Aviso de programa de reparação gratuita para alguns cartões de memória CFexpress Type A da série CEA-G

Obrigado pelo seu interesse nos produtos da Sony.

A Sony identificou um problema com um lote de cartões de memória da série CEA-G. Estes cartões de memória podem não ser reconhecidos ou podem não conseguir guardar imagens em condições de baixa temperatura, de cerca de -10 graus Celsius.

Embora seja extremamente improvável que o seu cartão tenha este problema, poderá não conseguir usar ou recuperar os dados do seu cartão de memória assim que este ocorra.

Estamos a oferecer um programa de reparação gratuita de 26 de junho de 2024 a 29 de junho de 2029 para os cartões de memória afetados para resolvermos esta situação.

Se o seu cartão de memória fizer parte deste lote, contacte um centro de assistência autorizado Sony Alpha dentro do período de reparação especificado para receber uma reparação gratuita.

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Que centro de assistência autorizado Sony Alpha devo contactar?

É importante que tenha em atenção que nem todos os centros de assistência são especializados na tecnologia Sony Alpha.

Utilize o filtro correto ao procurar um centro de assistência autorizado:

1. Aceda à nossa ferramenta de localização de centros de assistência autorizados.
2. Selecione a categoria do produto na barra de pesquisa.
3. Filtre por "câmaras e câmaras de vídeo" ou "câmaras digitais" (consoante o país).

Faça uma cópia de segurança do cartão de memória, se possível

Antes de enviar o cartão de memória para reparação, faça uma cópia de segurança dos conteúdos e apague-os do cartão de memória.

Todos os conteúdos e dados no cartão de memória serão eliminados durante o processo de reparação.

Tipos de cartões de memória e números de lote afetados

Onde posso encontrar o número de lote de 8 ou 9 dígitos do meu cartão de memória?

O número de lote do cartão de memória encontra-se no fundo da parte de trás do cartão.

CEA-G80T

• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 8 dígitos de 22030050 a 23050157,
  exceto 22030077, 22030094, 22040022, 22050028, 22050067, 22070075, 22110010, 22110015, 22110029, 22110037, 22110103
• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 9 dígitos de 220300500 a 230501570

CEA-G160T

• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 8 dígitos de 22030127 a 24029999,
  exceto 22040025, 22040068, 22050029, 22050068, 22070076
• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 9 dígitos de 220301270 a 240299990

CEA-G320T

• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 8 dígitos de:
  • 22090001 a 24029999
  • 22040001 a 22080110 (Adicionado em 21 de janeiro de 2025)
     
• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 9 dígitos de:
  • 220900010 a 240299990
  • 220400010 a 220801100 (Adicionado em 21 de janeiro de 2025)

CEA-G640T

• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 8 dígitos de:
  • 23010001 a 24029999
  • 22080001 a 22100136 (Adicionado em 21 de janeiro de 2025)
     
• Cartões de memória deste tipo com números de lote de 9 dígitos de:
  • 230100010 a 240299990
  • 220800010 a 221001360 (Adicionado em 21 de janeiro de 2025)