Como a organização de problemas Bluetooth problemas de som e conexão

É possível utilizar o painel de Definições rápidas para ativar ou desativar rapidamente o Bluetooth no seu smartphone Xperia.

1. Deslize para baixo a partir do topo do ecrã para aceder ao painel principal de Definições rápidas (por exemplo, Wi-Fi, Dados móveis).
2. Toque no ícone Bluetooth para o desativar (esbatido). Aguarde alguns segundos e toque novamente para o ativar (realçado).
   Se o Bluetooth não estiver visível no painel principal de Definições rápidas, deslize para baixo novamente para ver todas as Definições rápidas.
3. 

Dicas: 

• Consulte esta página de ajuda da Google para saber mais sobre como personalizar as Definições rápidas.
• Se tocar e manter premido o ícone Bluetooth nas Definições rápidas, verá uma lista de todos os dispositivos emparelhados e ligados, como mostrado na captura de ecrã abaixo.
  

Windows 10

O Centro de Ação no Windows 10 permite-lhe aceder e modificar rapidamente as definições. Siga os passos abaixo para desligar e voltar a ligar o modo Bluetooth.

1. Na barra de tarefas, clique no ícone do Centro de Ação .
   • Clique em Expandir, se necessário.
     
2. Procure a definição Bluetooth e desligue-a (em cinzento), depois de alguns segundos, clique novamente para a ativar (ficará azul), conforme mostrado na captura de ecrã abaixo.
   
3. Também pode aceder rapidamente a mais definições de Bluetooth a partir do Centro de Ação. Basta clicar com o botão direito do rato no ícone Bluetooth, selecionar Ir para definições e abrir Bluetooth e outros dispositivos.
   
4. Em alternativa, pode utilizar a barra de pesquisa e escrever "Bluetooth".
   

Windows 11

O menu Definições rápidas no Windows 11 permite aceder e modificar definições com apenas alguns cliques. Siga os passos abaixo para desligar (colocar OFF) e voltar a ligar (colocar ON) o Bluetooth.

1. Na barra de tarefas, clique no conjunto de ícones de estado no menu Definições rápidas, conforme mostrado na imagem abaixo.
   
2. Encontre a definição Bluetooth e desligue-a (ficará cinzenta). Após alguns segundos, clique novamente para ligar o Bluetooth (ficará azul), como mostrado nas imagens abaixo.
   Nota: se o seu dispositivo Bluetooth e o computador não estiverem emparelhados, verá “Não ligado” abaixo do ícone Bluetooth.
    
3. Pode aceder rapidamente a mais definições Bluetooth clicando com o botão direito em Bluetooth, selecionando Ir para Definições e abrindo Bluetooth e outros dispositivos.
   
4. Alternativamente, procure “Bluetooth” usando a barra de pesquisa na barra de tarefas.
   

Dica: pode aceder facilmente a diferentes definições na barra de tarefas, incluindo Bluetooth e outros dispositivos. Visite o site de suporte da Microsoft para saber como personalizar a barra de tarefas do Windows.

Verifique quais dispositivos Bluetooth estão atualmente ligados ao seu smartphone. Se o tiver emparelhado com vários dispositivos, o som pode estar a sair de um dispositivo diferente.

Normalmente, o seu telemóvel oferece várias opções de saída de som, tais como:

• Altifalante
• Telefone
• Outro dispositivo Bluetooth (ex. WH‑1000XM4)

Certifique-se de que tem o dispositivo correto selecionado (ex. Telefone).

1. Clique com o botão direito no ícone Altifalante  no canto inferior direito do ecrã.
2. Clique em Abrir definições de som (Windows 10) ou Definições de som (Windows 11).
3. Em Saída, selecione o dispositivo de saída que pretende usar (ex. Auscultadores ou Altifalantes).
   
4. Em Entrada, selecione o dispositivo de entrada que pretende usar (ex. Microfone ou Microfone externo).
   • Nota: algumas aplicações podem estar configuradas para usar dispositivos de som diferentes dos selecionados aqui. Mesmo que tenha definido Auscultadores como dispositivo de saída aqui, pode ser necessário fazer isso novamente na aplicação de videoconferência que está a usar (ex. Microsoft Teams ou Zoom).
     

Pode usar as Definições rápidas para desligar rapidamente um dispositivo Bluetooth ou eliminar as suas informações de emparelhamento no seu smartphone Xperia. Alternativamente, vá a Definições → Ligação do dispositivo (Bluetooth, TV/Coluna, NFC) para executar esta ação.

1. Deslize para baixo a partir do topo do ecrã do seu smartphone para aceder às principais Definições rápidas.
2. Deslize para baixo novamente para abrir todas as Definições rápidas.
3. Certifique-se de que o ícone Bluetooth está ativado.
4. Pressione e mantenha pressionado o ícone Bluetooth nas Definições rápidas. Verá uma lista de todos os dispositivos emparelhados e ligados.
5. Se o seu Xperia estiver atualmente ligado a um dispositivo Bluetooth, o dispositivo ligado aparecerá em Dispositivos de multimédia disponíveis.
   • Os dispositivos ligados e emparelhados estão listados em Dispositivos de multimédia disponíveis.
   • Os dispositivos desligados mas emparelhados estão listados em Dispositivos ligados anteriormente.
6. Toque no ícone da roda dentada junto ao dispositivo.
7. Toque em Desligar para desligar o dispositivo mas manter as informações de emparelhamento, ou em Esquecer para eliminar as informações de emparelhamento.
   • Nota: Se esquecer um dispositivo, ele deixará de aparecer em Dispositivos ligados anteriormente. Terá de tocar em Emparelhar novo dispositivo para o emparelhar novamente.
     

Windows 10

1. Abra o menu Iniciar e vá a Definições → Sistema → Dispositivos.
2. Certifique-se de que Bluetooth e outros dispositivos está selecionado na coluna à esquerda.
3. Clique no dispositivo Bluetooth que pretende Desligar ou Remover.
4. Clique em Desligar para desligar o dispositivo mas manter as informações de emparelhamento, ou em Remover dispositivo para eliminar as informações.
   

Windows 11

1. Abra o menu Iniciar e vá a Definições → Bluetooth e dispositivos.
2. Selecione Dispositivos e encontre o dispositivo que pretende remover.
3. Clique no menu de três pontos junto ao nome do dispositivo.
4. Selecione Desligar ou Remover dispositivo.
5. Confirme a ação se for solicitado.

Para outros dispositivos Bluetooth, como auscultadores, altifalantes sem fios, etc., os passos para desligar um dispositivo ou eliminar as informações de emparelhamento variam consoante o modelo. Para alguns, será necessário repor o dispositivo para as definições de fábrica originais. Para outros, terá de executar uma série de passos no próprio dispositivo.

Tenha em conta que estes são passos gerais. Para instruções específicas do modelo, consulte o manual do produto do seu dispositivo Bluetooth.

1. Desligue os auscultadores ou auriculares:

   • Para auscultadores Truly Wireless: Coloque-os na caixa de carregamento e feche a tampa para os desligar.

   • Para auscultadores: Prima e mantenha premido o botão Power (por vezes identificado como “POWER” ou “NC/AMB”) até a luz indicadora se apagar e ouvir “Power off”.

2. Espere alguns segundos.

3. Ligue os auscultadores ou auriculares novamente:

   • Para auscultadores Truly Wireless: Abra a tampa ou retire-os da caixa de carregamento para que liguem automaticamente.

   • Para auscultadores: Prima e mantenha premido novamente o botão Power até a luz indicadora se acender e ouvir “Power on”.

1. Clique no ícone Iniciar.
2. Clique no ícone Energia.
3. Selecione Reiniciar.
   O computador irá reiniciar.

• Prima e mantenha premido o botão (Power) durante cerca de 10 segundos para reiniciar a coluna.
  A coluna é desligada durante o processo de reinício e volta a ligar quando o processo é concluído.

1. Os passos dependem das opções do seu menu:
   • Prima e mantenha premido o botão Power.
   • Prima simultaneamente o botão Aumentar volume e o botão Power.
2. No menu que abrir, toque em Reiniciar.
   O dispositivo reiniciará automaticamente.

Escolha o seu modelo neste guia passo a passo: Como repor ou inicializar os seus auscultadores Sony.

Para detalhes sobre como repor a sua TV, visite este artigo: Problemas com a TV? Reponha a sua TV com um reinício suave, ciclo de energia ou restauro de dados de fábrica.

Abaixo estão alguns exemplos do procedimento de reposição. Para instruções específicas do modelo, consulte o manual do produto da sua barra de som.

Para redefinir a soundbar:

1. Os passos dependem do modelo:

   • Toque simultaneamente nos botões  (Power) e – (Volume) na soundbar durante mais de 5 segundos. As definições voltam ao estado inicial.

   • Mantenha premido o botão  (Power) na soundbar durante mais de 10 segundos.
     O indicador principal de estado na soundbar pisca alternadamente em branco e azul, iniciando a reposição. Quando o piscar termina, a reposição está concluída.

2. Após a conclusão da reposição, desligue o cabo de alimentação (fio de corrente) da tomada elétrica e volte a ligar o cabo de alimentação após o indicador principal de estado na soundbar se apagar.

Para inicializar a soundbar:

• Utilize a app Sony | BRAVIA Connect para realizar as definições iniciais.

Abaixo estão alguns exemplos do procedimento de reposição. Para instruções específicas do modelo, consulte o manual do produto do seu altifalante wireless.

• Para redefinir o altifalante:

  • Mantenha premido o botão (Power) durante cerca de 10 segundos para reiniciar o altifalante.
    Se o altifalante não ligar ou não funcionar mesmo estando ligado, prima o botão RESET com um objeto pontiagudo, como um alfinete. O altifalante será redefinido e desligado. Após premir o botão RESET, ligue o altifalante.

• Para inicializar o altifalante:
  Os passos dependem do modelo:

  • Enquanto o altifalante estiver ligado, mantenha premidos os botões – (Volume) e (BLUETOOTH) até o altifalante desligar (5 segundos ou mais).

  • Enquanto o altifalante estiver ligado, mantenha premidos os botões (Play) e ULT até o altifalante desligar (5 segundos ou mais).

  • Com o altifalante ligado, mantenha premidos ambos os botões de volume e o botão  (Power)  PAIRING ao mesmo tempo durante mais de 5 segundos até o altifalante desligar. Para ligar o altifalante após a inicialização, ligue-o a um computador ou a uma tomada elétrica. Se o altifalante estiver a ser alimentado pela bateria incorporada, não pode ser ligado.

  • Com o altifalante ligado, mantenha premidos os botões – (Volume) e o botão  (Power)  PAIRING ao mesmo tempo durante mais de 5 segundos até o altifalante desligar.

1. Os passos variam consoante o modelo:
   • Vá a Definições → Sistema → Avançadas → Opções de reposição.
   • Vá a Definições → Sistema → Opções de reposição.
2. Toque em Apagar todos os dados (reposição de fábrica) → Repor telefone ou Apagar todos os dados.
3. Se necessário, desenhe o padrão de desbloqueio do ecrã ou introduza a palavra-passe ou o PIN para continuar.
4. Para confirmar, toque em Apagar tudo ou Apagar todos os dados.
   Nota: Faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes armazenados na memória interna do dispositivo para um cartão de memória ou outro armazenamento externo. Se tiver ficheiros encriptados num cartão SD, também deve remover a encriptação para garantir o acesso aos mesmos após a reposição. A reposição de fábrica não reverte o dispositivo para uma versão anterior do Android. Para evitar danos permanentes, não interrompa o processo de reposição.