ID do artigo : 00170549 / Última modificação : 01-03-2018

ATUALIZAÇÃO: Notificação importante para baterias VGP-BPS26 em computadores pessoais VAIO - 24 de novembro de 2016

Produtos e categorias aplicáveis deste artigo

24 de novembro de 2016
Sony Corporation

Estimado cliente Sony VAIO,

NOTA: Este anúncio só se aplica aos clientes na Europa Continental. Se estiver a ver esta página fora da Europa Continental, por favor visite o anúncio no Website de suporte Sony da sua região.

Esta atualização ao nosso anúncio de 2 de março de 2016 serve para informar de que, recentemente, tivemos conhecimento que as baterias VGP-BPS26 adicionais, utilizadas em alguns modelos de computador VAIO, poderão ser suscetíveis a aquecimento, devido a um problema de fabrico. Assim, estamos a alargar o nosso programa de substituição gratuito, para que abranja também essas unidades afetadas.

Se estiver a utilizar um dos modelos de computador pessoal VAIO listados no final deste anúncio, clique aqui para confirmar se a bateria é uma das afetadas.

MESMO QUE JÁ TENHA VERIFICADO A SUA BATERIA, OU SUBSTITUÍDO A BATERIA EM RESPOSTA AO NOSSO ANÚNCIO ANTERIOR DE 2 DE MARÇO, PRECISA DE VOLTAR A CONFIRMAR SE A SUA BATERIA É UMA DAS AFETADAS.

Verifique se a sua bateria foi potencialmente afetada

Se a bateria estiver abrangida, remova a bateria do seu PC e utilize um adaptador de CA para sua segurança, enquanto espera por uma bateria de substituição.

Pedimos desculpa por qualquer incómodo que esta situação possa provocar.


2 de março de 2016
Sony Corporation

Estimados Clientes Sony VAIO,

Tivemos conhecimento de que algumas das baterias VGP-BPS26 que nos foram fornecidas pela Panasonic e incluídas nos nossos computadores pessoais VAIO Séries SVE lançados em outubro de 2012, assim como nos computadores pessoais VAIO abaixo referidos que foram enviados para reparação anteriormente, poderão estar sujeitos a sobreaquecimento, devido a um problema de fabrico. Isto poderá eventualmente causar queimaduras nas baterias. Estamos a implementar um programa de substituição gratuita das baterias afetadas.

Se estiver a utilizar um dos modelos de computadores pessoais VAIO abaixo referidos, confirme se a sua bateria é uma das afetadas. Se for identificada como uma unidade afetada, remova de imediato a bateria do PC. Uma vez removida a bateria, pode continuar a utilizar o PC em segurança com um transformador CA, enquanto aguarda por uma substituição.

Prevemos enviar uma atualização no início de abril de 2016 quanto ao nosso prazo de fornecimento aos clientes de substituições de baterias.

Lamentamos sinceramente qualquer incómodo que isto possa causar.

Modelo de bateria afetada: VGP-BPS26*
* Algumas baterias deste modelo não foram afetadas. Pode verificar se a sua foi ou não afetada através do código de produto da bateria.

Verifique se a sua bateria foi potencialmente afetada

IMPORTANTE: Ser-lhe-á pedido que preencha o seguinte:

  1. Código de produto da bateria (1. na imagem abaixo). Se o código de produto da bateria não for 185323711 ou 185323721, selecione Other.
  2. Número de série da bateria (2. na imagem abaixo)
  3. Número de produto VAIO (3. na imagem abaixo) e número de série VAIO (4. na imagem abaixo), separados por um hífen

Como encontrar os números de que necessita?

  1. Abra a tampa da bateria do seu VAIO
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  2. Remova a bateria
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  3. Verifique o código de produto da bateria (1.) e o número de série da bateria (2.)
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  4. Verifique o número de produto VAIO (3.) e o número de série VAIO (4.)
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Os modelos de computadores pessoais VAIO que poderão estar equipados com uma bateria afetada

Abaixo constam os modelos dos computadores pessoais VAIO que poderão estar equipados com uma bateria afetada, quer porque o PC foi embalado com uma unidade afetada no momento da compra, quer porque tenha sido equipado com uma unidade afetada, como peça de substituição, durante uma reparação.

Os modelos que poderão ter sido vendidos com uma bateria afetada no momento da compra:

Série SVE1413 Série SVE1513 Série SVE1713

Modelos que poderão ter sido equipados com uma bateria afetada durante uma reparação:

Série SVE1411 Série SVE1412 Série SVE1413 Série SVE14A1 Série SVE14A2 Série SVE14A3
Série SVE1511 Série SVE1512 Série SVE1513 Série SVE1711 Série SVE1712 Série SVE1713
Série VPCCA1 Série VPCCA2 Série VPCCA3 Série VPCCA4 Série VPCCB1 Série VPCCB2
Série VPCCB3 Série VPCCB4 Série VPCEH1 Série VPCEH2 Série VPCEH3 Série VPCEJ1
Série VPCEJ2 Série VPCEJ3