Índice:
- Como me registo numa campanha?
- Quando posso apresentar um pedido?
- Como posso verificar o estado do meu pedido?
- Quando vou receber o meu reembolso ou oferta promocional?
- Política de Privacidade da Sony
- Links úteis
Existem inúmeras vantagens em ter uma conta My Sony, incluindo a oportunidade de participar em campanhas promocionais da Sony.
Ao registar o seu produto Sony e apresentar um pedido num website dedicado à campanha, pode receber produtos oficiais Sony gratuitos e/ou reembolso em artigos elegíveis, como câmaras e acessórios Alpha, televisores BRAVIA, barras de som e muito mais.
Como me registo numa campanha?
Antes de começar:
- Os produtos aplicáveis variam consoante a campanha e o país de compra.
- A maioria das promoções aplica-se apenas à compra de produtos novos (não em segunda mão, devolvidos ou recondicionados) que tenham sido fornecidos e distribuídos pela Sony nos países/regiões elegíveis.
- Para apresentar um pedido para uma promoção, tem de comprar um modelo elegível durante o período da promoção num revendedor participante.
Siga os passos abaixo para se registar numa campanha:
- Primeiro, terá de criar ou iniciar sessão na sua conta My Sony.
- Para obter detalhes sobre como criar uma conta, visite esta página: Criar uma conta My Sony: sugestões e resolução de problemas.
- Depois de criar a sua conta My Sony e registar o produto com êxito, receberá um e-mail com o assunto: Obrigado por registar o seu produto.
- Visite o website da Sony (clique ou toque na ligação e selecione o seu país na lista).
- Desloque-se para baixo até Promotions and Offers (Promoções e Ofertas; normalmente localizado no meio da página).
- Clique no separador relevante (por exemplo, Claim your Winter Cashback, Welcome to Alpha, etc.).
- No website da campanha, clique no botão azul de pedido (por exemplo, [Claim cashback] (Solicitar reembolso)).
- Será redirecionado para a página de início de sessão do My Sony, onde pode iniciar sessão na sua conta.
- Se ainda não registou o seu produto, pode fazê-lo selecionando [Register Products] (Registar produtos) na página inicial do My Sony ou através da página de registo expresso.
Consulte este artigo para obter mais detalhes: Como registar um produto no My Sony.
- Se ainda não registou o seu produto, pode fazê-lo selecionando [Register Products] (Registar produtos) na página inicial do My Sony ou através da página de registo expresso.
- Preencha o formulário da campanha fornecendo as informações abaixo.
As informações exatas que tem de fornecer podem variar consoante a campanha. Consulte os termos e condições da promoção para obter detalhes específicos.
- Se o seu pedido estiver incompleto (por exemplo, com documentos em falta), receberá um e-mail nosso com mais detalhes. Responda o mais rapidamente possível com as informações solicitadas para que possamos confirmar a sua participação na promoção. Se não recebermos uma resposta no prazo de 14 dias, não podemos garantir a sua elegibilidade.
- Os pedidos enviados por correio postal não são válidos. Crie ou inicie sessão na sua conta My Sony e apresente o seu pedido online.
Quando posso apresentar um pedido?
Algumas promoções requerem um período de espera antes de poder apresentar um pedido (por exemplo, 30 dias). Consulte os termos e condições da campanha para obter mais informações.
- Exemplo: Se comprar um produto elegível a 1 de novembro de 2023 e a campanha tiver um período de espera de 30 dias, pode apresentar o pedido a partir de 1 de dezembro de 2023. Se o prazo para apresentação de pedidos for 15 de março de 2024, tem até essa data para apresentar o pedido.
- Neste exemplo, as seguintes datas seriam consideradas fora do período da promoção:
- Antes de 1 de dezembro de 2023 (menos de 30 dias após a data de compra).
- Depois de 15 de março de 2024 (fora do prazo de apresentação de pedidos).
- Neste exemplo, as seguintes datas seriam consideradas fora do período da promoção:
Tenha em atenção o seguinte:
- Os pedidos apresentados após o prazo serão rejeitados.
- Só podemos aceitar o seu pedido se tiver comprado o produto durante as datas indicadas para a promoção (período de compra) e apresentar o pedido dentro do prazo permitido (período de pedido). Tenha em atenção que o período de compra e o período do pedido podem ser diferentes.
- Cada pedido deve ser apresentado separadamente no nosso website. No final de cada pedido apresentado com êxito, terá a oportunidade de apresentar um novo selecionando [Claim another product] (Solicitar outro produto).
Como posso verificar o estado do meu pedido?
- Depois de carregar as suas informações, clique no botão [Submit] (Enviar). Será redirecionado para uma página de confirmação e será enviado um e-mail de confirmação para a sua caixa de correio.
- O seu código de registo é um número de 8 dígitos apresentado no assunto do e-mail. Este código também funciona como número de referência caso tenha dúvidas sobre a promoção.
- Pode verificar o estado do seu pedido selecionando [See the status of your claim] (Ver o estado do seu pedido) na página inicial da campanha.
Em alternativa, pode aceder diretamente à página Claim Status (Estado do pedido): - Na página Estado do pedido, introduza o ID do pedido indicado no corpo do e-mail de confirmação e selecione [Submit] (Enviar).
Será enviado um e-mail de confirmação automático quando o seu pedido for apresentado e outro e-mail quando o pedido for aceite. Se precisarmos de mais informações, será enviado um e-mail separado. Certifique-se de que verifica a pasta Spam/Lixo da sua caixa de correio.
- Qualquer informação em falta ou incorreta pode causar um atraso no processamento e/ou a rejeição do(s) seu(s) pedido(s).
- O número máximo de pedidos que pode apresentar varia consoante a promoção e o país de compra. Consulte o website da campanha específica para obter mais detalhes.
Quando vou receber o meu reembolso ou oferta promocional?
Não podemos fornecer uma data exata para quando receberá o reembolso ou a oferta promocional, pois isso depende dos termos e condições da campanha.
No entanto, a maioria dos reembolsos deverá estar disponível no prazo de 28 dias após a validação do seu pedido. Isto significa que deverá receber o pagamento no prazo de 28 dias após o seu pedido ter sido validado com êxito, e não 28 dias após a data de registo do produto ou a data de compra. Não podemos ser responsabilizados por afirmações em contrário de revendedores/vendedores.
Se o seu pedido for bem-sucedido, o pagamento do reembolso aparecerá no seu extrato bancário sob nomes como WorldPay ou Link Network.
Para a maioria das campanhas com oferta, a entrega da oferta promocional deverá ocorrer no prazo de 30–60 dias após o pedido ser aceite.
Política de Privacidade da Sony
Para saber mais sobre como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, como as protegemos e como pode contactar-nos, visite o Centro de Privacidade da Sony.
Esta página oferece:
- Uma explicação detalhada da Política de Privacidade
- Uma visão geral da Política de Cookies e de como definir as suas preferências relativamente a terceiros
- Respostas às perguntas mais frequentes
- Um glossário de terminologia comum de privacidade
Para apresentar um Pedido de Direitos Individuais, aceda ao nosso Portal de Privacidade da Sony Europe para aceder ao formulário online. Terá de apresentar o pedido através deste portal para que possamos verificar a sua identidade e a validade do pedido.
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.