Assistência SonyK-65XR5 / BRAVIA 5

ID do artigo : 00294099 / Última modificação : 10-02-2026Imprimir

Não é possível controlar a set-top box (caixa de televisor ou caixa de cabo/satélite) com o telecomando do televisor

    IMPORTANTE:

    Informações gerais que deve saber acerca de usar o telecomando do televisor para controlar a caixa de televisor

    1. Pode efetuar a configuração da caixa de televisor ou configuração da caixa de cabo/satélite para controlar a set-top box com o telecomando do televisor.
    2. No entanto, não pode utilizar o botão de alimentação no telecomando do televisor para ligar ou desligar a set-top box.
    3. Pode utilizar o botão TV para ligar ou desligar a set-top box:
      • Selecione a set-top box (STB) com o botão INPUT (Entradas) no telecomando.
      • Prima o botão TV no telecomando e, em seguida, selecione Alimentação.
    4. Quando utilizar o telecomando do televisor, aponte-o para a caixa de cabo/satélite.
    5. Dependendo dos dispositivos externos, alguns botões podem não responder. Há set-top boxes que não respondem à configuração da caixa de televisor nem à configuração da caixa de cabo/satélite.
    6. Não mantenha premidos os botões no telecomando. Manter os botões premidos não tem qualquer efeito em determinadas funcionalidades da configuração da caixa de televisor ou da configuração da caixa de cabo/satélite, tal como os botões CH+/-. Se for o caso, prima estes botões repetidamente.
    7. A tecla REC(STB) no ecrã não irá funcionar nos descodificadores que não tiverem opção de gravação.

    Verifique o seguinte se não conseguir controlar a caixa de televisor com o telecomando

    1. Certifique-se de que a set-top box ligada suporta a função de configuração da caixa de televisor ou configuração da caixa de cabo/satélite.

      Nota: Contacte o fornecedor da caixa de televisor para confirmar a compatibilidade com a função de configuração da caixa de televisor ou configuração da caixa de cabo/satélite.

    2. Efetuar a configuração da caixa de televisor ou a configuração da caixa de cabo/satélite.
    3. Ligue o telecomando do televisor através de Bluetooth.

      Abra o ecrã de Definições.


      4. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
      1. Selecione Definições de Bluetooth → Defina o Bluetooth como Ligado. (Android 8.0)
      2. Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Definições de Bluetooth → Defina o Bluetooth como Ligado. (Android 9)
      3. Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Defina o Bluetooth como Ligado. (Android™ 10)

    Como verificar se o telecomando está ligado com sucesso

    • Para modelos Google TV: Verifique Telecomandos e acessórios – Telecomando
      • Se aparecer connected remote control: SONY TV VRC 001 (telecomando ligado: SONY TV VRC 001) em Connect via Bluetooth (Ligar através de Bluetooth) e Current software version: XX.XX.XXX (Versão do software atual: XX.XX.XXX) em Atualização de software em Telecomando, o telecomando do televisor já está ligado ao televisor através de Bluetooth.
    • Para modelos Android TV: Se aparecer SONY TV VRC 001 e Ligado nas Definições de Bluetooth, o telecomando do televisor já está ligado ao televisor através de Bluetooth.

    E se o telecomando Bluetooth não estiver ligado?

    • Para modelos Google TV: Se o que é apresentado nos itens Connect via Bluetooth (Ligar através de Bluetooth) e Atualização de software não for apresentado como mencionado anteriormente, o telecomando do televisor não está emparelhado ou não está ligado ao televisor.
      Selecione Connect via Bluetooth (Ligar através de Bluetooth) e siga as instruções.
    • Para modelos Android TV: Se apenas aparecer SONY TV VRC 001, e não aparecer Ligado, e o telecomando do televisor estiver emparelhado, mas não ligado ao televisor, verifique o seguinte:
    1. Verifique novamente a ligação Bluetooth.
    2. Reponha o televisor.
    3. Retire as pilhas do telecomando e volte a inseri-las.

    4. Se o telecomando estiver desligado, pode ficar mais estável se o respetivo software for atualizado. Verifique se existe uma atualização de software para o telecomando.

      Notas:

      1. Abra o ecrã de Definições. ​​​​
      2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
        • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Telecomando Atualização de software. (Android 9 ou posterior)
        • Selecione Telecomando → Atualização de software. (Android 8.0)
      • Se aparecer a mensagem "Do you want to update your remote control now?" (Pretende atualizar o telecomando agora?), pode atualizar o software do telecomando. Siga as instruções apresentadas no ecrã e utilize o telecomando.
      • A pilha pode estar fraca se a atualização do software do telecomando avançar, mas falhar sempre. Substitua as pilhas e, em seguida, tente atualizar novamente o software do telecomando.
      • Se for apresentada a mensagem Please use a Voice Remote Control to Select this item (Utilize um controlo remoto de voz para selecionar este item), a função Bluetooth pode ter parado temporariamente. Retire e introduza as pilhas ou reinicie o televisor e, em seguida, tente atualizar novamente o software do telecomando.
      • Se for apresentada a mensagem Your software is up to date (O software está atualizado), não é necessário atualizar o software.

    5. Se não aparecer SONY TV VRC 001, emparelhe o telecomando com o televisor conforme se segue.

      Nota: Para modelos Google TV, salte este passo.

      1. Prima o botão HOME no telecomando.
      2. Selecione Definições.
      3. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
        • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Telecomandol → Connect via Bluetooth (Ligar através de Bluetooth). (Android 9)
        • Selecione Telecomando → Connect via Bluetooth (Ligar através de Bluetooth). (Android 8.0)
      4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.