O som salta ou há ruído proveniente das colunas. (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7 / HT-A9)

Siga estes passos de resolução de problemas para ver se o problema foi resolvido.

1. Verifique as definições: Para HT-A9
   1. Reinicie o RF Channel (Canal RF): Selecione Setup (Configuração) → Definições avançadas → Speaker Settings (Definições da coluna)→ Wireless Speaker Settings (Definições da coluna sem fios)→ RF Channel (Canal RF) para Off (Desativado) e, em seguida, para On (Ativado).
      Notas:
      • Recomendamos que defina o RF Channel (Canal RF) para On (Ativado). Isto permite que a barra de som selecione automaticamente o melhor canal para transmissão, tornando-o mais forte contra interferências sem fios.
      • Se o problema de som persistir, experimente definir o RF Channel (Canal RF) para Off (Desativado).
      • Pode demorar um pouco para voltar a estabelecer ligação após alterar o RF Channel (Canal RF).
      • A definição de frequência é eliminada após desligar o cabo de alimentação. Se desligar o cabo de alimentação por algum motivo, mude o RF Channel (Canal RF) de Off (Desativado) para On (Ativado) novamente.
   2. Defina a opção Wireless Playback Quality (Qualidade da reprodução sem fios) para Priority on stable connection (Prioridade à ligação estável): Selecione Setup (Configuração) → Definições avançadas → Speaker Settings (Definições da coluna)→ Wireless Speaker Settings (Definições da coluna sem fios)→ Wireless Playback Quality (Qualidade da reprodução sem fios) e defina-a para Priority on Stable Connection (Prioridade à ligação estável).
   3. Coloque a caixa de controlo e a coluna a uma distância de pelo menos 1,5 m (5 pés) de qualquer router LAN sem fios (a).
      Nota: O problema também pode ser melhorado alterando a direção ou o ângulo da antena do router LAN sem fios.
      

   4. Se dois lados da coluna estiverem bloqueados por paredes, o ambiente de comunicação será fraco e o som poderá ser interrompido.

      Siga um destes exemplos para afastar a coluna da parede, ou vire-a para criar espaço entre as paredes.

      Exemplo 1: Afaste a coluna mais de 5 cm (2 pol.) da parte lateral da parede.
      

      Exemplo 2: Se não for possível afastar a coluna da parede lateral, afaste-a mais de 10 cm (4 pol.) da parede que se encontra atrás.

      Exemplo 3: Se não for possível afastar a coluna do canto da parede, rode-a cerca de 45 graus para criar espaço entre a parede e a coluna.
      

   5. Verifique o estado de instalação da caixa de controlo e o ambiente sem fios:
      • Se um dispositivo que gera radiação eletromagnética estiver nas proximidades, como um dispositivo de rede local sem fios ou um forno de micro-ondas, afaste o sistema de colunas desse dispositivo. Desligue quaisquer outros dispositivos LAN sem fios que não estejam a ser utilizados para reduzir a interferência e, em seguida, verifique se o problema está resolvido.
        Nota: Se o problema estiver resolvido, altere a ligação de rede do dispositivo periférico de LAN sem fios para LAN com fios, se possível.
      • Não instale a caixa de controlo numa posição demasiado funda numa prateleira. Instale a caixa de controlo numa prateleira de modo a que o visor do painel frontal não fique oculto. Desloque a caixa de controlo, altere a direção da caixa de controlo ou instale a caixa de controlo longe do televisor.
      • A caixa de controlo e as colunas estão muito afastadas entre si. Aproxime-as. Se existirem quaisquer obstáculos entre a caixa de controlo e as colunas, remova ou afaste a caixa de controlo e as colunas desses obstáculos.
   Para BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)
   1. Defina Canal sem fios para Auto: Na app Sony | BRAVIA Connect, selecione Definições → Wireless Speaker Settings (Definições da coluna sem fios) e defina o Canal sem fios para Auto.
      Nota: Se o problema ainda não estiver resolvido, altere a definição para Group (Grupo).
   2. Defina a opção Wireless Playback Quality (Qualidade da reprodução sem fios) para Priority on stable connection (Prioridade à ligação estável): Na app Sony | BRAVIA Connect, selecione Definições → Wireless Speaker Settings (Definições da coluna sem fios) e defina a Wireless Play back Quality (Qualidade da reprodução sem fios) para Priority on Stable Connection (Prioridade numa ligação estável).

   3. Se dois lados da coluna sem fios (coluna traseira ou subwoofer opcionais) estiverem bloqueados por paredes, o ambiente de comunicação será fraco e o som poderá ser interrompido.

      Siga um destes exemplos para afastar a coluna da parede, ou vire-a para criar espaço entre as paredes.

      Exemplo 1: Afaste a coluna mais de 5 cm (2 pol.) da parte lateral da parede.
      

      Exemplo 2: Se não for possível afastar a coluna da parede lateral, afaste-a mais de 10 cm (4 pol.) da parede que se encontra atrás.
      

      Exemplo 3: Se não for possível afastar a coluna do canto da parede, rode-a cerca de 45 graus para criar espaço entre a parede e a coluna.
      

   4. Verifique o estado de instalação da caixa de controlo e o ambiente sem fios:
      • Se um dispositivo que gera radiação eletromagnética estiver nas proximidades, como um dispositivo de rede local sem fios ou um forno de micro-ondas, afaste o sistema de colunas desse dispositivo. Desligue quaisquer outros dispositivos LAN sem fios que não estejam a ser utilizados para reduzir a interferência e, em seguida, verifique se o problema está resolvido.
        Nota: Se o problema estiver resolvido, altere a ligação de rede do dispositivo periférico de LAN sem fios para LAN com fios, se possível.
      • Não instale a caixa de controlo numa posição demasiado funda numa prateleira. Instale a caixa de controlo numa prateleira de modo a que o visor do painel frontal não fique oculto. Desloque a caixa de controlo, altere a direção da caixa de controlo ou instale a caixa de controlo longe do televisor.
      • A caixa de controlo e as colunas estão muito afastadas entre si. Aproxime-as. Se existirem quaisquer obstáculos entre a caixa de controlo e as colunas, remova ou afaste a caixa de controlo e as colunas desses obstáculos.
   Para BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)
   1. Defina Canal sem fios para Auto: Na app Sony | BRAVIA Connect, selecione Definições → Wireless Speaker Settings (Definições da coluna sem fios) e defina o Canal sem fios para Auto.
      Nota: Se o problema ainda não estiver resolvido, altere a definição para Group (Grupo).
   2. Defina a opção Wireless Playback Quality (Qualidade da reprodução sem fios) para Priority on stable connection (Prioridade à ligação estável): Na app Sony | BRAVIA Connect, selecione Definições → Wireless Speaker Settings (Definições da coluna sem fios) e defina a Wireless Play back Quality (Qualidade da reprodução sem fios) para Priority on Stable Connection (Prioridade numa ligação estável).

   3. Se dois lados da coluna sem fios (coluna traseira ou subwoofer opcionais) estiverem bloqueados por paredes, o ambiente de comunicação será fraco e o som poderá ser interrompido.

      Siga um destes exemplos para afastar a coluna da parede, ou vire-a para criar espaço entre as paredes.

      Exemplo 1: Afaste a coluna mais de 5 cm (2 pol.) da parte lateral da parede.
      

      Exemplo 2: Se não for possível afastar a coluna da parede lateral, afaste-a mais de 10 cm (4 pol.) da parede que se encontra atrás.
      

      Exemplo 3: Se não for possível afastar a coluna do canto da parede, rode-a cerca de 45 graus para criar espaço entre a parede e a coluna.
      

   4. Verifique o estado da instalação da barra de coluna e o ambiente sem fios:
      • A caixa de controlo e as colunas estão muito afastadas entre si. Aproxime-as.
      • Se existirem quaisquer obstáculos entre a caixa de controlo e as colunas, remova ou afaste a caixa de controlo e as colunas desses obstáculos.
   Para BRAVIA Theatre Bar 7 (HT-A7100)
   1. Defina a opção Wireless Playback Quality (Qualidade da reprodução sem fios) para Priority on stable connection (Prioridade à ligação estável): Na app Sony | BRAVIA Connect, selecione Definições → Wireless Speaker Settings (Definições da coluna sem fios) e defina a Wireless Play back Quality (Qualidade da reprodução sem fios) para Priority on Stable Connection (Prioridade numa ligação estável).

   2. Se dois lados da coluna sem fios (coluna traseira ou subwoofer opcionais) estiverem bloqueados por paredes, o ambiente de comunicação será fraco e o som poderá ser interrompido.

      Siga um destes exemplos para afastar a coluna da parede, ou vire-a para criar espaço entre as paredes.

      Exemplo 1: Afaste a coluna mais de 5 cm (2 pol.) da parte lateral da parede.
      

      Exemplo 2: Se não for possível afastar a coluna da parede lateral, afaste-a mais de 10 cm (4 pol.) da parede que se encontra atrás.
      

      Exemplo 3: Se não for possível afastar a coluna do canto da parede, rode-a cerca de 45 graus para criar espaço entre a parede e a coluna.
      

   3. Verifique o estado da instalação da barra de coluna e o ambiente sem fios:
      • A caixa de controlo e as colunas estão muito afastadas entre si. Aproxime-as.
      • Se existirem quaisquer obstáculos entre a caixa de controlo e as colunas, remova ou afaste a caixa de controlo e as colunas desses obstáculos.
2. Verifique se a barra de som/sistema de cinema em casa e os dispositivos ligados estão atualizados para a versão mais recente. Para obter detalhes sobre a atualização de software da barra de som ou do sistema de cinema em casa, consulte o Guia de ajuda do produto ou aceda a Definições → Atualização do software na aplicação Sony | BRAVIA Connect.
3. Pode ocorrer interferência entre a ligação de rede e a ligação da coluna. Experimente um dos seguintes procedimentos:
   • Para BRAVIA Theatre Quad ou HT-A9, altere a ligação de rede local sem fios da caixa de controlo e do router para uma ligação de rede local com fios.
   • Mude a banda do router de rede local sem fios para 2,4 GHz e, em seguida, configure novamente a ligação de rede sem fios entre a barra de som/sistema de cinema em casa e o router de rede local sem fios utilizando uma banda de 2,4 GHz.
4. Reponha a barra de som ou o sistema de cinema em casa.
   Nota: Para obter mais informações sobre como repor a barra de som ou o sistema de cinema em casa, consulte o artigo Como repor a barra de som ou o sistema de cinema em casa.

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