ID do artigo : 00227258 / Última modificação : 27-06-2019

O dispositivo de armazenamento Micro Vault não é reconhecido pelo computador

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Verifique o estado de funcionamento do dispositivo de armazenamento MicroVault™ depois de concluir cada passo.

Estes passos aplicam-se a computadores com sistema operativo Microsoft® Windows®.
Para outros sistemas operativos, contacte o fabricante do seu computador para obter mais informações. 

  1. Experimente uma porta USB diferente.
    • Certifique-se de que não existem outros dispositivos USB ligados ao computador.
    • Ligue o dispositivo de armazenamento diretamente à porta USB do computador e não através de um concentrador USB.
       
  2. Reiniciar o computador.
    • Certifique-se de que liga o dispositivo de armazenamento imediatamente após o computador ser iniciado.
       
  3. Reinstale o software do controlador do dispositivo de armazenamento.
    • O computador poderá não reconhecer o dispositivo de armazenamento se o software do controlador não estiver devidamente instalado. Para verificar o estado do dispositivo de armazenamento, siga estes passos:
      1. No computador, clique em Iniciar.
      2. Clique em Painel de Controlo.
        • Dependendo do sistema operativo do computador, os passos para aceder ao painel de controlo podem variar.
      3. Em Painel de Controlo, clique em Gestor de dispositivos.
      4. Em Controladores USB (Universal Serial Bus), verifique se é apresentado o dispositivo de armazenamento.
        • Se for apresentado o ícone ! ou × junto ao dispositivo de armazenamento, é porque este não está devidamente instalado.
           
  4. Desative qualquer software residente (como, por exemplo, o software antivírus, etc.) instalado no computador.
     
  5. Altere a atribuição da letra à unidade.
    • Se o ícone de um disco amovível não for apresentado em O meu computador, tal pode dever-se a não estar atribuída a letra da unidade correta.
      • Contacte o fabricante do computador para obter informações sobre como a alterar.
         
  6. Volte a formatar o dispositivo de armazenamento.