O meu dispositivo bloqueia ou as aplicações desligam-se subitamente

1. Com o dispositivo ligado, prima sem soltar a tecla Ligar/Deslig.
2. Na caixa de diálogo apresentada, toque sem soltar em Desligar e, em seguida, toque em OK se solicitado.
3. Aguarde até que o dispositivo reinicie no Modo de segurança.

Nota

Para sair do Modo de segurança, reinicie o dispositivo.

Nota

Só é possível desinstalar completamente as aplicações transferidas

1. Toque sem soltar no ícone da aplicação até o dispositivo vibrar.
2. No menu apresentado, toque em Informações da aplicação > Desinstalar.

Nota

Só é possível desinstalar completamente as aplicações transferidas

1. Toque sem soltar no ícone da aplicação até o dispositivo vibrar.
2. No menu apresentado, toque em (ícone de desinstalar aplicação) > OK.

1. Desbloqueie o ecrã do seu dispositivo e ligue o dispositivo ao computador utilizando um cabo USB.
2. No computador, selecione os ficheiros a incluir na cópia de segurança e, em seguida, copie e cole, ou arraste e largue, os ficheiros para uma localização no seu PC.

1. Localize e toque em Definições > Sistema > Cópia de segurança. Pode localizar o item em Avançadas.
2. Toque no comutador para ativar a função. Será efetuada automaticamente uma cópia de segurança dos dados de aplicações, das definições do dispositivo e do histórico de chamadas.

Nota

Também pode ativar a cópia de segurança no menu de definições do Google Drive. Pode sincronizar automaticamente os dados de aplicações, as definições do dispositivo e o histórico de chamadas ao iniciar sessão na conta Google utilizada para sincronizar dados no seu dispositivo antigo. Quando ligar o seu novo dispositivo pela primeira vez, inicie sessão na conta Google durante o assistente de configuração.

Nota

Para evitar danos permanentes no seu dispositivo, não interrompa um procedimento de reposição dos dados de fábrica.

1. Faça uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes guardados na memória interna do seu dispositivo num cartão de memória ou noutra memória externa. Se tiver quaisquer ficheiros encriptados armazenados num cartão SD, deve também remover a encriptação para garantir que mantém o acesso aos ficheiros após a reposição.
2. Localize e toque em Definições > Sistema > Opções de reposição. Pode localizar o item em Avançadas.
3. Toque em Apagar todos os dados (reposição de dados de fábrica) > Eliminar todos os dados.
4. Se necessário, desenhe o padrão de desbloqueio do ecrã ou introduza a palavra-passe ou PIN de desbloqueio do ecrã para continuar.
5. Para confirmar, toque em Eliminar todos os dados.

Sugestão

O seu dispositivo não reverte para uma versão anterior do software Android ao fazer uma reposição dos dados de fábrica.

Nota

Para evitar danos permanentes no seu dispositivo, não interrompa um procedimento de reposição dos dados de fábrica.

1. Faça uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes guardados na memória interna do seu dispositivo num cartão de memória ou noutra memória externa. Se tiver quaisquer ficheiros encriptados armazenados num cartão SD, deve também remover a encriptação para garantir que mantém o acesso aos ficheiros após a reposição.
2. Localize e toque em Definições > Sistema > Opções de reposição. Pode localizar o item em Avançadas.
3. Toque em Apagar todos os dados (reposição de dados de fábrica) > Repor telefone.
4. Se necessário, desenhe o padrão de desbloqueio do ecrã ou introduza a palavra-passe ou PIN de desbloqueio do ecrã para continuar.
5. Para confirmar, toque em Eliminar tudo.

Sugestão

O seu dispositivo não reverte para uma versão anterior do software Android ao fazer uma reposição dos dados de fábrica.

Nota

Para evitar danos permanentes no seu dispositivo, não interrompa um procedimento de reposição dos dados de fábrica.

1. Faça uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes guardados na memória interna do seu dispositivo num cartão de memória ou noutra memória externa. Se tiver quaisquer ficheiros encriptados armazenados num cartão SD, deve também remover a encriptação para garantir que mantém o acesso aos ficheiros após a reposição.
2. Localize e toque em Definições > Sistema > Repor.
3. Toque em Reposição dos dados de fábrica > Repor telefone.
4. Se necessário, desenhe o padrão de desbloqueio do ecrã ou introduza a palavra-passe ou PIN de desbloqueio do ecrã para continuar.
5. Para confirmar, toque em Eliminar tudo.

Sugestão

O seu dispositivo não reverte para uma versão anterior do software Android ao fazer uma reposição dos dados de fábrica.