O meu televisor não emite som através da porta DIGITAL AUDIO (OPTICAL) OUT

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Abaixo estão algumas possíveis causas para este problema:

• O sistema de home theater, o receptor de áudio ou a soundbar conectados não estão configurados para decodificar corretamente o sinal digital.
• A TV não está sintonizada em um canal digital.
• A configuração da Saída de áudio digital óptica está desativada. （Apenas para as séries BRAVIA 8 II (XR80M2), BRAVIA 5 (XR50), BRAVIA 9 (XR90), BRAVIA 8 (XR80), BRAVIA 7 (XR70) e A95L.）
• O cabo óptico está com defeito ou não está conectado corretamente.
• A TV pode precisar de uma atualização do software do sistema (firmware).
• A soundbar ou o sistema de home theater de terceiros conectado pode não ser compatível com a TV.

Siga as etapas de solução de problemas abaixo se a porta óptica não parecer estar funcionando.

Nota: Cada uma dessas etapas representa uma possível solução para a ausência de som em uma TV ao usar uma conexão óptica com um sistema de áudio doméstico ou soundbar.

1. Certifique-se de que o home theater ou o sistema estéreo esteja configurado para a entrada e o modo corretos para a conexão óptica.
2. Certifique-se de que o cabo óptico esteja firmemente conectado tanto à TV quanto ao sistema de home theater ou estéreo.
3. Tente mudar o canal da TV para outra transmissão digital.
4. Apenas para as séries BRAVIA 8 II (XR80M2), BRAVIA 5 (XR50), BRAVIA 9 (XR90), BRAVIA 8 (XR80), BRAVIA 7 (XR70) e A95L: se a configuração da Saída de áudio digital óptica estiver desativada, ative-a.
   1. No controle remoto da TV, pressione o botão Configurações rápidas ( ou ).
   2. Selecione Configurações → Tela e som → Saída de áudio → Configurações de saída de áudio digital óptica.
   3. Ative a Saída de áudio digital óptica.
5. Acesse o menu Som ou Alto-falantes da TV e selecione Alto-falantes externos ou Sistema de áudio.

   IMPORTANTE: Algumas TVs exigem que os alto-falantes internos sejam desligados antes de enviar o sinal de áudio para outro dispositivo. Esta etapa desativa os alto-falantes internos.

6. Para modelos Android TV™ ou Google TV™, se o sistema de áudio não for compatível com Dolby Digital ou DTS, siga as etapas abaixo:

   1. Abra a tela de Configurações. Como acessar as Configurações
      • Se o controle remoto tiver um botão de Configurações rápidas ( ou ), pressione o botão e selecione Configurações.
      • Se o controle remoto não tiver um botão de Configurações rápidas, pressione o botão HOME e selecione Configurações.
   2. As próximas etapas dependerão das opções de menu da sua TV:
      • Selecione Tela e som → Saída de áudio → Configurações do sistema de áudio → Saída de áudio digital → PCM.
      • Selecione Tela e som → Saída de áudio → Saída de áudio digital → PCM.
      • Selecione Configurações Bravia → Saída de áudio digital → PCM.
      • Selecione Som → Saída de áudio digital → PCM.

7. Certifique-se de que a TV tenha a versão mais recente do software do sistema.

8. Substitua o cabo óptico.

9. Se o problema ainda não for resolvido, desconecte o cabo óptico e use uma conexão analógica para enviar o som da TV para o sistema de áudio.

   Nota: Se estiver usando um dispositivo de origem (como um decodificador de TV a cabo, receptor de satélite ou DVR) para enviar o sinal para a TV, também é possível conectar esse dispositivo ao receptor de áudio usando uma conexão óptica.
   A imagem a seguir mostra um exemplo desse tipo de conexão:

    
   1. TV: Vídeo IN
   2. Dispositivo de áudio: Óptico IN
   3. Dispositivo de origem: Óptico OUT
   4. Dispositivo de origem: Vídeo OUT
10. Restaure os padrões de fábrica da TV. Para saber como realizar uma restauração de fábrica, consulte o seguinte artigo.