporariamente para ajudar a determinar se o problema está relacionado com a ligação de rede.
7. Efetue um reinício de alimentação (power reset)
Clique ou toque no tipo de TV abaixo para obter detalhes sobre como efetuar um reinício de alimentação:
8. Repor a TV para as definições de fábrica originais
Clique ou toque no tipo de TV abaixo para obter detalhes sobre como repor a TV para as definições de fábrica:
Os passos de resolução de problemas acima devem ajudar a resolver a situação. No entanto, se o problema persistir, contacte um Centro de Assistência Autorizado Sony para obter mais apoio.