Assistência SonyK-75XR35M2 / BRAVIA 3 II

ID do artigo : 00192540 / Última modificação : 10-06-2026Imprimir

Códigos de erro em BRAVIA As Smart TVs (não-Android TV, não-Google TV ) ao aceder à internet

    Abaixo estão as soluções para os códigos de erro comuns apresentados nas Smart TV da Sony (não-Android , Não-Google).

    Siga os passos recomendados para cada código de erro.

    Tabela de referência de códigos de erro

    Código de erro

    Possível causa

    Solução

    1002 A TV não está ligada à internet. Verifique as definições de ligação de rede e atualize o software do televisor.
    1106 Erro ao visualizar vídeos da Internet ou ao selecionar o conteúdo. Verifique o estado da rede e atualize o software do televisor.
    1107
    2123
    3218
    7003    		 Problema de configuração de rede ou ligação de internet instável Verifique a ligação, reinicie a rede (por exemplo, desligando o router Wi-Fi da tomada e voltando a ligá-lo) e tente novamente passados alguns instantes. Atualize o software da TV, se necessário.
    2200 Não consigo aceder à internet ou a ligação está instável. Certifique-se de que a ligação à internet está estável. Reinicie o seu dispositivo de rede e tente aceder novamente ao conteúdo.
    4012 Falha do dispositivo O produto pode necessitar de reparação. Entre em contacto com o suporte.
    5010 Erro de processamento da Internet durante a execução do programa. Verifique as definições de rede, atualize o conteúdo da internet, atualize o software ou restaure as definições de fábrica.
    7007 Perda de ligação à internet ou velocidade reduzida durante a atualização Atualize o software do sistema utilizando USB
    7016 Problema no ambiente do fornecedor de serviços de internet (ISP) durante a atualização do software. Atualize o software do sistema utilizando USB

    1 a 30
    50 a 200
    300

    		Problema de comunicação com o servidor Tente aceder novamente após um breve intervalo. Se o problema persistir, atualize o software do televisor.

    Soluções detalhadas

    Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.