Aqui está um guia completo para a sua conta My Sony. Aprenda a criar e gerir a sua conta, registar um produto, resolver problemas de iniciação de sessão, atualizar os seus dados, aceder à Sony Community e muito mais.
Índice:
- Criação de uma conta My Sony
- Vantagens de ter uma conta My Sony
- Problemas ao iniciar sessão na sua conta
- O seu endereço de email ou palavra-passe é inválido
- Como redefinir a sua palavra-passe usando a função 'Esqueci-me da minha palavra-passe'
- Recebes uma mensagem de erro
- A sua conta My Sony está bloqueada
- Utilizadores da PlayStation Network (PSN): Não consigo iniciar sessão na minha conta usando o meu ID de login (endereço de email)
- A fazer alterações na sua conta My Sony
- Aceder à Sony Community
- Eliminar a sua conta My Sony
- Política de Privacidade da Sony
Criação de uma conta My Sony
- Vai para o Site My Sony.
- Selecionar [Create Account] (Criar Conta) no canto superior direito da página para criar uma nova conta My Sony, ou iniciar sessão numa conta existente com o seu endereço de email ou conta nas redes sociais (por exemplo, Google, Facebook).
Se já tiver uma conta para um dos outros Serviços do Grupo Sony, pode iniciar sessão usando o mesmo endereço de email e palavra-passe.
Registo por email
- Se não tiver uma conta My Sony existente, selecione [Create Account] (Criar Conta) na página de login da My Sony.
- Introduza o seu endereço de email e selecione [Create Account] (Criar Conta).
- Preencha os dados da sua conta.
- Confirme que leu os Termos e Condições.
- Selecionar [Proceed] (Prosseguir).
- Configure a sua newsletter e preferências de personalização.
- Verifique o seu endereço de email. Também pode selecionar [Do this later] (Faz isto depois) no final da página para completar este passo mais tarde. Será solicitado que saia de todos os dispositivos para proteger a sua segurança.
- Nota: Não poderá aceder à sua conta até verificar o seu endereço de email.
- Receberá um email com um link de ativação. Para concluir o registo, abra o email e clique [Activate account] (Ativar conta) ou o link abaixo dentro de 72 horas. Caso contrário, o link de ativação expira e terá de pedir um novo.
- Depois de completar o passo 8, volte ao Verifique o seu endereço de email screen e select [Already Verified] (Já Verificado). Será redirecionado para a página de login do My Sony.
Registo através das redes sociais
Se estiver a usar uma conta de rede social para criar uma conta My Sony, pode ser necessário verificar a sua identidade primeiro (por exemplo, um código enviado para o seu telemóvel). A página irá atualizar-se automaticamente e serás solicitado a completar o teu registo.
Para terminar de criar a sua conta:
- Forneça a sua data de nascimento.
- Escolha as suas preferências de comunicação por email.
- Personaliza as tuas definições.
- Confirme que leu os Termos e Condições.
- Selecionar [Create account] (Criar conta).
Vantagens de ter uma conta My Sony
Depois de criar e iniciar sessão na sua conta, chegará à página inicial da My Sony. A partir daqui pode:
- Veja os seus produtos Sony e registe um novo produto
- Atualize os detalhes da sua conta e preferências de comunicação
- Ligue-se à Sony Community
- E muito mais
Registar um produto no My Sony
- Inicia sessão na tua conta My Sony.
- Ir a Produtos de Registo no menu do lado esquerdo.
- Preencha os campos de texto obrigatórios.
Nota: Também pode registar um produto através da página de registo expresso. Se não tiver uma conta Sony existente, poderá criar uma depois de preencher os dados do produto e da compra.
Consulte este artigo para mais detalhes: Como registar um produto na My Sony.
Iniciar sessão na sua conta My Sony através do site de outro país
Pode iniciar sessão na sua conta a partir do site My Sony de qualquer país. Por exemplo, os clientes no Reino Unido podem iniciar sessão através do site francês, alemão, espanhol ou de qualquer outro site My Sony, e os clientes nesses países podem iniciar sessão através do site do Reino Unido.
Depois de iniciar sessão, verá as mesmas informações da conta, incluindo os seus produtos registados, encomendas e dados pessoais, independentemente do site do país que utilize.
Ligar a My Sony a outras contas de serviço do Grupo Sony
Se tiver uma conta My Sony existente, pode usar os mesmos dados de login para iniciar sessão noutras Serviços do Grupo Sony, incluindo (mas não se limitando a) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, e Alpha Universe. Por outro lado, se tiver uma conta existente para estes serviços do Grupo Sony, pode usar os mesmos dados de acesso para a sua conta My Sony.
Após iniciar sessão, pode visualizar e atualizar os seus dados de todas as contas ligadas, incluindo as suas aplicações e serviços ligados, informações pessoais, preferências de segurança e dados pessoais armazenados.
Para saber mais sobre a tua conta Sony, visita o Centro de Apoio Para orientação na criação de uma conta, atualização de informações pessoais, gestão de funcionalidades de segurança e resolução de problemas comuns. Também pode consultar as nossas perguntas frequentes para respostas rápidas.
- Para ligar contas, o endereço de email e a palavra-passe registados para cada conta devem coincidir.
- Os serviços do Grupo Sony podem não estar disponíveis em todos os países/regiões.
Aceder à loja online da Sony (por exemplo, registar-se em campanhas promocionais)
Para ver a loja online, clique no ícone (menu) e selecionar [Store] (Loja) do menu suspenso.
Com a sua conta My Sony, tem acesso a vários benefícios da loja, incluindo:
- Um extenso catálogo de produtos Sony
- Ofertas especiais da campanha, promoções e descontos
- Consulte este artigo para mais detalhes: Como se registar numa campanha promocional da Sony.
- Garantia extra em produtos selecionados ao registar esse produto em particular (não disponível em todos os países)
Problemas ao iniciar sessão na sua conta
Se estiver a ter dificuldades em iniciar sessão na sua conta, pode haver um problema com os seus dados de acesso, dados pessoais como a sua data de nascimento ou o site regional que está a usar para iniciar sessão.
Consulte os passos de resolução de problemas abaixo (clique ou toque num tópico para saltar para a secção relevante):
- O seu endereço de email ou palavra-passe é inválido
- Como redefinir a sua palavra-passe usando a função 'Esqueci-me da minha palavra-passe'
- Recebes uma mensagem de erro
- A sua conta My Sony está bloqueada
- Utilizadores da PlayStation Network (PSN): Não consigo iniciar sessão na minha conta usando o meu ID de login (endereço de email)
O seu endereço de email ou palavra-passe é inválido
Verifique se introduziu corretamente o seu endereço de email registado:
- Por favor, certifique-se de que o endereço de email que introduziu é aquele associado à sua conta My Sony (ou serviço do Sony Group) e não está mal digitado.
- Verifica a tua pasta de Spam.
- Se criou anteriormente uma conta My Sony e não a verificou por email dentro do prazo especificado (72 horas), não poderá usar essa conta. Isto aplica-se a todas as contas de serviço do Grupo Sony.
- Siga os passos abaixo para recuperar a sua conta:
- Inicie sessão nesta conta não verificada.
- Reenvia o link de ativação/verificação.
- Ative a sua conta por email.
- Siga os passos abaixo para recuperar a sua conta:
Pode ligar a sua conta My Sony às suas outras contas do Grupo Sony (por exemplo, PlayStation Network) e usar o mesmo endereço de email e palavra-passe para iniciar sessão.
Como redefinir a sua palavra-passe usando a função 'Esqueci-me da minha palavra-passe'
Antes de começar:
- Por favor, verifique se tem uma conta existente se solicitar a redefinição da palavra-passe, pois o nosso sistema não mostrará uma mensagem de erro se introduzir um email não registado.
Pode redefinir a sua palavra-passe seguindo estes passos:
- Aceda ao início de sessão do My Sony página e seleção [I forgot my password] (Esqueci-me da minha palavra-passe).
- Introduza o endereço de email que usou para registar a sua conta.
- Receberá um email com um link para redefinir a sua palavra-passe. Clique no link.
- Se não recebeu um email, por favor verifique a sua pasta de Spam. Caso contrário, tente reenviar o link ou espere 24 horas e tente novamente.
- Selecione um método para verificar a sua identidade (por exemplo, número de telefone, data de nascimento).
- O nosso sistema pede-o imediatamente para contactar o suporte se errar numa das opções acima. Lembra-te que ainda podes experimentar as opções restantes.
- Introduza a sua nova palavra-passe e selecione [OK].
Recebes uma mensagem de erro
Se receber alguma das seguintes mensagens:
- A página que pediu não foi encontrada.
- Nem todos os campos foram introduzidos corretamente.
- Ocorreu um erro de autenticação.
- Desculpa! Estamos a enfrentar problemas técnicos temporários.
- Este dispositivo enviou demasiados pedidos ao servidor. Por favor, tenta novamente mais tarde.
Pode dever-se a uma das seguintes razões:
- O endereço de email que está a usar para iniciar sessão não está registado numa conta existente.
- Neste caso, pode tentar criar uma nova conta usando esse mesmo endereço de email.
- A sua data de nascimento (data de nascimento) não foi registada corretamente durante a tentativa anterior de criação da conta.
- Por favor, contacte-nos para que possamos atualizar os seus dados no sistema:
- Excedeste o máximo de tentativas de CAPTCHA disponíveis para verificar que não és um robô (por exemplo, Selecionar todas as imagens com ...).
- Podes reescrever ou colar o URL do My Sony no navegador web e tentar novamente.
- A sua palavra-passe pode precisar de ser redefinida.
- Por favor, reinicia usando o 'Esqueci-me da minha palavra-passeou contacte-nos para mais assistência.
- O sistema está a enfrentar um problema técnico.
- Por favor, permita que o sistema atualize e tente novamente mais tarde.
- Pode ser necessário apagar os cookies do navegador (para playstation.net).
- Para eliminar os cookies do navegador:
Ir a Definições do Navegador → Privacidade e segurança → Cookies de terceiros → Ver todos os dados e permissões do site → Procure por "playstation.net" → Eliminar.
- Para eliminar os cookies do navegador:
A sua conta My Sony está bloqueada
Se a sua conta My Sony estiver bloqueada, verá a seguinte mensagem:
Já foi atingido o número máximo de tentativas falhadas de login. A sua conta ficará bloqueada durante 120 minutos para proteger a sua segurança.
Siga estes passos para desbloquear a sua conta:
- Espera 120 minutos.
- Volta a introduzir a tua palavra-passe.
- Certifique-se de que o Caps lock ou Num Lock O teclado não interfere na forma como introduz a palavra-passe.
- Se não se lembrar da sua palavra-passe, redefina-a usando o 'Esqueci-me da minha palavra-passe'funcionalidade.
Utilizadores da PlayStation Network (PSN): Não consigo iniciar sessão na minha conta usando o meu ID de login (endereço de email)
Para problemas de login associados a um endereço de email inválido ou inacessível, por favor consulte este artigo de apoio:
A fazer alterações na sua conta My Sony
- Inicia sessão na tua conta My Sony.
- Ir a Detalhes da Minha Conta no menu do lado esquerdo.
- Desça para atualizar detalhes como:
- Informação pessoal (por exemplo, nome, data de nascimento)
- Endereço de email
- Palavra-passe
- Definições de segurança (por exemplo, Verificação em 2 Etapas)
Atualizar o seu endereço de email/palavra-passe
Atualizar o seu endereço de email
Atualizar as suas preferências de comunicação
- Inicie sessão na sua conta My Sony
- Ir a Preferências de Comunicação no menu do lado esquerdo.
- Usa o botão de alternar para selecionar [Subscribed] (Subscrito) ou [Not subscribed] (Não subscrito) para cada newsletter.
Após atualizar as suas preferências, receberá um email de confirmação com o estado da sua subscrição mais recente.
Ativação da Verificação em 2 Etapas
Para adicionar uma camada extra de segurança, pode optar por receber um código de verificação através de Mensagem de texto ou um Aplicação de autenticação ao iniciar sessão na sua conta My Sony.
Pode alterar esta definição a qualquer momento seguindo estes passos:
- Inicie sessão na sua conta My Sony
- Ir a Detalhes da Minha Conta no menu do lado esquerdo.
- Desça até Definições de Segurança.
- Selecione o [Update] (Atualização) botão.
- No ecrã seguinte, verá opções para atualizar o seu ID de login (endereço de email), palavra-passe, pergunta de segurança, número de telemóvel e as definições de Verificação em 2 Passos. Também pode sair de todos os seus dispositivos ligados.
- Para possibilitar Verificação em 2 Etapas, clica no [Edit] (editar) no canto inferior direito do ecrã. Por razões de segurança, será solicitado que introduza o seu ID de login e palavra-passe na página seguinte.
- Quando lhe perguntarem como pretende receber o código de verificação, selecione o [>] (seta virada para a direita) ícone ao lado Mensagem de Texto ou Aplicação de Autenticação.
- Siga as instruções no ecrã abaixo.
Verificação por mensagem de texto
Verificação da aplicação Authenticator
Como iniciar sessão usando um código de backup para verificação de mensagens de texto ou aplicação de autenticação
Se não conseguir receber o código de verificação em 2 passos por mensagem de texto, ou se a sua aplicação de autenticação não estiver a funcionar, ainda pode iniciar sessão usando um código de backup.
Depois de introduzir o código de verificação e selecionar [Verify] (Verificar), receberás 10 códigos de backup.
Tenha em mente o seguinte:
- Podes usar cada código de backup Só uma vez.
- Pode usar estes códigos tanto para a verificação de mensagens de texto como para a aplicação de autenticação.
- Recomendamos que escreva os códigos ou tire uma captura de ecrã deles. Também pode optar por guardar os códigos de backup para uso futuro.
Nota: Os códigos listados abaixo são apenas exemplos.
Aceder à Sony Community
Pode encontrar mais informações relacionadas com o(s) seu(s) produto(s) na Sony Comunidade Hub.
- A partir da página inicial do My Sony, aceda ao Comunidade ou use os links abaixo:
- Selecionar [Sign in] (Iniciar sessão) para iniciar sessão através da tua conta My Sony, ou [Register] (Registo) para criar um novo.
- Ser-lhe-á solicitado a completar o seu processo My Sony Registo da conta na página seguinte.
Como parte da comunidade, terá acesso a:
- O fórum do produto e o chat geral
- Tutoriais e perguntas frequentes
- Competições
- Galerias de fotografias e papel de parede
- E muito mais
Eliminar a sua conta My Sony
Lamentamos ver-te partir. Pode remover a sua conta seguindo estes passos:
- Inicia sessão na tua conta My Sony.
- Ir a Detalhes da Minha Conta no menu do lado esquerdo.
- Desça até Definições da conta, procura Eliminar conta, depois selecione [Delete] (Eliminar).
- Confirma que queres eliminar a tua conta.
Notas:
- Selecionando [Yes, delete my account] (Sim, apaga a minha conta), a sua conta para My Sony e Sony Comunidade Vai estar fechado.
- A sua(s) conta(s) ligada(s) para outros serviços da Sony não serão encerradas automaticamente, pois são geridas por diferentes empresas do Grupo Sony. Se também desejar encerrar estas contas, pode fazê-lo através do seu Conta Sony.
Política de Privacidade da Sony
Para saber mais sobre como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, como as protegemos e como pode contactar-nos, por favor visite o Centro de Privacidade Sony.
Esta página oferece:
- Uma explicação detalhada da Política de Privacidade
- Uma visão geral da Política de Cookies e como definir as suas preferências de terceiros
- Respostas às Suas Perguntas Frequentes
- Um glossário da terminologia comum de privacidade
Para submeter um Pedido de Direitos Individuais, vai para o nosso Portal de Privacidade da Sony Europa para aceder ao formulário web online. Terá de submeter o seu pedido através deste portal para garantir que podemos verificar a sua identidade e a validade do seu pedido.
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.