Como posso ativar e sair do modo de segurança no Xperia? (Android 8.0 ou inferior)

Solução

Se o seu smartphone Xperia tiver outra versão do Android, consulte o seguinte artigo:

• Para Android 11 ou superior: Como posso ativar e sair do modo de segurança no Xperia? (Android 11 ou superior)
• Para Android 9 ou Android 10: Como posso ativar e sair do modo de segurança no Xperia? (Android 9 ou Android 10)

As aplicações transferidas podem afetar o desempenho do dispositivo ou fazer com que tenha um comportamento imprevisível. Utilize o modo de segurança para verificar se uma aplicação transferida está a causar o problema.

No modo de segurança, o dispositivo inicia apenas com as aplicações e o software já instalados quando comprou o telemóvel inicialmente. Se o desempenho do dispositivo melhorar no modo de segurança, é provável que uma ou mais das aplicações que descarregou estejam a afetar negativamente o dispositivo. Pode sair do modo de segurança, reiniciando o dispositivo e desinstalar as aplicações que suspeita estarem a causar o problema. (Também é possível desinstalar aplicações a partir do modo de segurança.) Se o problema for recente e não tiver a certeza de que aplicação está a causar o problema, pode começar por desinstalar a que transferiu mais recentemente.

Ativar o modo de segurança

Android™ 8.0

1. Com o dispositivo ligado, prima continuamente o botão de alimentação.
2. Toque sem soltar em Power off (Desligar) até o dispositivo iniciar o encerramento.
3. Aguarde até que o dispositivo reinicie no modo de segurança.

Sugestão: Para ver um vídeo que mostra como entrar e sair do modo de segurança no Android 8.0, toque ou clique aqui.

Android™ 7.1.1 ou inferior

1. Com o telemóvel ligado, prima continuamente o botão de alimentação.
2. Na janela pop-up, toque sem soltar em Power off (Desligar) até que a mensagem Reboot to safe mode (Reiniciar em modo de segurança) seja apresentada.
3. Toque em OK e deixe o dispositivo reiniciar no modo de segurança.

Sugestão: Para ver um vídeo que mostra como entrar e sair do modo de segurança, toque ou clique aqui.

Sair do modo de segurança

Sair do modo de segurança

• Quando estiver no modo de segurança, reinicie o telemóvel.

Se não conseguir sair do modo de segurança ao reiniciar o dispositivo, tente estas ações uma após a outra. Após cada ação, verifique se o problema foi resolvido antes de tentar a solução seguinte:

• Remova qualquer bolsa de proteção. Uma bolsa pode interferir com um dos botões do dispositivo e impedir que o dispositivo arranque corretamente.
• Certifique-se de que o botão de volume, o de alimentação e o da câmara respondem corretamente e que não estão presos numa posição.
• Certifique-se de que apenas toca em Restart (Reiniciar) ou Power off (Desligar) quando reiniciar o dispositivo. em vez de tocar continuamente. Se tocar continuamente em Restart (Reiniciar) ou Power off (Desligar), poderá fazer com que alguns modelos de dispositivos reiniciem no modo de segurança.
• Verifique se há novas atualizações de software no seu dispositivo através da ligação sem fios, em Settings (Definições) → System (Sistema) → Software update (Atualização de software) (no Android 8.0) ou Settings (Definições) → About phone/tablet (Sobre o telefone/tablet) → Software update (Atualização de software) (no Android 7.x ou inferior). No entanto, algumas atualizações não estão disponíveis para transferência sem fios. Posteriormente, tem de verificar se existe um novo software, utilizando um computador e a aplicação Xperia™ Companion para computador.
• Se o seu dispositivo Xperia™ tiver o software mais recente disponível e o problema persistir, experimente efetuar uma reposição dos dados de fábrica no seu dispositivo.
  Nota: Todo o conteúdo pessoal armazenado na memória interna do seu dispositivo será apagado quando efetuar uma reposição dos dados de fábrica. Pode efetuar uma cópia de segurança dos conteúdos que deseja manter. Para fazer cópias de segurança do seu conteúdo, pode copiá-lo para um computador utilizando a aplicação Xperia™ Companion para computador. Os conteúdos no cartão de memória externo (cartão SD) não são eliminados.