Assistência SonyKD-49XD8099

Atualização do firmware para a v6.7140

    Modelos aplicáveis
    Acerca desta transferência
    Preparação
    Requisitos do sistema
    Informações do ficheiro
    Transferir
    Instalar
    Perguntas e respostas

    Esta informação aplica-se aos seguintes modelos de televisores:

    • KD-43XG8305
    • KD-43XG8388
    • KD-43XG8399
    • KD-43XG8396
    • KD-49XG8305
    • KD-49XG8377
    • KD-49XG8388
    • KD-49XG8399
    • KD-49XG8396
    • KD-49XG9005
    • KD-55AG8
    • KD-65AG8
    • KD-43XG8096
    • KD-49XG8096
    • KD-55XG8096
    • KD-65XG8096
    • KD-75XG8096
    • KD-43XG8196
    • KD-49XG8196
    • KD-55XG8196
    • KD-65XG8196
    • KD-55XF8096
    • KD-49XF8096
    • KD-43XF8096
    • KD-65XF7596
    • KD-55XF7596
    • KD-49XF7596
    • KD-43XF7596
    • KD-65XF8505
    • KD-55XF8505
    • KD-49XF8505
    • KD-43XF8505
    • KD-70XF8305
    • KD-60XF8305
    • KD-65AF8
    • KD-55AF8
    • KD-75XF9005
    • KD-65XF9005
    • KD-55XF9005
    • KD-49XF9005
    • KD-65XF8577
    • KD-55XF8577
    • KD-49XF8577
    • KD-43XF8577
    • KD-65XF8588
    • KD-55XF8588
    • KD-49XF8588
    • KD-43XF8588
    • KD-65XF8599
    • KD-55XF8599
    • KD-49XF8599
    • KD-43XF8599
    • KD-85XF8596
    • KD-75XF8596
    • KD-65XF8596
    • KD-55XF8596
    • KD-49XF8596
    • KD-43XF8596
    • KDL-49WF804
    • KDL-43WF804
    • KDL-49WF805
    • KDL-43WF805
    • KD-65XF8796
    • KD-43XF8796
    • KD-55XF8796
    • KD-49XF8796
    • KD-65XD7505
    • KD-55XD7005
    • KD-49XD7005
    • KD-49XD8005
    • KD-49XD8305
    • KD-43XD8005
    • KD-43XD8305
    • KD-50SD8005
    • KD-65ZD9
    • KD-100ZD9
    • KD-49XD8077
    • KD-43XD8077
    • KD-49XD8088
    • KD-43XD8088
    • KD-49XD8099
    • KD-43XD8099
    • KD-65XD7504
    • KD-55XD7004
    • KD-49XD7004
    • KD-55XD8005
    • KD-75ZD9
    • KD-55XE8096
    • KD-49XE8005
    • KD-43XE8005
    • KD-75XE8596
    • KD-65XE8505
    • KD-55XE8505
    • KD-75XE9405
    • KD-65XE9305
    • KD-55XE9305
    • KD-75XE9005
    • KD-65XE9005
    • KD-55XE9005
    • KD-49XE9005
    • KD-43XE8077
    • KD-49XE8077
    • KD-49XE8088
    • KD-49XE8099
    • KD-49XE8096
    • KD-43XE8099
    • KD-43XE8096
    • KD-65XE8577
    • KD-65XE8588
    • KD-65XE8596
    • KD-55XE8577
    • KD-55XE8588
    • KD-55XE8599
    • KD-55XE8596
    • KD-77A1
    • KD-65A1
    • KD-55A1
    • KD-65XE8599
    • KD-49XE8004
    • KD-43XE8004
    • KD-55XE8396
    • KD-49XE8396
    • KD-43XE8396

    Sobre esta transferência

    Vantagens e melhorias

    • Introduz menus de definições redesenhados e simplificados (Android™ 9 Pie)
    • Combina as aplicações Vídeo, Álbum e Música numa aplicação Leitor de multimédia
    • Remove a função WPS para maior segurança
    • Melhora a capacidade de resposta do televisor ao ligar a partir do modo de standby
    • Resolve um problema de ausência de som de uma barra de som específica ligada através de HDMI ARC
    • Melhora a reprodução de vídeo em aplicações HbbTV
    • Melhora a função Wi-Fi
    • Resolve o problema da apresentação de um ecrã preto provocado pela descodificação do formato HEVC de elevada qualidade (High Efficiency Video Coding) através do sintonizador
    • Adiciona suporte para HEVC 100/120Hz na reprodução de vídeo por USB
    NOTA: Para obter mais informações sobre a alteração do menu Definições, consulte este artigo.

    Benefícios e melhorias anteriores

    Os benefícios e melhorias que se seguem também estão incluídos nesta atualização.

    • Resolve um problema de erro de rede causado por uma definição da hora do sistema incorreta
    • Corrige um problema de LED intermitente nos modelos AG8 e melhora o desempenho do sistema
    • Melhora a capacidade de resposta do televisor ao ligar a partir do modo de standby

    Restrições

    • Apenas para utilização com televisores vendidos na Europa. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

    Preparação

    Tutorial em vídeo: Como atualizar o seu televisor

    Verifique a versão do software

    O seu software pode já estar atualizado. Em caso de dúvida, é fácil verificar a versão do software. Basta seguir estas instruções:

    1. Prima o botão [HELP] no telecomando.
    2. O número da versão do software é apresentado por baixo do nome do modelo no ecrã do televisor.
      • Modelo: KD- / KE- / XBR-xxxxxxxx
      • Versão de software: PKG-xxxxxxxx

    Se o número da versão for "PKG6.7140.xxxx" ou superior, já dispõe da versão do software mais recente e não é necessária qualquer atualização.

    Existem 2 formas fáceis de atualizar o firmware no seu televisor BRAVIA:

    • Utilizar a função "Transf. Automática de Software" (fácil)
      NOTA: O televisor pode indicar "Software is up to date" (O software está atualizado) mesmo que a versão mais recente não esteja instalada. As atualizações para transferências automáticas de software são lançadas de forma gradual e podem não estar imediatamente disponíveis. Tente novamente mais tarde. Se pretender atualizar agora, siga as instruções para transferir e instalar a atualização de software utilizando a unidade flash USB.
    • Utilizar uma unidade flash USB
    Utilizar a função "Transf. Automática de Software" (fácil):
    A Sony fornece atualizações de software para melhorar as funcionalidades e proporcionar a mais recente experiência de TV aos utilizadores. A forma mais fácil de receber atualizações de software é utilizar a "Transf. Automática de Software". Esta definição está ativada por predefinição.
    Se tiver ativado a "Transf. Automática de Software" abaixo, irá receber automaticamente uma notificação para atualizar o seu televisor.
    1. Prima o botão [HELP] no telecomando.
    2. Selecione [Atualização do software do sistema].
    3. Selecione [Transf. Automática de Software].

    A nova atualização de firmware será implementada gradualmente em todos os televisores ligados à Internet nas semanas após o lançamento.

    IMPORTANTE: as secções "Requisitos do sistema", "Informações sobre o ficheiro", "Transferência" e "Instalar" que se seguem referem-se ao procedimento de atualização através da unidade flash USB. Pode ignorá-las se optar pela atualização através da função "Transf. Automática de Software".

    Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte "Perguntas e respostas" no website de suporte da Sony.


    Utilizar uma unidade flash USB:

    Também pode atualizar o software utilizando uma unidade flash USB. Se não existir uma ligação à Internet configurada no seu televisor ou se não desejar aguardar pela atualização através da função "Transf. Automática de Software", experimente transferir e atualizar utilizando uma unidade flash USB conforme as instruções abaixo.

    Requisitos de sistema

    Necessita de

    • um computador com acesso à Internet
    • uma unidade flash USB
      * Pode atualizar o televisor mesmo que existam outros ficheiros na unidade flash USB.

    Informações sobre o ficheiro

    Nome do ficheiro

    • Atualização do firmware para a 6.7140 para televisores

    Nome do ficheiro zip

    • sony_dtvota_2016_1607140100_eua_auth.zip

    Versão do ficheiro

    • 6.7140

    Tamanho do ficheiro

    • 1 682 795 603 bytes

    Data de lançamento

    • 18-11-2020

    Transferir

    Aviso importante

    • Leia as instruções com atenção ou pode acabar por fazer com que o televisor deixe de responder ou necessite de uma reparação.
    • Não desligue o televisor nem o desligue da alimentação durante a atualização.
    • Não prima quaisquer botões, exceto os mencionados nas instruções.
    • Pare qualquer gravação antes de iniciar a atualização do firmware (apenas para modelos com gravação em HDD USB).

    Como transferir a atualização:

    Antes de instalar a atualização, tem de a transferir da Internet e de a guardar numa unidade flash USB.

    1. Transfira o ficheiro de atualização para o seu PC.
      1. Clique no botão [Transferir] na parte superior desta página e, em seguida, leia e aceite os termos e condições.
      2. Clique no botão [Transferir] na parte inferior da página para transferir o ficheiro de atualização para o seu PC.
    2. Verifique o nome e o tamanho do ficheiro transferido.
      1. Aceda ao diretório para onde o ficheiro foi transferido.
      2. Verifique se o tamanho do ficheiro "sony_dtvota_2016_1607140100_eua_auth.zip" é de "1 682 795 603" bytes.
        NOTA: apenas para PC Windows, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" no ecrã Propriedades.
    3. Extraia o ficheiro transferido.
      NOTA: Depois de extrair o ficheiro transferido, encontrará o ficheiro "sony_dtv0FA60A0AA0AA_00004100_16071401000358.pkg".
    4. Introduza a unidade flash USB no seu PC.
    5. Copie ou arraste e largue o ficheiro "sony_dtv0FA60A0AA0AA_00004100_16071401000358.pkg" para o diretório raiz do seu dispositivo USB.
      NOTA: o "diretório raiz" é o primeiro ou o diretório mais acima do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
    6. Retire a unidade flash USB do computador e avance para a secção seguinte.

    Instalar

    Passo 1: Instalar a atualização

    Depois de transferir o ficheiro de atualização e preparar o dispositivo USB, pode instalá-lo no seu televisor. O processo pode demorar até 30 minutos. Durante a instalação, o seu televisor desligar-se-á antes de voltar a ligar-se automaticamente. Siga os passos simples apresentados em seguida:

    1. Ligue o televisor.
    2. Certifique-se de que não existem quaisquer dispositivos USB introduzidos no televisor.
    3. Introduza a unidade flash USB com o ficheiro "sony_dtv0FA60A0AA0AA_00004100_16071401000358.pkg" numa porta USB do televisor.
      NOTA: pode ser utilizada qualquer uma das ranhuras USB se o televisor possuir várias portas USB.
    4. Após a deteção da unidade flash USB, é apresentada uma série de mensagens diferentes no televisor. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
      NOTA: se as mensagens não forem automaticamente apresentadas, tente desligar e voltar a ligar o televisor com o telecomando.
    5. Depois de concluída a cópia a partir da unidade flash USB, é iniciado o processo de atualização, o indicador de alimentação do televisor apresenta-se a branco intermitente e o ecrã de progresso da atualização é apresentado no televisor.
    6. Após alguns minutos, o televisor desliga-se e liga-se novamente para concluir a atualização.
      AVISO: Durante o processo de instalação do software:
      • Não remova o dispositivo USB
      • Não desligue o televisor
      • Não desligue o televisor da fonte de alimentação
    7. Quando a atualização do software estiver concluída, é apresentada uma mensagem no ecrã do televisor a indicar que a atualização do software está concluída.
    8. Retire cuidadosamente o dispositivo USB da ranhura USB.

    Passo 2: Verifique se a atualização foi bem sucedida

    Verifique a versão do software atual para confirmar se a atualização foi instalada com êxito.

    • Se o número da versão for "PKG6.7140.xxxx", a atualização do software foi bem-sucedida.
    • Se o número da versão não for "PKG6.7140.xxxx" ou superior, transfira e instale a atualização novamente.

    Perguntas e respostas

    Perguntas frequentes

    • As minhas definições pessoais são eliminadas depois da atualização?
      Não, todas as suas definições pessoais permanecerão inalteradas.
    • Posso instalar uma versão mais antiga do software?
      Não. Para garantir que o seu televisor lhe oferece o melhor desempenho, não é possível instalar uma versão do software mais antiga. A versão do software mais recente contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.
    • É normal que o televisor se desligue durante o processo de atualização?
      Sim, é normal que o televisor reinicie durante o processo de atualização. O televisor demorará mais tempo a reiniciar durante a instalação do novo software.

    O que fazer se tiver problemas durante a atualização do firmware do televisor

    Se for apresentada a mensagem "An error occurred during the software update" (Ocorreu um erro durante a atualização do software) ou "Software cannot be updated using this USB device" (Não é possível atualizar o software com este dispositivo USB) no ecrã do televisor, execute os procedimentos que se seguem para encontrar uma possível solução:

    1. Desligue o televisor premindo o respetivo botão de alimentação.
    2. Prima novamente o botão de alimentação e repita o processo de instalação.

    Se a mensagem "No newer version of the TV software was found" (Não foi encontrada uma versão mais recente do software do televisor) for apresentada no ecrã do televisor, é porque já tem a versão mais recente do software instalada, pelo que não é necessária qualquer atualização.

    NOTA: se estiver a tentar atualizar o software utilizando uma unidade flash USB, verifique o seguinte.
    • Certifique-se de que a sua unidade flash USB está em bom estado.
    • A unidade tem de estar formatada em FAT16, FAT32, exFAT ou NTFS.
    • A atualização pode falhar mesmo ao utilizar uma unidade flash USB que respeite as condições acima mencionadas, dependendo do tamanho e da estrutura do diretório de outros ficheiros na unidade. Se a atualização falhar, elimine outros ficheiros e tente novamente apenas com o ficheiro de atualização guardado na unidade flash USB. Se, ainda assim, a atualização falhar, formate a unidade flash USB em FAT32 e tente novamente.

    Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte a secção "Perguntas e respostas" no website de suporte da Sony.