ID do artigo : 00193934 / Última modificação : 14-04-2021

Ocorre a distorção de áudio durante a transmissão de conteúdo Netflix através de um sistema estéreo doméstico

    Um problema descrito como um ruído de crepitação, chilro, silvo, ou outro ruído de distorção, foi identificado durante a transmissão de um filme Netflix ou programa de televisão, no qual o conteúdo de áudio foi codificado utilizando o formato Dolby Digital Plus.

    IMPORTANTE:

    • Esta solução foi concebida para ajudar em situações nas quais se use um recetor de áudio doméstico Sony, uma barra de som ou um sistema de cinema em casa que apresente distorção de áudio durante a utilização do serviço de transmissão Netflix e Dolby Digital Plus (DD+).
    • Esta solução não está relacionada com a transmissão através de um leitor de Blu-ray Disc Sony. Se estiver a utilizar um leitor de Blu-ray Disc Sony com o produto de áudio doméstico de outro fabricante, contacte o fabricante do produto para obter mais informações.

    Os seguintes modelos podem ser diretamente atualizados pelo firmware para abordar o problema de forma direta:

    • STR-DN840 – lançado a 18 de agosto
    • STR-DN1040 – lançado a 25 de agosto

    Os seguintes modelos têm de ser reparados para corrigir a distorção de som de Dolby Digital Plus:


    Recetores
    • STR-DH540
    • STR-DH740
    • STR-DH550
    • STR-DH750

    Barras de som

    • HT-ST7
    • HT-XT1
    • HT-CT660
    • HT-CT370
    • HT-CT770

    O recetor STRDA1800ES está, atualmente, a ser submetido a testes e será disponibilizada uma solução no futuro. Este artigo será atualizado à medida que forem sendo disponibilizadas mais informações.

    Definir a saída de áudio digital na aplicação Netflix para PCM ou Estéreo deve remediar temporariamente o problema.

    1. Abra a aplicação Netflix.
    2. Selecione um filme ou programa de televisão.
    3. Selecione a opção Áudio e legendas.
    4. Altere a opção Áudio de Dolby Digital Plus 5.1 para Estéreo.