ERRO: TVP-830 aparece quando se tenta aceder à aplicação de vídeo a pedido Netflix

Siga os passos abaixo se for exibido um erro TVP-830 quando tenta visualizar um vídeo utilizando a função de vídeo a pedido Netflix:

NOTA: Uma vez que cada um destes passos representa uma solução possível para este problema, certifique-se de que o erro continua a ser exibido após a conclusão de cada passo.

1. Certifique-se de que o seu dispositivo de vídeo da Internet tem uma ligação à Internet de alta velocidade.

   NOTA: Recomendamos que a ligação à Internet utilizada disponha das seguintes velocidades de ligação à Internet:

   • 2,5 Mbps ou superior para visualizar conteúdo de definição standard (SD)
   • 10 Mbps ou superior para visualizar conteúdo de alta definição (HD)
2. Reinicie todo o equipamento de rede, como o modem e o router, desligando-o durante 1 minuto.
3. No menu do dispositivo de vídeo da Internet, realize a operação Refresh Internet Content (Atualizar conteúdo Internet).
   NOTA: Este passo não é necessário num Android TV.
4. Se os outros canais de vídeo da Internet estiverem a funcionar, poderá existir um problema com a ligação entre o seu dispositivo e o serviço Netflix. Siga estes passos para voltar a ligar o seu dispositivo ao serviço Netflix:
   1. Desassocie a sua conta Netflix do seu dispositivo de vídeo da Internet.
   2. Associe o dispositivo de vídeo da Internet à sua conta Netflix ativa.
   3. Aceda ao canal Netflix no seu dispositivo de vídeo da Internet.