ID do artigo : 00193186 / Última modificação : 14-04-2021

O áudio está distorcido ao transmitir conteúdo do Netflix através de um sistema estéreo.

    Foram identificados ruídos de estalidos, chilreios ou outras distorções ruidosas durante a transmissão de um filme ou série de TV no Netflix, onde o conteúdo de áudio tenha sido codificado com o formato Dolby Digital Plus.

    IMPORTANTE:

    • Esta solução foi concebida para ajudar ao utilizar um recetor de áudio doméstico, uma barra de som ou um sistema de cinema em casa da Sony no qual se ouça distorção de áudio ao utilizar o serviço de transmissão do Netflix e Dolby Digital Plus (DD+).
    • Esta solução não está relacionada com a transmissão através de um leitor de Blu-ray Disc da Sony. Se estiver a utilizar um leitor de Blu-ray Disc da Sony com o produto de áudio doméstico de outro fabricante, contacte o fabricante do produto para obter mais informações.

    Relativamente aos modelos em baixo, é necessário realizar uma atualização de software (firmware) para corrigir o problema.

    • STR-DN840
    • STR-DN1040

    Para os modelos abaixo, é necessária assistência para corrigir a distorção com Dolby Digital Plus Sound.

    Modelos de barra de som:

    • HT-ST7
    • HT-XT1
    • HT-CT370
    • HT-CT770

    Modelos de recetor de áudio doméstico:

    • STR-DH540
    • STR-DH740
    • STR-DH550
    • STR-DH750

    Se o modelo não estiver listado abaixo, siga estes passos como alternativa:

    1. Abra a aplicação Netflix.
    2. Selecione um filme ou uma série de TV.
    3. Selecione a opção Áudio e legendas.
    4. Altere a opção Áudio de Dolby Digital Plus 5.1 para Estéreo.