Modelo aplicável

Esta informação aplica-se aos seguintes modelos:

  • WH-1000XM4

Sobre esta transferência

Vantagens e melhorias

  • Melhora a estabilidade da ligação Bluetooth
  • Melhora a qualidade das chamadas no modo mãos-livres

Vantagens e melhorias anteriores

As vantagens e melhorias que se seguem também estão incluídas nesta atualização.  

  • Corrige um problema no qual os auscultadores não podem ser emparelhados num computador Windows
  • Corrige um problema em que, quando existem 2 dispositivos Bluetooth ligados simultaneamente, os dispositivos que estão ligados desligam-se e voltam a ligar repetidamente
  • Melhora o desempenho geral dos auscultadores

Requisitos de sistema

  • Um dispositivo Android (V5.0 ou posterior) ou um dispositivo iOS (iOS 11.0 ou posterior)
  • Uma ligação ativa à Internet
  • Tem de estar instalada a versão mais recente da aplicação Sony | Headphones Connect
  • Os auscultadores têm de estar ligados ao seu dispositivo Android ou iOS

Informações sobre o ficheiro

Nome do ficheiro

  • Atualização de firmware 2.5.0 dos WH-1000XM4

Versão do ficheiro

  • Versão 2.5.0

Data de lançamento

  • 18-05-2021

Preparação

Verificar a versão do firmware

Pode verificar a versão do firmware da seguinte forma.

  1. Inicie a aplicação Sony | Headphones Connect.
  2. Ligue os auscultadores à aplicação Sony | Headphones Connect.
  3. Toque nos três pontos (botão de menu) no canto superior direito.

    NOTA: o dispositivo apresentado no ecrã depende do dispositivo ligado.
  4. Selecione a versão do dispositivo apresentada no menu. Este item só é apresentado quando o dispositivo está ligado.
  5. Confirme a versão do firmware.

Aviso importante

  • Não carregue a bateria nem desligue os auscultadores durante a transferência de atualizações, a transferência de dados ou a atualização. Caso contrário, pode inutilizar os auscultadores.
  • Não efetue a atualização num local onde o sinal Wi-Fi é inconsistente, como num comboio, num local onde os sinais de Wi-Fi possam ficar congestionados, ou próximo de um micro-ondas, telefone sem fios ou quaisquer outros dispositivos com frequência de banda de 2,4 GHz.
  • Certifique-se de que ambos os dispositivos (dispositivo iOS/Android e auscultadores) estão totalmente carregados.
  • Desligue todos os outros dispositivos Bluetooth, como dispositivos que se podem usar ou relógios inteligentes, do seu dispositivo Android ou iOS antes de iniciar a atualização.
  • Ao atualizar os auscultadores quando não os estiver a utilizar, aceda à função Auto Power Off (Desativação automática) da aplicação Sony | Headphones Connect e selecione Do not turn off (Não desativar). Se selecionar Off when headphones are taken off (Desligar quando os auscultadores são retirados), os auscultadores desligam-se automaticamente cerca de 15 minutos depois e a transferência de dados do ficheiro de atualização será interrompida. Se tal acontecer, da próxima vez que ligar os auscultadores e o Bluetooth for novamente ligado, a transferência de dados será retomada. Se alterar as definições para esta atualização, pode repor as definições após a conclusão da atualização.

Antes de atualizar

  • Depois da atualização, não será possível reverter para uma versão anterior.
  • O processo de atualização demora cerca de 40 minutos. O tamanho do ficheiro é aproximadamente 1.33 MB.
  • Em dispositivos iOS, certifique-se de que desliga a função Assistente do Google  antes de atualizar.
  • Consoante o ambiente de ondas de rádio e o dispositivo Android/iOS utilizado, este processo pode demorar mais tempo a concluir.

Transferir e instalar

Siga o procedimento descrito abaixo para atualizar estes auscultadores:

  • Transfira os dados do servidor para o dispositivo iOS ou o dispositivo Android.
  • Transfira os dados do dispositivo iOS ou do dispositivo Android para os auscultadores.
  • Efetue a atualização nos auscultadores.

Passo 1: instalar a atualização

  1. Inicie a aplicação Sony | Headphones Connect.
  2. Ligue os auscultadores à aplicação Sony | Headphones Connect.
    • Se nunca tiver estabelecido ligação à aplicação Sony | Headphones Connect, siga as instruções no ecrã para ligar os auscultadores ao dispositivo Android.
    • Se já tiver estabelecido ligação à aplicação Sony | Headphones Connect previamente, selecione os seus auscultadores.
  3. É apresentado o ecrã que se segue quando tiver sido estabelecida uma ligação.
  4. Se houver uma atualização disponível, é apresentada a mensagem Headphone update available (Atualização para os auscultadores disponível) e pode premir More Info (Mais informações).
  5. Confirme que a Versão 2.5.0 é apresentada e prima OK para dar início à atualização.
  6. Quando a transferência tiver sido iniciada, é apresentado automaticamente o ecrã que se segue quando esta tiver terminado.
    NOTA: prima Pair (Emparelhar) quando for apresentada a mensagem Bluetooth Pairing Request (Pedido de emparelhamento de Bluetooth). A atualização será retomada. (Apenas para dispositivos iOS)
  7. A transferência é iniciada. É apresentado automaticamente o ecrã seguinte quando a transferência tiver terminado.
  8. Quando a transferência tiver sido iniciada, é apresentado automaticamente o ecrã seguinte quando esta tiver terminado. Isto irá demorar cerca de um minuto.
    NOTA: não carregue a bateria nem desligue os auscultadores durante a transferência de atualizações, a transferência de dados ou a atualização. Caso contrário, pode inutilizar os auscultadores. Se for apresentada uma mensagem de interrupção de ligação, aguarde até que a ligação seja automaticamente restabelecida.
  9. Quando a atualização de software estiver concluída, prima OK.
    NOTA: se o ecrã não for apresentado, verifique se a versão foi atualizada no passo seguinte.

Passo 2: verificar se a atualização foi bem-sucedida

Depois da atualização, confirme se a nova versão foi instalada com êxito seguindo os passos indicados na secção Verificar a versão do firmware.

Se a versão de firmware apresentada for a 2.5.0, significa que a atualização foi concluída com êxito.

Perguntas e respostas

É apresentada uma mensagem de erro da atualização.

  1. Prima OK.
  2. Reinicie os auscultadores (desligue e volte a ligar).
  3. Depois, reinicie a aplicação Sony | Headphones Connect e atualize novamente.

Embora o processo de atualização tenha falhado, consulte a versão de firmware. Se a versão apresentada for a 2.5.0, significa que a atualização do firmware foi concluída com êxito. Caso contrário, tente atualizar o firmware novamente. Pode verificar a versão a partir da definição na aplicação Sony | Headphones Connect. Para saber como verificar a versão, consulte a secção Verificar a versão do firmware nesta página.