ID do artigo : 00250291 / Última modificação : 18-09-2020

[VÍDEO FÁCIL] Como utilizar o website de assistência da Sony!

    Principais estratégias de pesquisa

    1. Aceder à página do seu produto

    Comece por introduzir o nome do produto na barra de pesquisa. Tal deve direcioná-lo para a página do seu produto, que é a melhor plataforma para iniciar a sua viagem:
    a barra de pesquisa da página do produto só mostrará os resultados aplicáveis ao seu produto. Isso limita a pesquisa!

    Em suma: utilize a nossa página inicial para aceder à página do seu produto, utilize a página do produto para escrever as suas perguntas!

    2. Guias de ajuda úteis

    • A maioria dos produtos oferece um extenso Guia de ajuda, ao qual pode aceder através da página do produto.
      O mesmo está equipado com uma conveniente função de pesquisa que o ajudará a encontrar informações no guia.
    • Por outro lado, os manuais em PDF são um excelente ponto de partida quando não tem a certeza sobre determinados procedimentos (por exemplo, uma reposição) ou definições.
      Utilize a função CTRL + L no ficheiro PDF para procurar determinadas palavras-chave. Em alguns casos, pode também clicar em âncoras de menu.

    3. Tem as especificações?

    Está interessado nas especificações? Cada página de produto tem um botão de especificações no canto superior esquerdo.
    Se pretende comparar especificações, visite o website geral da Sony


    4. Pergunte à comunidade

    Se estiver a ter alguma dificuldade, é provável que alguém já a tenha experienciado.’
    Experimente verificar a Comunidade da Sony para obter possíveis soluções e sugestões.

    Este pequeno vídeo irá ajudá-lo a tirar o máximo partido do website de assistência da Sony