Não é possível ligar ao dispositivo de áudio utilizando a app Sony | BRAVIA Connect

Se não conseguir ligar o dispositivo de áudio ou sistema de cinema em casa utilizando a app Sony | BRAVIA Connect, verifique as instruções abaixo, dependendo do momento em que a ligação falhar.

1. Falha do registo do dispositivo na Sony | BRAVIA Connect

Quando o dispositivo de áudio está ligado através de um cabo de Internet (LAN com fios/cabo Ethernet)

1. Certifique-se de que o smartphone está ligado à mesma rede doméstica (router) que o dispositivo de áudio.
2. Depois de confirmar a ligação de rede, configure novamente as definições de rede do dispositivo de áudio utilizando a app Sony | BRAVIA Connect.

Quando o dispositivo de áudio está ligado através de Wi-Fi

Verifique o seguinte:

1. Confirme se o smartphone está ligado à rede Wi-Fi doméstica
   • O seu dispositivo móvel tem de estar ligado à mesma rede que pretende que o dispositivo de áudio utilize.
   • Depois de confirmar a ligação, configure novamente as definições de rede utilizando a app Sony | BRAVIA Connect.
2. Certifique-se de que a função sem fios do dispositivo de áudio está ativada
   • Para obter mais informações sobre como confirmar ou alterar esta definição, consulte o Guia de ajuda do produto.
3. Aproxime o smartphone do dispositivo de áudio
   • Mantenha o smartphone a executar a app Sony | BRAVIA Connect próximo do dispositivo de áudio ou do sistema de cinema em casa enquanto efetua o registo do dispositivo.
   • Consoante a posição do smartphone, o dispositivo de áudio pode não ser detetado.
4. Se a ligação Wi-Fi falhar, consulte o seguinte artigo: O dispositivo não consegue estabelecer ligação à rede local sem fios.

2. O registo Sony | BRAVIA Connect foi bem-sucedido, mas mostra "Unable to connect to [model name]" (Não foi possível ligar a [nome do modelo])

Se a mensagem de erro for apresentada depois de o registo do dispositivo estar concluído, faça o seguinte:

1. Aguarde um momento depois de ligar o dispositivo de áudio
   • Se tentar ligar imediatamente depois de ativar o dispositivo, a ligação pode falhar. Aguarde um pouco e tente novamente.
2. Certifique-se que o dispositivo de áudio e o smartphone estão ligados à mesma rede Wi-Fi
   • Os dois dispositivos têm de usar a mesma rede para que a app estabeleça ligação.
3. Reinicie o router LAN sem fios
   • Desligue e ligue o router e tente ligar novamente o dispositivo de áudio.
4. Verifique se o firmware do router está atualizado
   Nota: Consulte o manual do fabricante do router para obter instruções sobre como verificar ou atualizar o firmware.

3. O dispositivo de áudio não é encontrado na app Sony | BRAVIA Connect, ou o emparelhamento Bluetooth falha

Consulte este artigo relativo ao emparelhamento Bluetooth: O emparelhamento Bluetooth falha (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7).