Onde posso encontrar manuais, especificações, atualizações de firmware/software ou controladores do produto no website de assistência da Sony?

Saiba como utilizar o website de assistência da Sony para encontrar a página do seu produto, manuais, atualizações de firmware/software ou controladores, bem como especificações do produto. A melhor forma de encontrar informações sobre o seu produto é primeiro aceder à página de produto do seu modelo antes de procurar palavras-chave.

1. Como encontrar a página do seu produto
2. Como encontrar e utilizar manuais e guias de ajuda (online e PDF)
3. Como encontrar atualizações de firmware/software/controladores
4. Onde encontrar as especificações do produto

1. Como encontrar a página do seu produto

A página do produto é sempre o melhor ponto de partida. A barra de pesquisa na página do produto é restringida ao seu produto, o que ajuda a encontrar os resultados mais pertinentes.

1. Descubra o nome do modelo. Se não tiver a certeza, consulte Onde encontrar o nome do modelo e o número de série?
2. Introduza o nome do seu modelo (por exemplo, KD-43X89J ou WH-1000XM5) na barra de pesquisa do website de assistência da Sony e, em seguida, clique no botão para procurar.
   • Também pode clicar no nome do produto usando a funcionalidade de pesquisa preditiva.
   • Certifique-se de que introduz corretamente o nome do modelo, incluindo o hífen (-) se aplicável. A função de pesquisa preditiva irá ajudá-lo a escrever o modelo corretamente.

2. Como encontrar e utilizar manuais e guias de ajuda (online e PDF)

Quando estiver na página do produto, encontrará o manual e o guia de ajuda do produto no separador Manuals (Manuais). Estes são um excelente ponto de partida quando pretende saber mais sobre procedimentos, definições e resolução de problemas (por exemplo, como repor o dispositivo).

• A maioria dos produtos oferece um extenso Guia de ajuda, ao qual pode aceder através da página do produto.
• O Guia de ajuda online apresenta uma prática barra de pesquisa que o ajudará a encontrar informações rapidamente. Introduza palavras-chave relacionadas com o tópico: repor, emparelhar, definições, etc., para encontrar informações relevantes.
• Na maioria dos casos, pode transferir o Guia de ajuda online em formato de ficheiro PDF.
• Em alternativa, existem Manuais PDF transferíveis (Instruções de funcionamento/Guia de referência/Guia de início). Estes manuais em PDF podem ser transferidos ou impressos para utilização offline.
• Prima CTRL e F no teclado para ativar a pesquisa em PDF, que lhe permite procurar palavras-chave. Em alguns casos, pode clicar no menu de índice remissivo para aceder rapidamente a essa secção.

3. Como encontrar atualizações de firmware/software/controladores

Encontre, transfira e aprenda a instalar as atualizações de firmware/software ou controladores mais recentes clicando no separador Downloads (Transferências) do seu modelo.

Com as atualizações mais recentes, pode desfrutar de:

• Novas funções.
• Soluções para problemas conhecidos.
• Conectividade ou compatibilidade melhoradas.

Se clicar numa transferência, irá aceder à página de transferências. Encontrará o seu ficheiro de transferência, bem como os modelos aplicáveis, requisitos do sistema e uma breve explicação sobre como efetuar a instalação.

Pode receber notificações sobre futuros lançamentos de firmware transferindo e adicionar o seu produto aos favoritos, na aplicação móvel Support by Sony.

4. Onde encontrar as especificações do produto

Quer saber mais sobre as funcionalidades, funções ou outras especificações do seu produto? Cada página do produto apresenta uma ligação "Specifications" (Especificações) disponível sob o nome do modelo.

• DICA: a página de especificações contém muitas informações. Por isso, prima CTRL e F no teclado para usar a função de pesquisa e localizar as informações de que precisa mais rapidamente. No telemóvel, aceda ao menu do navegador e utilize a função "find on page" (localizar na página).