Aviso aos proprietários de lentes de montagem tipo E FE 35mm F1.4 GM (SEL35F14GM) para câmaras digitais α com lentes amovíveis (2 de março de 2021)
IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.
Estimado cliente Sony,
Obrigado por continuar a manifestar interesse nos produtos da Sony.
Recentemente, a Sony tomou conhecimento de que a placa ornamental de algumas lentes de montagem tipo E FE 35mm F1.4 GM (modelo SEL35F14GM) para câmaras digitais AlphaTM com lentes amovíveis pode estar mal fixada e cair. A placa ornamental é uma parte decorativa, portanto, este problema é meramente cosmético e não afeta o desempenho ótico do produto.
A Sony irá oferecer serviços de inspeção e reparação gratuitos para as lentes afetadas.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e colaboração.
Onde está localizada a placa ornamental?
[A]: localização da placa ornamental nas lentes de montagem tipo E FE 35mm F1.4 GM (modelo SEL35F14GM).
Como posso verificar se a minha lente precisa de ser reparada?
Lente afetada
Lente de montagem tipo E FE 35mm F1.4 GM (modelo SEL35F14GM) para câmaras digitais AlphaTM com lentes amovíveis.
Números de série afetados:
Apenas um número limitado de lentes SEL35F14GM podem estar potencialmente afetadas por este problema e serão reparadas gratuitamente.
Para determinar se a sua lente SEL35F14GM é afetada, introduza o número de série de 7 dígitos na nossa ferramenta de validação do número de série e, em seguida, clique no botão "Check" (Verificar) por baixo do campo de texto. A resposta apresentada irá dizer: "Your product is affected" (O seu produto é afetado) ou "Your product is not affected" (O seu produto não é afetado).
- Se a sua lente for uma das unidades afetadas, utilize a nossa ferramenta de localização para encontrar um centro de assistência autorizado no seu país. Contacte o centro de assistência autorizado que encontrou e solicite o programa de reparação gratuita.
- Se o seu produto não for afetado, não é necessária qualquer reparação.
Onde encontrar o número de série da lente
O número de série pode ser encontrado na placa de modelo localizada na parte inferior da lente, conforme ilustrado na imagem abaixo.
Período de aplicação do programa de reparação gratuita
O programa de reparação gratuita é válido até 31 de março de 2024.
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