Assistência SonyHT-A9M2 / BRAVIA Theatre Quad

ID do artigo : 00400952 / Última modificação : 29-05-2026Imprimir

Cashback TV+SB Summer 2026 ES PT

    1. Como funciona este reembolso?

    Para participares na promoção, segue estes passos:

    Passo 1: Compra uma Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa Sony elegível e uma TV Sony Bravia de 55" ou superior

    Para participares, adquire numa loja elegível uma nova Barra de Som Sony em conjunto com uma nova TV Sony Bravia de 55" o u superior, nos modelos incluídos na promoção, entre 1 de Junho de 2026 e 31 de Agosto de 2026 (inclusive).

    Os +50% de reembolso extra aplicam-se apenas às barras de som; os sistemas de áudio Sony estão excluídos e manterão o seu reembolso habitual.

    No caso das TVs Sony Bravia de 55" ou superior, serão elegíveis para a promoção se a compra ocorrer entre 1 de Abril de 2026 e 31 de Agosto de 2026.

    Modelos elegíveis:

    • HT-A9M2 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-A9000 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-A8000 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-A3000 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-B600 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-S60 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior

    Revendedores participantes em Portugal:

    • Auchan
    • Darty Portugal
    • El Corte Inglés Portugal
    • Electro Sacavém
    • Fernando Goncalves Carvalho
    • FNAC Portugal
    • Lúcio A. Carvalho
    • MEO
    • PC Diga
    • R.S & Santos
    • Radio Popular
    • VertentAplicada

    Podes consultar a lista completa de revendedores elegíveis aqui:

    Portugal

    Passo 2: Decide se desejas solicitar o reembolso

    Entra no site da Promoção e clica no botão "Solicitar" para te registares.

    IMPORTANTE:

    • Apenas uma solicitação por pessoa e por número de série da Barra de Som é permitida.
    • Podes enviar a tua solicitação até 30 dias após a compra.
    • Podes registar o teu produto entre 1 de Julio de 2026 y 31 de Octubre del 2026  (até às 23h59). Solicitações tardias não serão consideradas.

    NOTA: Cada cliente poderá solicitar até duas reclamações de reembolso por conjunto durante o período (por exemplo: um cliente poderá comprar até dois conjuntos de TV SONY 55” + barra de som). Cada pedido de reembolso relativo a uma barra de som deve estar associado à compra de um televisor diferente. Os televisores e as barras de som podem ser adquiridos em revendedores diferentes; no entanto, o revendedor do televisor também deve constar da lista de revendedores elegíveis mencionada nos termos e condições.

    Passo 3: Preenche o formulário de solicitação online

    Acede à tua conta  My Sony ou cria uma nova e preenche o formulário da promoção com as seguintes informações:

    • Informações sobre os produtos: modelo, número de série, data de compra e loja, tanto para a TV Sony Bravia quanto para a barra de som ou o sistema de áudio.
    • Seus dados pessoais: nome, e-mail, endereço postal, dados bancários e número de telefone.
    • Uma foto do comprovante de compra da TV e da barra de som; não é necessário que estejam na mesma fatura.
    • Uma foto nítida do número de série da barra de som, localizado no corpo do produto. Você pode obter mais informações sobre isso no link a seguir.
    • Uma foto nítida da tela da sua TV que mostre claramente tanto o número de série quanto o ID do modelo. Para fazer isso, acesse o menu da sua TV usando a tecla “Ajuda” no controle remoto, navegue até o item “Status e Diagnósticos” no lado esquerdo da tela e pressione OK no controle, depois selecione a opção “Informações do sistema” e pressione OK. Você pode obter mais informações sobre isso através do link a seguir.

    Depois de forneceres esta informação, clica no botão "Enviar".

    Passo 4: Confirmação

    Depois de enviares o formulário, serás redirecionado para uma página de confirmação e receberás um e-mail a confirmar o teu registo para o endereço fornecido. O teu código de registo consistirá em 8 dígitos que aparecerão no assunto desse e-mail. Este código servirá de referência caso tenhas alguma dúvida relativa à promoção.

    Passo 5: Recebe o teu reembolso

    Se o teu pedido estiver em conformidade com os Termos e Condições da promoção e tiver sido validado, receberás o reembolso correspondente em 28 dias ou menos. Se quiseres verificar o estado do teu reembolso, clica no link "Ver estado do pedido" que aparece na página principal da promoção.

    • Vai aqui para pedidos de reembolso em Portugal

    2. Quando receberei o pagamento do reembolso e como será refletido na minha conta bancária?

    Pretendemos efetuar o teu pagamento no prazo de 28 dias após a validação do teu pedido - isto não significa que seja dentro de 28 dias após o teu pedido e não nos responsabilizamos caso os retalhistas / vendedores informem incorretamente os clientes. Tem em conta que qualquer informação que falte ou que esteja incorreta pode atrasar a validação e respetivo pagamento, por isso, certifica-te que nos forneces todas as informações necessárias corretamente. Os pagamentos desta promoção de cashback devem ser refletidos com o nome WorldPay ou Link Network.

    3. Por que devo apresentar um comprovativo de compra, nome do modelo e número de série?

    Precisamos de um comprovativo de compra para verificar se o teu pedido está em conformidade com os Termos e Condições da promoção. Isto reduz as burocracias para ti, uma vez que assim podemos procurar o número de série e verificar a tua elegibilidade para esta promoção.

    4. Que tipo de comprovativo de compra é considerado válido?

    Um comprovativo de compra válido deve ter as seguintes informações:

    • Nome da loja
    • Data da compra
    • Detalhes do produto.
    • Número de Identificação Fiscal (NIF).

    IMPORTANTE:

    • Se estes critérios não forem cumpridos, o pedido poderá ser rejeitado.

    5. Onde posso encontrar o número de série do meu produto?

    Clica aqui para veres uma imagem de onde podes encontrar o número de série do teu dispositivo.

    Certifica-te de que introduzes o número de série corretamente. Se tiveres a certeza de que o digitaste corretamente, o teu modelo poderá não estar incluído nesta promoção.

    6. Quais os formatos que posso usar para fazer o upload dos documentos de registo? Existe algum limite para o tamanho do ficheiro?

    • O teu ficheiro não deverá exceder os 10 MB.
    • Formatos aceitos: JPG, JPEG, PNG ou PDF.

    7. Recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido está incompleto. Que devo fazer agora?

    Envia-nos o mais cedo possível a informação pedida na mensagem para podermos confirmar a tua participação na promoção. Se não responderes no prazo de 14 dias, não podemos garantir que receberás o teu reembolso.

    8. Comprei o meu produto algumas semanas antes / após as datas da promoção. A Sony pode abrir uma exceção e autorizar o pagamento do reembolso?

    Só podemos considerar os clientes que se candidatam nas datas corretas, conforme mencionado nos Termos e Condições.

    9. É possível solicitar esta promoção via postal em vez de a fazer online?

    Infelizmente, a via postal não está disponível. Por favor, regista-te online e fornece as informações necessárias (Passo 3).

    10. Não recebi nenhum e-mail com o progresso do meu pedido, como posso ver o estado do mesmo?

    • Será enviado um e-mail de confirmação automático quando o pedido é recebido e outro e-mail quando o pedido é aceite. Se precisarmos de qualquer informação adicional, enviaremos um e-mail em separado.
    • Por favor, verifica a pasta de Spam da tua conta de e-mail.
    • Para além disso, podes usar este link para acompanhar o estado do teu pedido através do seu ID do pedido fornecido no email de confirmação.

    11. Estou com problemas quando tento inscrever-me nesta promoção. Que devo fazer?

    Se tiveres algum problema, não hesites em contactar o nosso centro de ajuda através deste link para qualquer questão relacionada com o teu pedido ou para comunicares qualquer outro problema que possas ter encontrado.

    12. O que acontece com meus dados pessoais?

    Podes consultar a nossa política de proteção de dados neste link.

    13. Posso comprar os 2 produtos da promoção em lojas diferentes?

    Sim, desde que as lojas estejam na lista de revendedores autorizados e que ambos os produtos estejam dentro do seu período promocional.

    14. Enviei um pedido para dois (2) produtos mas só recebi o reembolso para um (1) produto. O que aconteceu?

    Cada pedido de reembolso deve ser efetuado individualmente no nosso website e, após efetuares com sucesso cada pedido, deverás selecionar a opção "Pedir reembolso para outro produto" para pedires o reembolso para um outro produto.

    NOTA: Cada cliente pode submeter até dois pedidos de reembolso por combinação no período (por exemplo: um cliente pode comprar até duas combinações de TV SONY BRAVIA de 55” ou superior + Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa).