A configuração da Amazon Alexa não é concluída, sendo apresentada uma mensagem a indicar que o dispositivo está offline

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Siga estes passos para adicionar novamente o sistema de cinema em casa ou a coluna à aplicação Amazon Alexa:

1. Atualize o firmware do sistema de cinema em casa ou da coluna para a versão mais recente.
2. Na aplicação Amazon Alexa, selecione Device (Dispositivo) → All devices (Todos os dispositivos), localize o dispositivo apresentado como offline e, em seguida, anule o registo.
3. Utilize a aplicação Sony | Music Center para configurar novamente o sistema de cinema em casa ou a coluna com a Amazon Alexa:
   1. Ligue o sistema de cinema em casa ou a coluna à mesma rede Wi-Fi do smartphone.
   2. Abra a aplicação Sony | Music Center, selecione Speaker & Group (Coluna e grupo) e, em seguida, selecione o dispositivo.
   3. Selecione Settings (Definições) → Amazon Alexa → Setup (Configurar) e siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração da Amazon Alexa.

Nota: este procedimento está confirmado desde dezembro de 2021. Para aceder às informações mais recentes, consulte o Guia de Ajuda ou a página de assistência da aplicação.