Assistência SonySérie PRS

ID do artigo : 00205257 / Última modificação : 11-03-2025Imprimir

Como registar um produto em My Sony

    Índice:

    Criar uma conta My Sony

    Para registar o seu produto, terá primeiro de criar uma conta My Sony.

    Uma conta My Sony permite-lhe:

    • Usufruir de ofertas e promoções
    • Obter ampla assistência ao produto através de registo e da aplicação Support by Sony
    • Ligar-se e conhecer a comunidade online da Sony

    1. Primeiro, aceda ao website oficial de registo de produtos da Sony. Depois de selecionar o seu país na lista, será redirecionado para a página de início de sessão My Sony.
    2. Clique no separador Criar conta.
      • Pode iniciar sessão através do seu endereço de e-mail ou de contas de redes sociais (por exemplo, Google, Facebook).

    Registar um produto no My Sony

    Depois de iniciar sessão na sua conta, siga os passos abaixo para registar o seu produto.

    1. No menu Os meus produtos (Os meus produtos), selecione [Register a product] (Registar um produto).

    1. Ou, vá para o separador Register a new product (Registar um novo produto) no menu lateral e preencha os detalhes do seu produto.
      • Pode utilizar as ligações disponíveis se não tiver a certeza do nome do modelo ou número de série.
    2. Assim que o seu produto estiver registado, será apresentado em My products (Os meus produtos). Nesta página, pode:
      • Aceder aos detalhes do produto e ao conteúdo de suporte:
        • Classificar e escrever uma análise sobre o seu produto
        • Transferir os guias de ajuda e manuais de instruções
        • Verificar as atualizações de firmware e software mais recentes
        • Ver dicas, resolução de problemas e perguntas frequentes
        • Aceder à página de reparação da assistência da Sony
      • Alterar as informações de registo do produto
      • Remover o produto da lista de produtos registados
      • Registar um produto novo ou adicional

    Utilizar a função de registo rápido

    Em alternativa, pode visitar o website de registo rápido da Sony e preencher os detalhes do seu produto.

    Se ainda não tiver uma conta My Sony, poderá criar uma na parte inferior da página.

    E se não conseguir encontrar o produto que pretendo registar?

    Primeiro, certifique-se de que o produto que pretende registar é um produto da Sony Electronics. Isto inclui:

    • Produtos de televisores
    • Produtos de áudio e vídeo
    • Produtos para telemóveis (Xperia)
    • Produtos de fotografia

    Se tiver um produto Sony Professional ou uma consola PlayStation, deve consultar uma das seguintes páginas:

    Notas:

    • A função de pesquisa funciona tanto com o nome do modelo (produto oficial) como com o nome comercial do seu dispositivo.
    • Um nome comercializado pode ser diferente do nome do modelo (por exemplo, Alpha 7 = ILCE-7).
    • Para obter resultados precisos, inclua o traço (-) quando pesquisar através do nome oficial do produto (por exemplo, o WH-CH720N).
    • A introdução da data de compra irá ajudá-lo a lembrar-se do período de garantia.
    • Depois de introduzir o nome correto do produto, ser-lhe-á pedido que forneça o número de série, que é opcional.

    Se tiver a certeza de que o seu produto é um produto Sony Electronics e já tiver introduzido manualmente o nome do produto, mas não o consegue encontrar, experimente selecionar [Can't find your product? Then search by category] (Não consegue encontrar o produto? Procure por categoria).

    Utilize o menu suspenso para ajudar a procurar as informações sobre o seu produto.

    Se tiver adquirido o seu produto numa região fora da Europa (por exemplo, Ásia-Pacífico, Américas, etc.), aceda ao website da respetiva região e registe o seu produto. De momento, os produtos comprados fora da Europa não podem ser registados no My Sony. Pedimos desculpa pelo incómodo.

    Se as opções acima não foram úteis, o seu produto poderá não constar da nossa base de dados.

    Entre em contacto connosco para confirmar esta situação:

    1. Aceda ao website Sony Support Europe.
    2. Depois de selecionar o seu país na lista fornecida, será redirecionado para o website de assistência da Sony.
    3. Desloque o ecrã para baixo até a parte inferior da página e selecione Contact us (Contacte-nos).