Assistência SonyKD-65X9005C

Atualização do firmware para a v5.435

    Modelos aplicáveis
    Acerca desta transferência
    Preparação
    Requisitos do sistema
    Informações do ficheiro
    Transferir
    Instalar
    Perguntas e respostas

    Esta informação aplica-se aos seguintes modelos de televisores:

    • KD-75XD9405
    • KD-65XD9305
    • KD-55XD9305
    • KD-85XD8505
    • KD-75XD8505
    • KD-65XD8505
    • KD-65XD8577
    • KD-65XD8599
    • KD-55XD8505
    • KD-55XD8577
    • KD-55XD8588
    • KD-55XD8599
    • KD-65SD8505
    • KD-55SD8505
    • KD-75X9405C
    • KD-65X9305C
    • KD-55X9305C
    • KD-75X9105C
    • KD-65X9005C
    • KD-55X9005C
    • KD-75X8501C
    • KD-75X8505C
    • KD-65X8501C
    • KD-65X8505C
    • KD-65X8507C
    • KD-65X8508C
    • KD-65X8509C
    • KD-55X8501C
    • KD-55X8505C
    • KD-55X8507C
    • KD-55X8508C
    • KD-55X8509C
    • KD-49X8301C
    • KD-49X8305C
    • KD-49X8307C
    • KD-49X8308C
    • KD-49X8309C
    • KD-43X8301C
    • KD-43X8305C
    • KD-43X8307C
    • KD-43X8308C
    • KD-43X8309C
    • KD-55X8005C
    • KD-49X8005C
    • KD-65S8505C
    • KD-55S8505C
    • KD-65S8005C
    • KD-55S8005C

    Sobre esta transferência

    Benefícios e melhorias desde a atualização mais recente

    • Fornece as atualizações de segurança mais recentes do Android

    Vantagens e melhorias anteriores

    Os benefícios e melhorias que se seguem também estão incluídos nesta atualização.

    • Melhora a experiência do utilizador (UX) da definição "HDMI Signal Format – Enhanced Format" (Formato de sinal HDMI – Formato avançado)
    • Melhora a compatibilidade com a aplicação Controlo de cinema em casa
    • Melhora a qualidade de imagem ao utilizar entradas HDMI
    • Melhora a qualidade de imagem quando vê conteúdo HDR em determinados modelos
    • Esta atualização de firmware introduz o Android Nougat para televisores Android da Sony e suporta:
      • Modo Picture-in-Picture (Imagem-em-imagem)
      • Modo de definições Half-screen (Meio ecrã)
      • Alternação de tarefas (aceda rapidamente a aplicações recentemente utilizadas)
      • Conteúdo HDR Hybrid Log-Gamma (HLG) para USB, DLNA e TV por satélite (apenas nas séries XD94, XD93, XD85, SD85, X93D, X94C, X93C, X91C, X90C, X85C, S85C)
      • Conteúdo Google Cast 4K através do Chromecast incorporado
      • Funcionalidade de pesquisa por voz no navegador Web
      • Serviço Samba Interactive TV
      • Várias contas Google
      • Capacidade de mudar para o modo de visualização de televisão a partir do menu Home com os botões numéricos ou PROG +/-
      • Navegação e interface do menu "Discover" melhoradas
      • Ecrã de introdução da palavra-passe Wi-Fi melhorado
      • Facilidade de utilização melhorada ao registar um dispositivo de gravação HDD USB
      • Interface de utilizador melhorada ao utilizar um dispositivo USB ou HDD como um dispositivo de armazenamento expansível
      • Para mais informações sobre as funcionalidades e melhorias, visite:http://services.sony.co.uk/support/en/welcome-to-android-tv-nougat
    • Este firmware também resolve outros problemas, tais como os problemas de reprodução de Video on Demand (Vídeo a pedido) em que o vídeo fica parado ou a imagem e o som ficam dessincronizados
    • Melhora o tempo de resposta do televisor ao utilizar o telecomando
    • Corrige um problema no qual não é possível ligar o televisor ao ponto de acesso Wi-Fi no modo standby
    • Corrige o problema de reprodução em 4K no YouTube (resolução de 2560 x 1440 ou superior)
    • Corrige um problema no qual não é possível detetar o HDD para gravação quando o televisor está no modo standby
    • Adiciona suporte para formato HDR Hybrid Log Gamma (HLG) através da entrada HDMI input (apenas nas séries XD94, XD93, XD85, SD85, X93D, X94C, X93C, X91C, X90C, X85C, S85C)
    • Reduz a latência de entrada em jogos 4K HDR
    • Resolve o problema no qual o lado direito do ecrã se torna brilhante ao mudar a entrada de HDMI (entrada de sinal 4K) para Terrestre
    • Resolve o problema no qual o som salta ao utilizar a barra de som Sonos
    • Resolve o problema da reprodução interrompida no Amazon Video ao premir os botões ACTION MENU ou VOL+/-
    • Corrige a fraca qualidade de vídeo no BBC iPlayer ao utilizar a função "Watch from start" (Ver desde o início)
    • Esta atualização de firmware introduz o Android Marshmallow para televisores Android da Sony
      Os seguintes problemas são resolvidos por este firmware:
      • Reinicia continuamente depois de instalar a versão 3.843 do firmware
      • O botão de pesquisa de voz não funciona depois de instalar a versão 3.843 do firmware (apenas nas séries XD94, XD93, XD85, SD85)
      • Todas as frequências são emitidas a partir do subwoofer sem fios SWF-BR100
      • Apresentação incorreta do formato de imagem de vídeo USB para conteúdo 21:9
      • Tempo de resposta lento do televisor com sinal Astra
      • Problema de trepidação com o sinal HDMI de Ultra Alta Definição (UHU) após standby profundo
      • Problema de gravação com a CAM dupla Neotion da Stofa
      • Guia Eletrónico de Programas (EPG) quando se vê o canal de vendas ou de publicidade (Barker) com o áudio e o vídeo ativados
      • Problemas com o comando de voz
      • Problema na lista de canais ao importar novas listas
      • Falha na ligação de rede (WLAN/LAN)
      • Erros de tradução em dinamarquês
      • Problemas na transmissão dinamarquesa Danish DR - a reprodução é interrompida quando uma caixa de diálogo é fechada
      • Ao desligar o televisor através do telecomando, o áudio permanece ligado durante 2-3 segundos após o ecrã se desligar
      • Informação sobre a programação (EPG) não disponível no canal espanhol TVE
      • Tempo de resposta lento em ecrãs de definições de canais por satélite
      • Ruído anormal quando se muda de canal
      • O televisor não liga depois de uma reposição de fábrica
      • Imagem preta quando são inseridos os módulos CI+ CAM
      • Não há imagem/áudio em canais por satélite da FunBox 4K UHD
      • Aparece uma luz intermitente ao abrir o guia
      • Problema com o funcionamento do YouTube quando se seleciona o idioma hebraico
      • Avaria da gama dinâmica HDMI
      • Problema com o "Modo de imagem automática"
      • Problema de funcionamento do "Modo Futebol" após efetuar um ciclo de inicialização
      Para mais informações sobre as funcionalidades e melhorias, visite:http://www.sony.net/androidtv-update/
    • Resolve o problema de trepidação ao utilizar um descodificador UHD
    • Reduz a latência de entrada para o modo de vídeo HDR (apenas em modelos de TV 4K HDR: séries X85C, S85C, X91C, X90C, X93C, X94C, XD94, XD93, XD85, SD85)
      Depois de efetuar a atualização, altere uma dos seguintes definições:
      1. Aceda a [Definições de imagem] → [Definições avançadas] → [Repor] → e selecione [Repor]
      2. Altere a definição do Motionflow para [Desativar]
    • Melhora a estabilidade do televisor

    Restrições

    • Apenas para utilização com os produtos vendidos na Europa. Nem todos os modelos são vendidos em todos os países.

    Preparação

    Verifique a versão do software

    O seu software pode já estar atualizado. Em caso de dúvida, é fácil verificar a sua versão do software. Basta seguir estas instruções:

    1. Prima o botão [HELP] no telecomando.
    2. O número da versão do firmware é apresentado no ecrã.


    [1] Modelo
    [2] Versão do software

    Se o número da versão for "PKG5.435.xxxx" ou superior, já dispõe da versão do software mais recente e não é necessária qualquer atualização.

    Existem 2 formas fáceis de atualizar o firmware no seu televisor BRAVIA:

    • Utilizar a função "Transf. Automática de Software" (fácil)
    • Utilizar um dispositivos de armazenamento USB
    Utilizar a função "Transf. Automática de Software" (fácil):
    A Sony fornece atualizações de software para melhorar as funcionalidades e proporcionar a mais recente experiência de TV aos utilizadores. A forma mais fácil de receber atualizações de software é utilizar a "Transf. Automática de Software". Esta definição está ativada por predefinição.
    Se tiver ativado a "Transf. Automática de Software" abaixo, irá receber automaticamente uma notificação para atualizar o seu televisor.
    1. Prima o botão [HELP] no telecomando.
    2. Selecione [Atualização do software do sistema].
    3. Selecione [Transf. Automática de Software].
    A nova atualização de firmware será implementada gradualmente em todos os televisores ligados à Internet nas semanas após o lançamento.

    IMPORTANTE: as secções "Requisitos do sistema", "Informações sobre o ficheiro", "Transferência" e "Instalar" que se seguem referem-se ao procedimento de atualização através do dispositivo de armazenamento USB. Pode ignorá-las se optar pela atualização através da função "Transf. Automática de Software".

    Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte "Perguntas e respostas" no website de suporte da Sony.


    Utilizar um dispositivo de armazenamento USB:

    Também pode atualizar o software utilizando um dispositivo de armazenamento USB. Se não existir uma ligação à Internet configurada no seu televisor ou se não desejar aguardar pela atualização através da função "Transf. Automática de Software", experimente transferir e atualizar utilizando um dispositivo de armazenamento USB conforme as instruções abaixo.

    Requisitos de sistema

    Necessita de

    • um computador com acesso à Internet
    • um dispositivo de armazenamento USB

    Informações sobre o ficheiro

    Nome do ficheiro

    • Atualização do firmware para a 5.435 para televisores

    Nome do ficheiro zip

    • sony_tvupdate_2015_5435_eub_auth.zip

    Versão do ficheiro

    • 5.435

    Tamanho do ficheiro

    • 1 644 778 348 bytes

    Data de lançamento

    • 26-06-2019

    Transferir

    Aviso importante

    • Leia as instruções com atenção ou pode acabar por fazer com que o televisor deixe de responder ou necessite de uma reparação.
    • Não desligue o televisor (nem o desligue da alimentação) durante a atualização.
    • Não prima quaisquer botões, exceto os mencionados nas instruções.
    • Interrompa eventuais gravações que esteja a executar antes de iniciar a atualização do firmware. (Apenas para modelos com gravação em HDD USB)

    Como transferir a atualização:

    Antes de instalar a atualização, tem de transferi-la da Internet e guardá-la num dispositivo de armazenamento USB.

    1. Transfira o ficheiro de atualização para o seu PC.
      1. Clique no botão [Transferir] na parte superior desta página e, em seguida, leia e aceite os termos e condições.
      2. Clique no botão [Transferir] na parte inferior da página para transferir o ficheiro de atualização para o seu PC.

    2. Verifique o nome e o tamanho do ficheiro transferido.
      1. Aceda ao diretório para onde o ficheiro foi transferido.
      2. Verifique se o tamanho do ficheiro "sony_tvupdate_2015_5435_eub_auth.zip" é de "1 644 778 348" bytes.
        NOTA: apenas para PC Windows, verifique o "Tamanho" em vez de "Tamanho no disco" no ecrã Propriedades.
    3. Extraia o ficheiro transferido.
      Depois de extrair o ficheiro transferido, encontrará o ficheiro "sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_153b00b8.pkg".
    4. Introduza o dispositivo de armazenamento USB no seu PC.
    5. Copie ou arraste e largue o ficheiro "sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_153b00b8.pkg" para o diretório raiz do seu dispositivo USB.

      NOTA: o "diretório raiz" é o primeiro ou o diretório mais acima do dispositivo, que contém todas as outras pastas.
    6. Retire o dispositivo de armazenamento USB do computador e avance para a secção seguinte.

    Instalar

    Passo 1: Instalar a atualização

    Depois de transferir o ficheiro de atualização e preparar o dispositivo USB, pode instalá-lo no seu televisor. O processo pode demorar até 15-30 minutos. Durante a instalação, o seu televisor desligar-se-á antes de voltar a ligar-se automaticamente. Siga os passos simples apresentados em seguida:

    1. Ligue o televisor.

    2. Certifique-se de que não existem quaisquer dispositivos USB introduzidos no televisor.

    3. Introduza o dispositivo de armazenamento USB com o ficheiro "sony_dtv0FA50A09A0A9_00014100_153b00b8.pkg" numa porta USB do televisor.
      NOTA: pode ser utilizada qualquer uma das ranhuras USB se o televisor possuir várias portas USB.

    4. Após a deteção do dispositivo de armazenamento USB, é apresentada uma série de mensagens diferentes no televisor. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
      NOTA: se as mensagens não forem automaticamente apresentadas, tente desligar e voltar a ligar o televisor com o telecomando.
    5. Depois de concluída a cópia a partir do dispositivo de armazenamento USB, é iniciado o processo de atualização, o indicador de alimentação do televisor apresenta-se a branco intermitente e o ecrã de progresso da atualização é apresentado no televisor.

    6. Após alguns minutos, o televisor desliga-se e liga-se novamente para concluir a atualização.
      AVISO: durante o processo de instalação do software, não:
      • retire o dispositivo USB
      • desligue o televisor
      • desligue o televisor da alimentação elétrica

    7. Quando a atualização do software estiver concluída, é apresentada uma mensagem no ecrã do televisor a indicar que a atualização do software está concluída.

    8. Retire cuidadosamente o dispositivo USB da ranhura USB.

    Passo 2: Verifique se a atualização foi bem sucedida

    Verifique a versão do software atualpara confirmar se a atualização foi instalada com êxito.

    • Se o número da versão for "PKG5.435.xxxx" ou superior, a atualização do software foi concluída com êxito.
    • Se o número da versão não for "PKG5.435.xxxx" ou superior, transfira e instale a atualização novamente.

    Perguntas e respostas

    Possível problema durante a atualização

    Necessita de mais informações? Consulte as nossas perguntas frequentes sobre a atualização do software através da Internet:

    • As minhas definições pessoais são eliminadas depois da atualização?
      Não, todas as suas definições pessoais permanecerão inalteradas.

    • Posso instalar uma versão mais antiga do software?
      Não. Para garantir que o seu televisor lhe oferece o melhor desempenho, não é possível instalar uma versão do software mais antiga. A versão do software mais recente contém todos os benefícios e melhorias das versões anteriores.

    • É normal que o televisor se desligue durante o processo de atualização?
      É normal que o televisor reinicie durante o processo de atualização. O televisor demorará mais tempo a reiniciar durante a instalação do novo software.

    O que fazer se tiver problemas durante a atualização do firmware do seu televisor utilizando a Internet.

    Se for apresentada a mensagem "An error occurred during the software update" (Ocorreu um erro durante a atualização do software) ou "Software cannot be updated using this USB device" (Não é possível atualizar o software com este dispositivo USB) no ecrã do televisor, execute os procedimentos que se seguem para encontrar uma possível solução:

    1. Certifique-se de que o seu dispositivo de armazenamento USB está em bom estado. Se estiver, tente transferir o ficheiro de atualização novamente.
    2. Desligue o televisor premindo o respetivo botão de alimentação.
    3. Prima novamente o botão de alimentação e repita o processo de instalação.

    Se a mensagem "No newer version of the TV software was found" (Não foi encontrada uma versão mais recente do software do televisor) for apresentada no ecrã do televisor, já possui a versão do software instalada, pelo que não é necessária qualquer atualização.

    Para aceder a outras perguntas frequentes sobre a Resolução de problemas, consulte a secção "Perguntas e respostas" no website de suporte da Sony.